Étiquette : communications

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Pourquoi l’obligation de retourner au bureau est un pas en arrière

Why Mandating a Return to the Office Is a Step Backward
Les lundis emplissaient jadis nombre d’entre nous d’appréhension à l’idée de retourner dans un environnement de bureau rigide. Cela donnait l’impression de commencer la semaine avec un triple expresso décaféiné — une démarche vaine qui n’offrait aucun regain de productivité pour contrer les effets négatifs du stress et de la fatigue.

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Wildix : Conçu par des télétravailleurs, pour des télétravailleurs

Il s'agit d'un état d'esprit culturel, fondé sur l'expérience

Wildix: Crafted by Remote Workers, For Remote Workers
Le travail à distance n’est plus une solution temporaire, c’est l’avenir. Grâce à l’informatique en nuage et aux outils de collaboration numérique, le travail à distance est passé d’un avantage de niche à un élément fondamental des opérations commerciales dans le monde entier. À l’avant-garde de cette transformation se trouve Wildix, une entreprise dont les solutions ne sont pas seulement conçues pour le travail à distance, mais sont élaborées par les travailleurs à distance eux-mêmes. Ce lien authentique avec le mode de vie du travail à distance permet à Wildix de fournir des produits qui comprennent réellement les défis et les opportunités du travail à distance.

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L’avenir du service à la clientèle : Explorer les centres d’appel dotés d’une intelligence artificielle

Offrir un excellent service à la clientèle devient plus facile

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
Le service à la clientèle est en constante évolution et les entreprises cherchent de nouveaux moyens d’améliorer leurs opérations d’assistance à la clientèle sans perdre la touche personnelle que les clients apprécient. Les centres d’appels à intelligence artificielle sont l’une de ces possibilités. En tirant parti de solutions basées sur l’IA telles que les chatbots, l’analyse vocale et le routage prédictif, les entreprises transforment la manière dont elles gèrent les interactions avec les clients.

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La sécurité dans le WebRTC : des communications plus sûres intégrées au navigateur

Security features of WebRTC, Wildix magazine article
Le transfert de données vers un autre appareil comporte toujours des risques. Lorsque les informations sont transférées, elles quittent les protections locales de votre appareil ou de votre serveur et, nouvellement vulnérables, elles deviennent une cible de choix pour les interceptions et les attaques.

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