En el artículos anterior del blog Visión sobre el punto final del usuario enumeramos los puntos finales del usuario. Esta vez voy a caracterizar qué servicios avanzados se pueden implementar a través de teléfonos SIP.

Teclas de Función

En sistemas tradicionales y sistemas VoIP modernos, las teclas de función pueden implementar un gran conjunto de servicios:

• BLF (Busy Lamp Field), que muestra el estado de los compañeros
• Parking Slots
• Marcación rápida
• Enviar DTMF
• Troncales/monitoreo y uso de línea

Verifica cuántas de estas claves necesitarán usuarios. Además, considera la posibilidad de proporcionar dichos servicios avanzados a través del Cliente UC. Por ejemplo, el usuario puede tener un teléfono VoIP básico para llamadas pero administrar todas las demás operaciones (presencia, monitoreo, etc.) a través del ciente UC en el PC.

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El tema del punto final del usuario se tratará en este artículo del blog. Y también describiré la importancia de las herramientas de colaboración y los teléfonos de escritorio.

Utilidad de Collaboration/Softphone

En una solución UC moderna, una sola aplicación debe incorporar todos los servicios: llamadas de audio, videollamadas, chat  y presencia. Las ventajas de este acuerdo incluyen:

• Una experiencia de usuario unificada
• Menos inversiones en hardware, como teléfonos VoIP, que no son necesarios
• Inicio de sesión inmediato después de abrir la aplicación Sigue leyendo →

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En la era del Marketing Digital, puede ser complicado conocer los pasos a seguir para que tu marca destaque en el mundo Online. Ya sea que tengas un departamento de marketing con todo el personal necesario o que no tengas a nadie dedicado al marketing en tu empresa, a menudo puede parecer que no estás avanzando hacia lo que tu empresa necesita.

¿Pero por dónde empezar? Hay un sinfín de opciones cuando se trata de las herramientas que puedes usar, pero aquí hemos reunido algunos de nuestros favoritos fáciles y simples de navegar. ¿Hace falta mencionar también que todos son gratuitos? Sigue leyendo →

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En el artículo de la semana pasada te explicamos por qué, al elegir un CRM para tu negocio, es importante no olvidar asegurarte de que esté integrado con el sistema telefónico, para no desperdiciar tu inversión.

Hoy te contamos dos ejemplos de integración de un sistema CRM con Wildix PBX que ayudan a las empresas a automatizar sus procesos, aumentar la eficiencia en el lugar de trabajo y optimizar sus operaciones diarias. Sigue leyendo →

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Con el UCC Summit a la vuelta de la esquina, hemos pensado mucho sobre Barcelona, o también conocida como la Ciudad Condal. La capital cosmopolita de la región de Cataluña en España, conocida por su arte y arquitectura, donde los Partners Wildix de toda Europa se congregarán para el estreno del evento del año, el UCC Summit.

Si ya estás planeando tu viaje y tienes dudas sobre qué hacer durante tu tiempo libre, o si vas a aprovechar para cogerte unos días de vacaciones, aquí tienes una guía muy útil sobre lugares y experiencias que podrás disfrutar durante tu visita en Barcelona.

¿Por dónde empezar? Sigue leyendo →

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