Unified Communications da Incubo

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I sistemi di comunicazione possono non essere semplici da installare. L’attivazione dei servizi evoluti per terminali di utenti remoti può portare via molto tempo. I dispositivi remoti di utenti mobili come PC e smartphone devono collegarsi tramite internet e il router aziendale al PBX che è installato localmente.


I possibili problemi di installazione

In una demo un sistema può apparire bellissimo, semplice da usare e pieno di servizi avanzatissimi, ma nel momento dell’installazione le cose possono dimostrarsi complicate. Occorre aprire tutta una serie di porte per far passare l’audio e per collegare le app, e anche se il gesto è tecnicamente semplice questo significa coinvolgere altre persone, nello specifico i tecnici dell’operatore (Telecom, Fastweb, Vodafone, ecc) che devono riconfigurare il router, oppure il sistemista esterno.
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Come aumentare le vendite rivolgendosi ai clienti del futuro?

Per chi progettare le nuove tecnologie? Non solo per chi ci assomiglia

Future Clients Wildix

Dal Web (CXConclave)

L’abbiamo già detto: una tecnologia veramente innovativa deve essere progettata attorno all’essere umano, all’utilizzatore, e non attorno alle funzioni che quella tecnologia deve svolgere. Questo cambiamento di prospettiva è alla base del successo di ogni strumento, dal più semplice al più complesso, che abbia accompagnato l’umanità dall’inizio della sua storia.

Tuttavia oltre a quello di dare priorità alle funzionalità piuttosto che all’utente, c’è un altro errore che si può compiere quando si progetta una nuova tecnologia: quello di pensare solo ai propri simili e non agli utenti diversi da sé.

Progettare per i clienti di domani

Tutti noi tendiamo a comunicare di più e meglio con chi ci è simile, è una legge sociale piuttosto ovvia. Prendete ad esempio me. Ho 46 anni, e quando penso alla mia base di clienti tendo a pensare a una platea di miei coetanei. Questo nel nostro campo, le tecnologie della comunicazione, è un errore terribile.
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Cos’è il Digital Marketing?

Cos’è il marketing digitale e come funziona? Può servire anche alla tua azienda?

No, basta usare Wikipedia! In effetti se citi sempre Wikipedia all’inizio di un articolo del tuo blog, i lettori potrebbero dirti: “beh, potevo andare direttamente su Wikipedia!”.

Partiamo, invece, da una situazione reale.

Se hai bisogno di pane, cosa fai?
Io normalmente considero 2 opzioni, o vado al panificio vicino casa oppure faccio due passi in più per arrivare al supermercato, così aggiungo anche il caffè, che sta finendo, e un paio di birre per stasera, così si rinfrescano a dovere.

Non trovo cartelloni pubblicitari che mi dicano che là trovo il pane e là gli alimentari, basta l’insegna fuori dalla porta e il fatto di sapere che, finché è aperto, il mio negozio è là.

La questione è diversa quando si tratta di prodotti più complessi, per cui non c’è un negozio sotto casa che li vende. Prima della diffusione di internet, si andava nei grandi magazzini o nei centri commerciali, là c’era praticamente tutto.

digital marketing

dal web (AIS media)

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La tecnologia di successo mette al centro l’essere umano.

uomo_vitruvianoL’essere umano al centro della tecnologia della comunicazione

Comunicare è uno dei bisogni fondamentali dell’essere umano, proprio come mangiare o dormire. È sulla comunicazione che si basano le nostre società, e quindi anche i nostri rapporti economici, nel lavoro o nel commercio. È così, naturalmente, anche all’interno delle nostre organizzazioni di lavoro, e anzi andando avanti comunicare diventa sempre più importante.

Negli ultimi anni la tecnologia in questo campo si è sviluppata moltissimo, introducendo nuovi strumenti a un ritmo serrato, e questi ultimi hanno avuto un impatto enorme sulle aziende e sui lavoratori: siamo passati dal telefono analogico all’ISDN, e quindi alla tecnologia VoIP, in una vera e propria escalation di innovazioni.

La tecnologia costruita attorno all’utente

Tutte le tecnologie di successo nel campo della comunicazione hanno una caratteristica comune, che è quella di essere costruite attorno all’essere umano. Diciamolo chiaramente:

non esiste uno strumento di comunicazione efficace che non sia pensato attorno a chi lo utilizza e non attorno alle funzioni che deve assolvere.

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3CX e Wildix a confronto e come sono cambiate le centrali telefoniche negli ultimi 30 anni.

wildix confronto

Immagine dal web

Oggi abbiamo il piacere di pubblicare un articolo scritto da Bruno Donetti, Infrastructure Team Axitea S.p.A.

Voce tecnica e neutrale, ha condiviso con noi una sua analisi, nata dal confronto tra la soluzione Wildix e quella 3CX, offrendoci un punto di vista su come sono cambiate le centrali telefoniche negli ultimi 30 anni.

Un ringraziamento a Bruno e un complimenti per la sua grande passione che a stento rimane nascosta nelle sue righe. Ecco il testo.

Tempo fa mi è stato chiesto un giudizio obiettivo nel comparare il sistema Wildix con quello 3CX. Mi è stato chiesto un giudizio tecnico neutrale, non essendo più un installatore vendor-dependent, ma essendo un gestore e installatore della propria rete di telecomunicazione composta da alcuni Wildix, molti 3CX, Cisco, Alcatel OXE, Asterisk .

Per comprendere la valutazione penso sia indispensabile illustrare gli skill e non skill di chi si avventura in un giudizio tra diversi prodotti.

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