communications Archives

14 avril 202514 avril 2025

Wildix : Conçu par des télétravailleurs, pour des télétravailleurs

Il s'agit d'un état d'esprit culturel, fondé sur l'expérience

Wildix: Crafted by Remote Workers, For Remote Workers

Le travail à distance n’est plus une solution temporaire, c’est l’avenir. Grâce à l’informatique en nuage et aux outils de collaboration numérique, le travail à distance est passé d’un avantage de niche à un élément fondamental des opérations commerciales dans le monde entier. À l’avant-garde de cette transformation se trouve Wildix, une entreprise dont les solutions ne sont pas seulement conçues pour le travail à distance, mais sont élaborées par les travailleurs à distance eux-mêmes. Ce lien authentique avec le mode de vie du travail à distance permet à Wildix de fournir des produits qui comprennent réellement les défis et les opportunités du travail à distance.

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24 février 20253 avril 2025

L’avenir du service à la clientèle : Explorer les centres d’appel dotés d’une intelligence artificielle

Offrir un excellent service à la clientèle devient plus facile

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers

Le service à la clientèle est en constante évolution et les entreprises cherchent de nouveaux moyens d’améliorer leurs opérations d’assistance à la clientèle sans perdre la touche personnelle que les clients apprécient. Les centres d’appels à intelligence artificielle sont l’une de ces possibilités. En tirant parti de solutions basées sur l’IA telles que les chatbots, l’analyse vocale et le routage prédictif, les entreprises transforment la manière dont elles gèrent les interactions avec les clients.

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18 septembre 2023

La sécurité dans le WebRTC : des communications plus sûres intégrées au navigateur

Security features of WebRTC, Wildix magazine article

Le transfert de données vers un autre appareil comporte toujours des risques. Lorsque les informations sont transférées, elles quittent les protections locales de votre appareil ou de votre serveur et, nouvellement vulnérables, elles deviennent une cible de choix pour les interceptions et les attaques.

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