La rivista Forbes ha pubblicato un bell’articolo dal titolo “L’avanzata dei social-commerciali”.
Vi riporto la traduzione di alcuni estratti, allegando una figura molto esplicativa di come sta cambiando il comportamento di vendita, grazie al contributo di nuovi strumenti di comunicazione, come i Social Network.
[…] I social media sono più del luogo in cui si scrive cosa si ha mangiato a pranzo. Sono più del luogo in cui le persone si lamentano delle loro connessioni Internet scadenti o delle loro scarse applicazioni software. I Social media sono più che l’ascolto di un’insensata nuova promozione di un marchio. […] I Social media sono ora una nuova potente piattaforma di comunicazione e la comunicazione sarà sempre al centro della vendita.
Il punto è: utilizzare i social media per vendere = ottenere maggiori profitti.
[…] Oggi, gli acquirenti spendono molto più tempo in ricerche sul web e sono molto più rapidi dei potenziali fornitori, che arrivano spesso troppo tardi nel fare le loro proposte. I clienti sfruttano moltissimo i Social Network, nel loro “viaggio verso la vendita”. Tramite i Social Networks i venditori hanno l’opportunità di creare engagement con i propri clienti molto prima che questi comincino il loro viaggio.
Insomma, conoscere cosa un potenziale cliente “ha mangiato” per pranzo può significare, per qualcuno, che quel cliente non sta “mangiando” qualcosa di vostro.
Potete leggere l’articolo integrale qui