Metti il turbo al customer service online e trionfa nel Gran Premio delle Vendite

Il mercato, le vendite, l’evoluzione della tecnologia…

Oggi tutto va più veloce delle auto in un Gran Premio di F1!

Per prendere decisioni d’acquisto scegliendo il tuo prodotto/servizio invece di quello dei concorrenti, il cliente cerca informazioni sul tuo sito Web.

E quando fa delle richieste, dal tuo sito Web vuole ricevere una risposta quasi IMMEDIATA​.

Se il customer service online è lento​, le probabilità che il potenziale cliente effettui una conversione diminuiscono drasticamente.

Magari deciderà di abbandonare la tua soluzione a favore di quella dei concorrenti.

Al contrario, se la risposta è veloce come un’auto da corsa dotata della migliore tecnologia​, le probabilità di acquisire il cliente schizzano alle stelle. Continua a leggere

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SICUREZZA DI UN SISTEMA TLC? UN CANE DENTRO CASA!

I TUOI CLIENTI TEMONO ANCORA UN HACKER CHE GLI BUCA IL SISTEMA DI COMUNICAZIONE?

…“Malfunzionamenti provocati da un attacco hacker del gruppo CyberTeam”, “Un attacco hacker ha messo KO internet negli Stati Uniti”, “Ucraina, attacco hacker colpisce società’ multinazionali”, “Pericolosa e diffusa vulnerabilità nei dispositivi di rete CISCO usati per le VPN”, “Cisco, grave falla per il VPN via Web”, “Sospetta vulnerabilità alla sicurezza relativa ai prodotti Avaya”… Siamo bombardati da queste notizie tutti i giorni, ci vanno a finire anche i brand blasonati, il solo nome non protegge!

Leggendo questi numerosissimi casi, i tuoi clienti si sentono terrorizzati, ti chiamano sempre chiedendo conferma di stare al sicuro, vero?  Anzi (inutile che ci nascondiamo dietro un dito), qualcuno,  che usa per esempio ASA (Adaptive Security Appliance) di Cisco,  ne diventa addirittura vittima!

Com’è che agiscono gli hacker per attaccare il sistema di comunicazione del tuo cliente? Continua a leggere

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Come impedire un clamoroso sabotaggio interno all’investimento in UC&C

Come impedire un clamoroso sabotaggio interno all’investimento in UC&CSe sei atterrato su questo articolo, probabilmente stai valutando un investimento in UC&C per migliorare la produttività dell’azienda.

Telefonate rimbalzate tra interni, milioni di mail, costi esorbitanti di trasferta:

all’alba del 2018, è chiaro che la UC&C è il rimedio definitivo alle inefficienze
nella comunicazione interna che provocano perdite di produttività
.

C’è però un aspetto che devi valutare attentamente prima di fare il grande passo.

Un fattore fondamentale da cui dipende la buona riuscita dell’intero investimento dell’azienda.

Perché anche se implementi la tecnologia più avanzata disponibile sul mercato, il rischio di vedere tutti i tuoi sforzi vanificati è dietro l’angolo.

E, come hai potuto leggere dal titolo di questo articolo, il sabotaggio alla UC&C a cui stai andando incontro è tutto “in famiglia”...
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Le nove regole da seguire per evitare che il marketing faccia disastri che l’amministrazione deve poi sistemare!


ATTENZIONE: Se non segui queste nove regole nella tua strategia di Marketing puoi produrre disastri finanziari in azienda e toccherà poi agli amministrativi dover porre rimedio.

Segui queste nove regole in OGNI attività che fai che sia Marketing… e per marketing intendo ogni azione sul mercato che produce “conversioni” ovvero potenziali clienti da dare in pasto ai famelici commerciali per la chiusura della vendita.

Il marketing, infatti, non può prescindere dal calcolo. E’ più vicino alla scienza che alla creatività, è più vicino all’amministrazione che alle agenzie di pubblicità.

Ogni operazione di marketing deve essere accuratamente pianificata per rispettare i costi messi a disposizione dall’azienda e produrre ricchezza, ovvero soldi. Tutto il resto è rischio, azzardo, è il tavolo verde con le carte coperte per la prossima mano di Texas Hold’em.

Un’azienda senza marketing è  “un gruppo di persone che cerca di vendere un sogno”.
Il marketing determina la direzione dell’azienda, il suo posizionamento, i suoi valori.

Ed ecco le nove regole che devi seguire in ogni attività di marketing:

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Smart working: d’inverno sto a casa!

…Correva l’anno 2002, in quel periodo ero responsabile acquisti di un Centro Distribuzione (Ce.Di) di una grossa catena di supermercati in Moldavia. Per scelta dei titolari il Ce.Di era situato in una delle zone

Dori il viaggio

Quant’era dura spostarsi d’inverno!

franche in Romania, per cui io e altri due responsabili ci trovavamo sempre in Romania, a 250 km dalla sede centrale dell’azienda e con la frontiera tra la Moldavia e la Romania, per intenderci. Molto spesso c’era la necessità di andare a partecipare alle riunioni con i titolari che si tenevano presso la sede centrale che si trovava nella capitale moldava Chisinau. La prassi era: Continua a leggere

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