Des études récentes mettent en lumière l’étendue du problème :
jusqu’à 36 % des appels entrants sont négligés par les cabinets d’avocats, et
34 % de ces appelants ne donnent jamais suite. Dans un cabinet expert en indemnisation des dommages corporels, où la valeur moyenne d’un dossier s’élève au-delà de 5 000 €, chaque appel non répondu représente des milliers d’euros perdus.
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