La nuvola ovvero le tecnologie ed i servizi in cloud rappresentano il futuro sia per i vendors che per i clienti, ma credere che sia facile adottare questa tecnologia in azienda è un pò semplicistico.
Per esempio le aziende che vogliono convertire la propria infrastruttura telefonica e trasportarla al di fuori delle proprie mura, devono confrontarsi con problemi pratici e problemi tecnici.
La scelta, quindi non può essere fatta da soli. Se un’azienda decide di migrare la propria infrastruttura telefonica sul cloud è necessario che si affidi ad un “grande” System Integrator. Non al piccolo rivenditore sotto casa o a un punto vendita della GdO.
Un system integrator ideale non vende a pacchetto il centralino in cloud, ma offre un progetto ben ponderato.
Un system integrator ideale propone ai suoi clienti le UCCaaS includendo nel progetto la pianificazione della migrazione del sistema telefonico da on premise al nuovo servizio in cloud. Non solo, prima di eseguire l’attività di deploy del nuovo sistema aaS, il System Integrator ideale effettua sempre una survey on site dal cliente , al fine di analizzare sia i parametri di rete interna di connettività, i livelli ed i tipi di servizio telefonico o UCC in uso dagli utenti.
Omettre questo passaggio è come costruire una casa senza aver fatto il progetto.
Certo anche la la casa costruita senza progetto avrà muri, porte e finestre, ma se crolla o si forma una crepa non è certo colpa dei mattoni….
Lamentarsi dopo o distribuire le colpe non serve, il danno è fatto.
Il paragone per quanto infelice sia rispecchia perfettamente il modo di lavorare di alcune aziende che improvvisano, banalizzando la parte della survey e di qualificazione finale dell’offerta iniziando invece subito con l’installazione.
E’ tipico di tutte quelle realtà che considerano tutti i clienti uguali, piuttosto che non avendo competenze specifiche, prima eseguono poi correggono. Sbagliato!
“……. Infatti, il cliente che acquista cloud è diverso da quello che vuole il centralino in casa. Ogni progetto è su misura… Perché vendi non solo prodotti ma anche le tue competenze, che si trasformano in canoni di assistenza di un certo valore, valore che il cliente riconosce.
Ti faccio un esempio: in un paese, per lavori, hanno tranciato la fibra, creando un lungo black out di connettività. Il mio cliente ha continuato a lavorare normalmente, funzionava tutto: i telefoni, il fax e anche il POS. Come?
Con il cloud di Wildix in backup su 4G! Un altro cliente lavora con backup su linea satellitare.”
Andrea Chessa,
Technical support Nues
Questo è il solo modo di lavorare con i centralini in cloud.