I social media sono un’importante risorsa per il business. E’ risaputo che a loro natura “sociale” permette un contatto diretto con il Cliente e regala grande visibilità.
……TI CONOSCO PRIMA di INCONTRARTI
Nella vendita l’approccio iniziale gioca un peso molto differente di fronte ad un Cliente nuovo rispetto ad un Cliente abituale.
Nel caso di un incontro con un nuovo Cliente il nostro interlocutore è la prima volta che ci vede e ci valuta. Sappiamo che piccoli gesti, poche parole, uno sguardo, un tono di voce o una stretta di mano rischiano di assumere un valore assoluto e di pregiudicarci il prosieguo dell’incontro.
Come il nostro profilo social l’ha influenzato?
Si, perché oggi prima di un incontro il tuo potenziale Cliente già ti conosce. Ha già visitato la tua pagina sui social network.
Martedì mattina arrivo come di consueto in ufficio e trovo delle persone che non conosco, sono Jeff Bremer e Hans Scherpenkate che arrivano dall’Olanda per seguire un corso tecnico. Mi avvicino per presentarmi e subito Hans, come se fossimo amici di vecchia data, mi dice “ciao, Cristiano, come va? Tutto bene?”.
Non ricordavo di averlo già incontrato, nella mia mente non riuscivo a ricordare dove potevo averlo mai conosciuto, allora gli chiedo: caro Hans perdonami, dove ci siamo già incontrati?
E lui mi risponde con un grande sorriso e poi aggiunge: già ti conoscevo, ti ho conosciuto sui social!
Questo incontro mi ha fatto riflettere e mi ha portato alla conclusione che oggi la nostra prima buona impressione è quella in 3.0 e dipenderà sempre più dalla nostra capacità di comunicare online e relazionarci sui social.
E’ proprio vero il social accelera i tempi e riduce i confini!
A nessun venditore è concessa una seconda occasione per fare una prima buona impressione. Dunque stabiliamo subito il primo contatto in maniera positiva. Iniziamo con il piede giusto.
E’ risaputo ormai che 8 persone su 10 sono iscritte ad almeno un social e che internet è un mezzo potente in quanto viene usato da tutto il mondo. A tal proposito, quindi, risulta più facile farsi conoscere e far conoscere le proprie intenzioni su un social proprio perché a visualizzare possono essere milioni di persone.
Questo favorisce la conoscenza non solo della persona che abbiamo dall’altra parte dello schermo ma anche della cultura che lo circonda.
Se tutto ciò è vero e ed è di grande importanza per la singola persona (in questo caso venditore) quanto è importante per un’azienda fare una prima buona impressione?
Allora, cari Partner quando mi chiamate per chiedermi vorrei ampliare il mio portafoglio clienti, che cosa posso fare?
Semplice, devi comunicare! Se hai una realtà piccola, i social ti aiuteranno ad ampliarla ma dipende da come tu comunichi e ovviamente dalla qualità dei prodotti/servizi che offri.
Comunica con tutti in modo trasversale, è fondamentale, è la tua base per farti conoscere, per essere vincente!