Auteur/autrice : Albert Ruche, Artelecom

Quand pour certain leur espace de travail se résume à 12 mètres carrée, trois planches et un ordinateur ; pour certain leur terrain de jeu est bien plus vaste. Pour les hôpitaux, les magasins, les entrepôts, les chantiers de construction, les hôtels, les administrations publiques : la surface  se compte en centaines voir milliers de mètres carré. Être disponible à tous moment est indispensable.

Alors dans les années 90, le talkie-walkie ou le bipper ont permis les premières communication mobiles en entreprise, mais aujourd’hui cela n’est plus suffisant!

La révolution est en marche !

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Vous la connaissez cette scène de film où le président est au Pentagone assis autour d’une table avec tous ses conseillers généraux pour prendre la décision qui sauvera l’humanité ou sa fille qui s’est fait kidnappé. Alors bien sûr comme les conseillers n’ont pas tous la capacité d’être physiquement dans ce bunker, on a le droit au grand écran sur lequel apparaît tous ces gens importants qui sont aux 4 coins du monde.

Et là vous vous dîtes, ils sont forts ses américains!

A votre échelle cet écran vous aurez bien été utile pour expliquer à votre fournisseur basé à Pekin comment modifier le produit avant le lancement de la chaîne de production ou à former votre recrue rattaché à l’agence de Perpignan comment utiliser le logiciel CRM de l’entreprise.

Vous n’êtes peut-être pas le président, mais vos urgences ont de l’importance.

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Ce mois-ci, on dirait bien que vos fournisseurs se sont donnés le mot ! Retard de livraison, erreurs de commande, mauvaise manufacture d’un produit : tous ces appels à l’étranger vont faire exploser votre facture téléphonique !

Le dîner d’anniversaire du comptable va devoir être repoussé.

Le centre d’appel des courtiers en douane était face au même problème. Continuer la lecture de « Appeler à/de l’étranger à moindre coût »

Après l’ouverture de deux sites sur votre territoire, vous ne pouvez plus ignorer la demande croissante de l’étranger ! Il est tant de voir grand et de partir à la conquête des terres lointaines. La Chine et l’Australie seront les prochaines terres d’accueil de vos produits et services.

Seulement pour que l’investissement soit rentable, il vous faut être sur place tout en gardant un oeil sur ce qu’il se passe en France et surtout une complète coopération de vos équipes.

Les frontières doivent disparaître !

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Le temps moyen d’un visiteur sur un site internet se compte en secondes. En parcourant votre site internet, Madame X s’est posée une question, un frein qui ne demande qu’à être contré. Une réactivité exemplaire de votre part pourrais provoquer un acte d’achat ou la signature d’un contrat.

Seulement le chemin pour que le contact est lieu peut sembler fastidieux au client : remplissage d’un formulaire, vérification de sa boite e-mail dans l’espoir d’une réponse de votre part, pour peu que l’e-mail communiqué soit l’e-mail secondaire du prospect, il ne verra pas forcement votre réponse. Enfin il a aussi la possibilité de vous appeler au risque d’être mis en attente une bonne dizaine de minutes.

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