Archives de catégorie : Infos Techniques

Six problèmes courants de service client qui tuent la croissance de l’entreprise

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Comment renforcer votre service client et rendre vos clients heureux

Toute entreprise qui veut croître s’efforce de conquérir de nouveaux clients et de conserver ses clients existants. Vos clients ont, en réalité, le même besoin. Voyons comment vous pouvez les aider.

Êtes-vous d’accord avec le fait que gagner de nouveaux clients et conserver les clients existants dépend en grande partie de la performance du service client ?

Dans cet article, nous abordons certains problèmes courants auxquels les agents d’appel sont confrontés chaque jour et empêchent la société d’atteindre ses objectifs commerciaux. Nous verrons également la manière dont vous pouvez les aider à surmonter ces problèmes.

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Collaboration & Casques audio : quelles sont les spécificités ?

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500 000 utilisateurs travaillent tous les jours via Collaboration, le softphone intégré au système de Communication Unifiées Wildix.

Bien que le softphone associé à un bon casque révolutionnera la manière de travailler et de communiquer de vos équipes, il faut toutefois comprendre que certaines règles techniques et environnementales soient respectées afin que la transition vers une complète dématérialisation des outils de communication se passe sans accro.

Dans cet article nous allons détailler les problèmes que vous pouvez rencontrer et les vérifications à faire pour les éviter.

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Installation & Configuration de SmokePing

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Les problèmes réseaux et de qualités sont souvent difficiles à comprendre et à analyser …encore faut il les trouver. Chercher la source des perturbations chez votre client peut être un longue traversée du désert. 

Smokeping peut vous y aider, cet article vous servira pour savoir comment installer et configurer ce logiciel de supervision.

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L’importance des mises à Jour / Updates

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Une mise à jour sert à améliorer le rendement, l’efficacité ou la prestation d’un service ou d’un produit, et parfois à corriger les anomalies d’un programme donné. Et pourtant une majeure partie des utilisateurs et intégrateurs sont réticents à autoriser la mise à jour de leur appareil ou logiciel.

Et pourtant elles sont dans certains capital et gage d’une meilleure qualité de vos systèmes.

Je vous explique pourquoi.

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