Come promesso ecco come aggiungere un messaggio di cortesia nel sistema Wildix:
https://www.youtube.com/watch?v=xNcAQrCDqZU
Non impazzire per gestire lo smistamento delle tue chiamate in arrivo.
Il tuo sistema di comunicazione non deve servire solo per ricevere ed effettuare le telefonate.
Devi esigere dal tuo sistema di comunicazione un vero e proprio supporto per l’organizzazione del tuo lavoro e di quello dei tuoi collaboratori.
Prova a pensare a …
- Quanto tempo risparmieresti a non dover gestire telefonate non dirette a te?
- Quanto guadagnerebbe la tua azienda a rispondere a tutte i contatti senza perderne alcuno?
- Quanto guadagnerebbe, in immagine, la tua azienda a mostrarsi organizzata ed efficiente nel soddisfare ogni richiesta esterna?
L’immagine che dai della tua azienda al mondo esterno dipende anche dal modo in cui si gestiscono le richieste e i contatti dei tuoi fornitori e clienti.
Un sistema di comunicazione evoluto, come questo, ti consente di:
- Creare regole di instradamento automatico di telefonate (a un gruppo di risposta, a un operatore che parla una determinata lingua, a un dipartimento particolare)
- Creare orari in cui il telefono squilla e orari in cui viene riprodotto un messaggio di cortesia (personalizzabile e registrabile da qualsiasi sede, da qualsiasi PC)
- Creare regole per la mobilità (far squillare contemporaneamente cellulare e telefono fisso o, a cascata, prima il fisso poi il cellulare)
e molto altro…
