¿Por qué tu CRM corre el riesgo de perder dinero?

Perchè il tuo CRM rischia di essere denaro buttato
Aquellos que llevan en el mundo laboral más de diez o quince años podrán recordar aquellos momentos en que las empresas (en particular pequeñas empresas), almacenaban todos los contactos de clientes en hojas de cálculo en sus PC. ¡Fue toda una pérdida de tiempo! Sin mencionar las actualizaciones de esos archivos y la búsqueda de información dentro de ellos, ¡todo tenía que hacerse manualmente!

Eso quedó atrás y hoy incluso las PYME usan CRM para almacenar contactos y mantenerlos actualizados, no solo para administrar clientes potenciales pero también para programar actividades de seguimiento, crear campañas y realizar un seguimiento de todas las estadísticas relacionadas con clientes potenciales y otros. Sigue leyendo

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artificial intelligence

¿Es la Inteligencia artificial la próxima gran revolución tecnológica?

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Según Gartner, la Inteligencia Artificial promete ser la clase de tecnología más disruptiva durante los próximos 10 años (1). Wildix fue uno de los primeros proveedores en UC&C en incorporar capacidades se IA en su plataforma de comunicación en 2017.

Wildix llama a este conjunto de características “Wildix Business Intelligence”, o simplemente WBI. Los usuarios de un Sistema Wildix ya pueden beneficiarse de los siguientes servicios:

Text-to-Speech (TTS)

El servicio Text-to.Speech genera un archivo de sonido en el momento en que se realiza una llamada. Solo tienes que escribir un texto- en el momento en que se genera una llamada, este texto se convierte en voz. Los archivos  de audio se pueden crear en diferentes idiomas con diferentes voces femeninas y masculinas.

Con variable de canal, como ${CALLERID(name)}, es posible crear respuestas de voz interactivas. Por ejemplo, hacer que el sistema pronuncie un mensaje de bienvenida que incluya el nombre de la persona que llamas. Sigue leyendo

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Despertar el deseo – Al contar historias, seducirás la mente de tus clientes

“Al final he comprado el de la derecha”
“Pero no decías que el otro tenía más píxeles?”
“Sí, pero al final me ha convencido ese”.

Nosotros vendemos centrales telefónicas, a menudo en la nube, y la nube no es algo que se pueda tocar.

Pero deja que utilice la metáfora de la mano que toca el producto para poder contarte en qué se debe centrar tu marketing para que puedas vender y ganar más.
Sigue leyendo

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Customer relationship management

7 Tips para el Customer Relationship Management

7 consigli per il Customer Relationship Management
La gestión de la relación con el cliente significa justo eso – gestionar la relación que tienes con tus clientes para garantizar una satisfacción a largo plazo.

Con el aumento de las redes sociales y las plataformas tecnológicas que permiten comunicaciones más rápidas, los clientes ya no son tan pasivos como solían ser antes. Ahora poseen múltiples plataformas a su disposición para conectarse con negocios y proporcionar sus comentarios y experiencias. Sigue leyendo

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La “Técnica Tomate” y otros consejos para mejorar tu negocio y bienestar

Y, por supuesto, para aumentar tu productividad.

A todos nos gusta ser eficientes y productivos con nuestro trabajo, pero de vez en cuando todos llegamos al punto en que no importa cuánto intentes concentrarse, tu mente simplemente se desvía y sigue su propio curso. Afortunadamente, hay varios trucos sobre cómo ayudarte a seguir trabajando al máximo nivel de productividad, para evitar la procrastinación o agotarse demasiado al final del día. Sigue leyendo

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