Con la crescita dei social media e delle piattaforme tecnologiche che consentono comunicazioni più rapide, i clienti non sono più passivi come in passato. Ora hanno a disposizione più piattaforme per connettersi con le imprese e fornire le loro esperienze e feedback.

Le aziende di successo ascoltano questo feedback e interagiscono con i loro clienti su base regolare; usando quell’esperienza per cercare modi per migliorare i loro prodotti e servizi. Con l’aumento di questi metodi di comunicazione, la gestione delle relazioni con i clienti è ora più importante che mai. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a migliorare: Continua a leggere→

(No Ratings Yet)

Loading...

Ecco come cambiare quando il cambiamento è difficile

Prova a immaginare un elefante guidato da un cavaliere. La bestia è enorme e solo alla vista puoi percepire la sua placida potenza. La figura a cavalcioni della sua schiena lo deve condurre lungo il sentiero.

Cosa c’entrano gli elefanti e i cavalieri con l’evoluzione del tuo business model? Beh, il libro Switch – How to change things when change is hard, scritto da Chip & Dan Heath, riprende questa immagine per descrivere gli ingredienti del cambiamento. In origine, la metafora dell’elefante e del suo cavaliere è stata introdotta dallo psicologo Jonathan Haidt. Continua a leggere→

(3 votes, average: 5,00 out of 5)

Loading...

Chi sono gli influencers ICT e perché sono importanti anche nel mondo tech

Le case di moda e gli stilisti sono sempre in cerca di influencers, ossia figure capaci di influenzare le scelte di una massa di compratori, orientando il mercato esprimendo semplici  endorsement. L’influenza di queste figure fa guadagnare il brand sponsorizzato e gli influencers stessi (pensiamo alla blogger italiana Chiara Ferragni e al suo impero costruito a suon di foto du Instagram). Continua a leggere→

(1 votes, average: 5,00 out of 5)

Loading...