Communication-Enabled Business Process: definizione e vantaggi
Nel vostro lavoro o nella vostra vita di tutti i giorni vi è mai capitato di dover attendere per ottenere un servizio perché la persona incaricata non era raggiungibile o era impegnata in qualche altro compito? A me è successo spesso, e a meno che non siate incredibilmente fortunati, sono certo che è successo anche a voi. È normale quando le organizzazioni di lavoro non sono perfettamente efficienti. E se l’efficienza assoluta rimane probabilmente una chimera, quello che è certo è che si può fare molto per limitare l’inefficienza di ogni azienda, grazie a un communication-enabled business process.
Cos’è un CEBP?
Un CEBP è stato definito dagli esperti come il punto di integrazione tra la tecnologia in uso in un’azienda e i processi di business di quest’ultima. La tecnologia insomma riesce a ridurre al minimo possibile tutti i tempi persi che si creano nel processo di business. E lo fa in diversi modi: permettendo una comunicazione più facile tra i diversi software e app che vengono usati, e semplificando ogni azione che il lavoratore deve compiere.
Come si realizza?
La chiave per l’adozione di un sistema di comunicazione davvero efficiente è nel software che si utilizza. Quest’ultimo deve essere sensibile alle esigenze di un’azienda, essere in grado di adattarsi al suo specifico work flow ed essere di immediata comprensione per tutti gli utenti.
I vantaggi del communication-enabled business process
L’efficienza è sempre un vantaggio. Non tutti purtroppo lo capiscono e molte aziende – forse per paura delle difficoltà che possono crearsi quando si modificano le consuetudini, o per timore di fare un investimento sbagliato – preferiscono conservare un certo grado di inefficienza piuttosto che intervenire. Grosso errore. L’inefficienza alla lunga ha un costo molto alto: non solo comporta una perdita di tempo e quindi un ritardo nella produttività, ma può portare a una disaffezione dei clienti e anche dei lavoratori, che sentono di fare degli sforzi inutili nei loro compiti quotidiani.
Un sistema di comunicazione davvero efficace, come quello offerto da Wildix, permette davvero alle aziende di operare meglio, ogni giorno, con vantaggi a 360° sulla produttività, sui lavoratori e sui clienti.
