Uppskatta dina förbisedda tillgångar

Därför är en befintlig kundbas en partners högsta prioritet

När företag tittar på en molnbaserad kommunikationslösning som Wildix, hör jag dem ofta försöka mäta dess värde med en bekant fråga:

“Hur kommer detta hjälpa mig att generera nya leads?”

Ärligt talat, att fråga det innebär att du ser på uppgraderingen på fel sätt.

Problemet här är att du endast överväger ditt företags övergång till UCaaS (enad kommunikation som en tjänst) genom att endast titta på ditt uppgraderade erbjudanden. Det du inte har i åtanke är din konkurrens — eller det faktum att de ligger före kurvan i teknikavdelningen.

Och grejen med din konkurrent är, de konkurrerar inte bara med dig om nya leads. De vill även ha en del av din nuvarande verksamhet: de kunder som du lämnat sitter på gamla produkter och tjänster.

Då teknikmarknaden rör sig så snabbt, kan du inte ta dina befintliga kunder för givet. Ja, du har byggt upp en relation med dem. Förhoppningsvis har du även vunnit deras tillit. Men i slutändan är det viktigaste för dem huruvida du kan leverera uppdaterad teknik och expertis för att maximera dess värde. Utan dessa faktorer ger du inte kunderna någon anledning att vara bundna till dig.

Så istället för att fråga om generering av leads, så är frågan “Hur går det med dina befintliga leads?” betydligt bättre.

Termen jag använder för befintliga kundbaser är “förbisedda tillgångar” på grund av hur ofta leverantörer tar de företagen för givet. Och att låta dessa tillgångar förbli förbisedda är ett av de största misstagen en leverantör kan göra; det förbiseendet gör det möjligt för stora enade kommunikationsleverantörer att kliva in och fylla luckan, stoltsera med sina nya teknologier och erkännanden och sedan lämna med avtalen du redan trodde att du hade fixade.

Nu bör alla företag redan veta att fokus på nuvarande kunder bara är smart företagande. Du har säkerligen redan hört standardråd om hur kundlojalitet är den mest kostnadseffektiva inkomstkällan som finns.

Människor säger det för att det är sant. För att sätta siffror på det, kan en ökning av kundlojalitet med bara 5 % leda till en vinstökning på 70 %.

Dessa enkla intäkter finns där, och väntar på dig så länge du går tillbaka och återtar dina förbisedda tillgångar. Men den andra sidan av situationen är värd att upprepa: när du lämnar dessa tillgångar ensamma, så ger du dem möjlighet att leta efter alternativ. Om du inte har tydliggjort att du håller dig uppdaterad med marknaden, så kommer nästa samtal du får från en kund inte handla om att de ber om en uppgradering — det kommer handla om att de ber dig att avlägsna din utrustning från deras kontor.

För mer tips om företagande och mjukvara, prenumerera på vårt kostnadsfria magasin!

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (3 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading...

Wildix WebRTC-lösningar ger värdeskapande tjänster till kanalpartners

Under det senaste årtiondet har en bred variation av molnlösningar skapats av flera olika leverantörer, vilket har gett många lösningar till marknaden. Om vi tittar på UCaaS-sektorn har många av dessa leverantörer valt over-the-top-modellen (OTT), som följer andra molnlösningars försäljningsmetoder och tvingar därmed kanalpartners att utveckla sin affärsmodell bortom licensåterförsäljning. Detta faktum är en uppenbar risk för att kanalisera företag eftersom pris är nyckeln till modellen och följaktligen minskar marginalerna för kanalpartners. Men det kan bli värre än så: OTT-leverantörer kan hantera slutanvändare direkt.

I slutändan arbetar OTT-företag för att ändra värdekedjan. Så vilken är den nya rollen för kanalpartners?

Fortsätt läsa “Wildix WebRTC-lösningar ger värdeskapande tjänster till kanalpartners”

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (5 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading...

Var flexibel: Locka och behåll anställda med ett arbeta hemifrån-alternativ

Att attrahera talanger till ditt företag handlar inte längre om bara förmåner och lön. På dagens arbetsmarknad vill de som anställs ha mer än så.

De är intresserade av flexibla arbetsförhållanden—inte bara när de ska arbeta, utan även var.

Allt oftare blir arbetare tjuriga på att de behöver komma in på kontoret varje dag. Det är något som arbetsgivare har noterat och istället börja erbjuda möjligheten att arbeta hemifrån med hjälp av internet och webbkommunikationsverktyg.

Fortsätt läsa “Var flexibel: Locka och behåll anställda med ett arbeta hemifrån-alternativ”

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading...

Vinna tillit: en viktig start för alla typer av försäljning

Anta att du startar din dag på kontoret och märker att en av de anställda inte har dykt upp ännu. Vi kallar honom för David.

Du, som chef, började klockan 8. Snart blir klockan 9 och sedan 10 och ingen David inom synhåll.

Det är inte förrän klockan 13, mer än halvvägs in på arbetsdagen, som David kliver in genom dörren.

Fortsätt läsa “Vinna tillit: en viktig start för alla typer av försäljning”

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (3 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading...