Pourquoi seuls tes collègues commerciaux ont-ils des objectifs ? Sont-ils les seuls à concourir au développement et au succès de l’entreprise ? Tu ne travailles donc pas dans la même société ?Ou bien travailles-tu pour l’Etat, pour une oeuvre caritative subventionnée par quelques mécènes ?
Prends un cycle de vie d’un client du début jusqu’à la fin et observe. Ne vois-tu pas que toi aussi tu participes à la vente d’une manière ou d’une autre ? Fais le raisonnement par l’absurde et élimine ton poste dans la société : cela n’aura-t’il pas un impact négatif sur la société, sur la centralité absolue de la société, i.e. son chiffre d’affaire.
Tu fournis un service. Que ce soit à un client qui contribue au chiffre d’affaire de l’entreprise ou que ce soit à un collègue du Service d’à côté, d’une manière ou d’une autre tu contribues à l’activité visant à développer le chiffre d’affaire, à service le client.
Chacun doit avoir un objectif, mesurable, simple et tangible. Telle une cascade, l’objectif de l’entreprise doit être décliné en objectif de groupe dans chaque Service fonctionnels de l’entreprise et enfin en objectif individuel dans chacun des Services. Chaque objectif doit concourir à l’atteinte de l’objectif de l’entreprise.
Dès lundi, commence à regarder tes interactions avec l’interne et l’externe, mesure l’impact et fixe-toi des objectifs.
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