IA Archives | Wildix Blog

18 julio 2024

Cómo elegir la conversación adecuada y la solución de Business Intelligence por IA para tu negocio

How to Choose the Right AI Business Intelligence Solution

Con la explosión de productos de business intelligence por IA (AI BI) en el mercado acompañado por el ciclo de gran expectación por la IA, puede ser difícil decidir cuál — si fuera necesario — deberías añadir a tu portfolio técnico. Desde la perspectiva de las comunicaciones, la inteligencia conversacional que ofrecen muchas soluciones de business intelligence impulsadas por IA, es una de las tecnologías por IA que mayor impacto tiene ya que simplifica la carga de trabajo de los trabajadores que están de cara al cliente, ofreciendo transparencia en las ventas en curso y en la atención al cliente, y extrae información valiosa que impulsa la innovación y la eficiencia de la empresa. Sin embargo, determinar qué plataformas de IA y de business intelligence ofrecen inteligencia conversacional puede ser algo confuso, dado que muchos proveedores describen sus soluciones de una manera diferente o combinan más de un servicio en una única plataforma, dificultando saber exactamente cuáles son sus puntos fuertes y debilidades.
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13 diciembre 2023

Por qué el código de IA puede ser peligroso si no se trata adecuadamente

Why AI Code May Be Dangerous If Not Treated Correctly

La IA generativa ya se encuentra completamente embebida en muchos flujos de trabajo, y pasa lo mismo con Wildix. Usamos herramientas con IA para ayudar a generar contenido y con los emails, supervisado siempre por nuestro equipo de generación de contenido. Además, nuestros desarrolladores usan herramientas de IA para crear código. Incluso nuestro CEO usa la IA para ayudarle a refinar sus emails y asegurarse de que todo sea claro.

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5 diciembre 202313 diciembre 2023

Hunt groups y su uso en los call centers

Hunt Groups and Their Use in Call Centers

Un hunt group es un aspecto poco conocido de la telefonía, pero puede ser muy útil para asegurar que las llamadas se contesten rápidamente. Esta funcionalidad es solo una de las muchas funcionalidades que ofrecen los sistemas VoIP modernos, y muchos negocios necesitarán diferentes configuraciones de para su personal, no les valdrá un único hunt group.

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29 noviembre 2023

Los chatbots de texto y la creación de satisfacción del cliente

Text Chatbots and Creating Customer Satisfaction

Para ofrecer una buena experiencia a los clientes de cualquier industria, normalmente se necesitaba un humano que contestara al teléfono y respondiera a preguntas. Sin embargo, existen una gran variedad de herramientas que permiten a las empresas de cualquier industria ofrecer respuestas precisas y dirigidas a las preguntas de los clientes y cuando se hace de forma correcta, pueden ser muy útiles. ¿La solución? Un chatbot de texto.
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30 mayo 202215 agosto 2022

Wildix y Gong, el equipo ganador para la automatización comercial

Wildix & Gong, Your Automation Combination for Sales

La automatización hace el trabajo cotidiano más fácil, pero también va mucho más allá. Como hemos expuesto en otros posts, los procesos automatizados pueden aportar ingentes beneficios a todo el funnel de ventas, principalmente si se implementan estratégicamente. Además de eliminar el trabajo aburrido haciendo tareas concretas, las ventajas pueden impregnar todos los workflows.

Tras lanzar todas estas ideas abstractas sobre la automatización, llega la hora de hablar sobre cómo usar la automatización en una configuración muy real: combinar el sistema Wildix con la inteligencia empresarial más puntera gracias a la herramienta Gong.

Veamos este caso práctico de automatización de procesos y cómo aporta ventajas significativas a todo el canal de ventas.

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