A basso prezzo si ottiene solo un basso valore!

E’ prl'ispirazione a scrivereoprio questa frase di Benjamin Franklin che mi ispira a scrivere oggi, dopo numerose conversazioni con installatori, potenziali partner di Wildix, che hanno fatto scelte diverse:

  • chi ha preso Innovaphone perché lo starter kit costa pochissimo;
  • chi ha scaricato 3CX versione ‘aggratis’;
  • chi si è buttato a improvvisare con Asterisk unendosi all’innumerevole esercito di ‘asteriskari’ e ‘VoiPTruzzari’…

Tutti questi scenari mi hanno fatto ricordare una mia vecchia esperienza lavorativa di più di 20 anni fa:

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Attese infinite al telefono…Ti capitano spesso?

Quante volte ti capita di telefonare ad un’azienda, chiedere di una persona e poi passare ore e ore al telefono a causa di infinite attese e innumerevoli recall?

A me abbastanza spesso, per via del lavoro che faccio. Le ultime due settimane mi sono occupato della raccolta delle adesioni ai tre eventi che abbiamo organizzato per i nostri business partner.

Nel fare le mie telefonate, tante volte ho vissuto le seguenti tre situazioni:

on hold
Quanto devo aspettare ancora?

Chiamo un’azienda, mi presento e chiedo della persona da invitare e poi inizia un vero calvario!
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Il servzio di chat / call / video fa volare il tuo business

Ti sembra troppo azzardato il titolo? Usando questo strumento tutti giorni non mi sembra affatto! Ti condivido allora la mia recente esperienza di lavoro con chat / call / video in un’unica soluzione WebRTC.

Wildix WebRTC KITE che fa volare il tuo business
Wildix WebRTC KITE che fa volare il tuo business

Una delle attività che svolgo è la ricerca di nuovi clienti. Chi ha mai fatto questo mestiere si rende conto di quanto sia difficile ora acquisirli, e di quanto sia importante avere strumenti validi di lead generation per catturare in tempo reale chi dimostra interesse a conoscerti…

….Un pomeriggio mi arriva un messaggio in chat dal responsabile commerciale di una azienda system integrator, interessato a conoscere i nostri sistemi di telecomunicazione.

(Mi dirai che la chat è una banalità che hanno tutti ormai…) Ma non finisce mica qui!

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A quale numero ti trovo domani? Questa domanda e’ un ricordo ormai lontano!

Intorno alla meta’ degli anni 1990 in Moldavia, paese in cui abitavo allora, arriva la SIDIS italiana, e uno dei supermercati locali nato da pochi anni ne diventa affiliato.

A quale numero ti trovo?Io mi occupavo degli acquisti presso il CEDI in Italia. All’inizio, con un solo punto vendita, il sistema di comunicazione era molto semplice:

qualche linea analogica esterna e pochi telefoni interni gestiti manualmete dalla segretaria del gerente con un centralino antico Made in USSR.

Sembra tutto filare liscio:
Ti cerca un collega? Non c’e problema! Ti chiamano dall’Italia al numero fisso? Un annuncio fatto dalla segretaria e vai di corsa dal gerente! Guai pero’ se ti capita di trovarti in un’area dove non c’e’ un altoparlante e quindi l’annuncio non ti arriva!

Con l’apertura di nuovi punti vendita in diversi quartieri della capitale moldava si creano piu’ problemi legati alla reperibilita’ dei colleghi. Mentre ti sposti da un punto vendita all’altro non sei raggiungibile per nessuno!
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Essere monobrand è il massimo del focus?

Nei miei articoli precedenti ho parlato molto della numerosa e alquanto variopinta categoria di VoIP Truzzari – Asteriskari, oggi vi racconto invece un caso totalmente diverso e opposto, un installatore che tratta un solo brand.

Essere monobrand è il massimo?
Essere monobrand è il massimo?

Il responsabile commerciale di quest’azienda bolognese, nel parlarmi del suo business, mi dice infatti di trattare un solo brand, di essere uno di quelli che posso definire ‘Cisco-dipendenti’.

Come al solito, all’inizio mi parla dei vantaggi di questa sua scelta, ha un parco di installazioni attive di circa un centinaio, sono clienti medio grandi (da 100 ad oltre 1000 interni!), e non solo nella sua regione, l’andamento della trattativa è spesso supportato dal ‘grande nome’, il vendor stesso lo aiuta nelle azioni di marketing, essendo un premium partner ha l’accesso alle scontistiche interessanti…

Un esempio di un modello di business perfetto, il massimo del focus? Magari!

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