Wildix Blog - Parlons VoIP, Communication unifiée et WebRTC

2 août 20215 août 2021

Le WebRTC, une composante essentielle de la VoIP et de l’UCC

WebRTC, a Critical Component of VoIP and UCC

Pourquoi votre système de communication a-t-il besoin de cette technologie web essentielle ?

L’efficacité de toute solution de collaboration et de communications unifiées dépend des éléments qui la composent. En tant que principal canal de données de votre organisation vers vos clients et collègues, votre système VoIP doit disposer de composants technologiques intelligents pour fonctionner de manière sûre et efficace. Continuer la lecture

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23 juillet 2021

Améliorez votre parcours et votre expérience client avec x-caracal

Conçu pour éliminer les points de frustrations dans votre parcours client, x-caracal est la clé pour gagner plus de clients.

En particulier lorsqu’il s’agit de centres d’appels et de centres de contact, il est essentiel que les entreprises modernes utilisent une cartographie du parcours du client. La cartographie du parcours client, en bref, est la visualisation des différentes étapes par lesquelles passent les clients potentiels lorsqu’ils interagissent avec une entreprise. Elle est utile pour comprendre comment ces prospects perçoivent votre entreprise tout en s’informant sur vos produits ou services. Continuer la lecture

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11 juin 202111 juin 2021

La négociation du siècle

StarSystem devance Avaya sur un contrat de 300 utilisateurs avec Wildix

Les ingrédients d’un accord gagnant avec un client problématique sont secrets, et il n’y a pas de fournisseur de services gérés qui ne soit pas avide de compétences dans le domaine de la persuasion. Pour une fois, nous avons réussi à connaître la “recette magique” qui a permis à StarSystem de gagner dans une négociation tendue contre Avaya.

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1 juin 2021

La valeur universelle de CLASSOUND

Comment le service d’appel global de Wildix va au-delà des capacités d’un trunk SIP traditionnel.

La mise en œuvre de lignes réseau SIP, surtout à l’échelle internationale, est généralement un processus difficile. Même après avoir trouvé des transporteurs pour gérer les échanges d’appels entre les régions, ces troncs présentent souvent une sécurité médiocre en raison de l’absence de prise en charge de TLS, ainsi qu’une absence de protection contre le basculement et des difficultés d’installation et de maintenance.

C’est pour résoudre de tels problèmes que Wildix a initialement créé CLASSOUND, un service entièrement basé sur le Cloud qui va au-delà des trunks SIP dans ses capacités. Grâce à CLASSOUND, les entreprises peuvent bénéficier de toutes les capacités d’un système de communication avec une couverture mondiale, combinées à la sécurité et à la maintenance qu’elles sont en droit d’attendre d’un système VoIP moderne de niveau entreprise.
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31 mai 2021

À quoi devrait ressembler une transition vers les communications en cloud ?

What Should a Transition to Cloud Communications Look Like?

Feuille de route de votre migration

Souvent, un obstacle à la planification complète de la transformation numérique est que l’explication d’une transition vers le Cloud est trop abstraite. Bien que vous reconnaissiez la flexibilité et la rentabilité de l’utilisation du Cloud, il n’est peut-être pas évident de savoir comment commencer simplement à tracer le processus de migration. Continuer la lecture

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