Archives de catégorie : VoIP Wiki

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SIP Trunking: La différence entre RTC, RNIS et VoIP

 

sip trunkingIl y a des années, lorsque la VoIP est apparue sur le devant de la scène, au temps où la connexion Internet était établie avec un modem, la VoIP était associée à une qualité audio médiocre et à des appels interrompus. Aujourd’hui, ce problème est révolu, notamment grâce à l’offre toujours croissante des services Ethernet à large bande. Les grandes comme les petites entreprises et les organisations de l’administration publique du monde entier optent pour la VoIP, tandis que d’autres entreprises hésitent encore à sauter le pas.

Il est peut-être temps d’en savoir plus sur la technologie VoIP et les liaisons SIP: les plus grands fournisseurs de télécommunications du monde entier cessent de proposer le RNIS et le RTC en 2018 et ont annoncé leur disparition complète au cours des dix prochaines années.

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Qu’est-ce que l’IVR ? Exemples et avantages du service de l’IVR.

Qu’est-ce que l’IVR ?

ivr
Interactive Voice Response (IVR ou Serveur Vocal Interactif) est une technologie permettant aux humains d’interagir avec les systèmes téléphoniques via les tonalités DTMF saisies via le clavier ou par reconnaissance vocale.

La réponse vocale interactive n’est pas nécessairement liée à la technologie VoIP.

Exemples et avantages

Par exemple, lorsque vous appelez une entreprise, vous entendez «tapez 1 pour obtenir une assistance technique, tapez 2 pour obtenir une assistance commerciale, tapez 0 pour parler avec un conseiller».
Une fois votre choix effectué, votre appel est acheminé vers une file d’attente de postes/d’appels ou alors, un message vocal peut être énoncé. Vous pouvez également être redirigé vers un sous-menu qui n’est qu’un second serveur vocal offrant plus d’options que vous devez sélectionner encore une fois.
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Qu’est-ce que les « Notifications Push » pour applications mobiles ?

La « Notification Push  » fait partie intégrante du système UC & C.
Push Notification

La Notification Push est le message qui apparaît sur l’écran de votre appareil mobile lorsque vous n’utilisez pas l’application. Leur utilisation date depuis un certain temps maintenant. Elle se traduit par des notifications provenant de compagnies aériennes qui vous rappelle de vérifier votre vol ou du rappel d’un événement de votre calendrier. Apple a été le premier à introduire les notifications Push en 2009, Google les a intégrées 2010. Aujourd’hui, les notifications push sont beaucoup plus puissantes. Je vous explique tout. Continuer la lecture

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Une passerelle GSM, mais qu’est ce que c’est ?

herissonLe téléphoniste a son propre vocabulaire, je ne vous cache pas que mes premiers pas dans le milieu, je me suis demandé si je n’avais pas atterri dans une galaxie parallèle : FXS, FXO, T0, SIP, BRI, ASDSL, DECT, SWITCH, PASSERELLE.

Il a fallu s’ajuster et se familiariser avec ces nouveaux acronymes mais surtout comprendre ce qu’il y avait derrière.

Aujourd’hui j’ai décidé de m’arrêter sur la Passerelle GSM alias “le hérisson”.

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