La comoditización ocurre cuando los productos se despojan de sus marcas y sus funcionalidades básicas son por lo general iguales. El VoIP sufre una gran comoditización, ya que virtualmente todos ofrecen los mismos servicios básicos. Sin embargo, existen áreas de diferenciación si miras más detenidamente. Así que vamos a echar un vistazo a la raíz del problema, la proliferación de las innumerables soluciones y la solución a este problema.
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