J’ai eu la chance de pouvoir passer quelques jours avec Cristiano Bellumat, Directeur Commercial Wildix. Je lui demandai, durant un moment privilégié où l’esprit est déconnecté des tracasseries quotidiennes, quel enseignement majeur il tirait de son succès avec Wildix. Il me répondit sans hésitation avec un sourire plein de malice « je pense que la chose la plus importante que j’ai apprise Gilles, c’est de savoir dire non. »
Loin de la pression et du stress inhérent à sa fonction, à cet instant je pensai alors qu’il pouvait se permettre de réponse ainsi, sous forme de pure rhétorique. N’avait-il pas en effet monté un réseau de partenaires en Italie large et dense et de ce fait avait le choix du luxe, le choix de dire non ? Il pouvait en effet se permettre de refuser un partenariat, refuser de baisser ses prix.
Il en était tout autrement, et la réponse de Cristiano fut pour moi un enseignement.
Parce que « savoir dire non » c’est avant tout un acte de courage, celui de choisir et donc de renoncer. C’est apprendre à ne pas avoir peur de heurter les autres, avoir confiance en soi et une estime de soi. C’est aussi ne pas laisser le moindre doute à propos de vos intentions, sur ce que vous êtes prêt à accepter ou à refuser.
C’est également ne pas laisser un « peut-être », « on verra » faire son chemin inexorablement jusqu’au malentendu, à l’ambiguïté. C’est ne rien laisser au hasard.
Enfin, c’est savoir dire non tout en gagnant l’adhésion, la compréhension et le respect de ceux qui essuient un refus.
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« Jean fait un boulot fantastique sur cet audit mais depuis qu’il est sur son rapport, ma boîte mail déborde, j’ai des notifications pop-up toutes les deux minutes. J’y passe beaucoup trop de temps et dans le lot il y en a surement qui sont passés à la trappe… c’est à me demander si je n’aurais pas dû le faire moi même cet audit…” toute personne qui a fait appel aux services d’un travailleur indépendant en est déjà arrivée à cette conclusion. 
C’est à ce moment précis que vous vous apercevez qu’il n’existe pas véritablement de littérature mettant en perspective l’IP Centrex et l’IPBX Virtualisé. Il règne même une certaine 