Etiqueta: gestión

Publicado el

El futuro de la atención al cliente: Explorando los Centros de Llamadas con Inteligencia Artificial

Ofrecer un gran servicio al cliente es ahora más fácil

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
El servicio de atención al cliente evoluciona constantemente, y las empresas buscan nuevas formas de mejorar sus operaciones de atención al cliente sin perder el toque personal que los clientes valoran. Los centros de llamadas con inteligencia artificial son una de esas posibilidades. Al aprovechar las soluciones basadas en IA, como los chatbots, el análisis de voz y el enrutamiento predictivo, las empresas están transformando la forma en que gestionan las interacciones con los clientes.

Continuar leyendo «El futuro de la atención al cliente: Explorando los Centros de Llamadas con Inteligencia Artificial»

Publicado el

Checklist para partners empresariales: plan para conseguir el éxito

Three businessmen looking at laptop, discussing tasks and brainstorming new ideas
Formar un partnership con un proveedor puede ser una tarea abrumadora. No hablamos solo de elegir un producto, firmar un contrato y ponerse en contacto cuando hay problemas. Necesitas una empresa con la que puedas colaborar estrechamente. Alguien con quien puedas crear un partnership que no se centre solo en transacciones y te anime a crear una estrategia juntos. De forma que, aunque existen muchos beneficios de hacerse con un partner empresarial, necesitas inspeccionar todos los aspectos cuidadosamente antes de comprometerte a nada.

Continuar leyendo «Checklist para partners empresariales: plan para conseguir el éxito»

Publicado el

Tú y la gestión de las relaciones con partners: Usar un sistema PRM al que sacarle valor

Partner Relationships preview
Ser parte de un partnership puedes ofrecerle muchas cosas buenas a un MSP. Además de dividir costes y responsabilidades, puede conseguir acceso a una base mayor de clientes, junto con los inestimables conocimientos y experiencia en el sector de un compañero propietario de una empresa de las TI.

Continuar leyendo «Tú y la gestión de las relaciones con partners: Usar un sistema PRM al que sacarle valor»

Publicado el

Cómo lanzarte como MSP: 6 consejos que funcionan para triunfar

TITLE of the original post How to Start an MSP Business: 6 Proven Tips for Success

Parece que cada vez son más los expertos en tecnología que intentan empezar un negocio como MSP. Y no es difícil comprender por qué: el gasto en comunicaciones unificadas podría aumentar hasta los 53,5 mil millones a nivel mundial, parece obvio que crear un negocio de servicios gestionados es una de las inversiones más seguras en el sector IT.

Continuar leyendo «Cómo lanzarte como MSP: 6 consejos que funcionan para triunfar»

Funciona gracias a WordPress