Die Ankündigung der Pandemie durch die WHO: Wie Fernarbeit zur Norm wurde

Sie hat die Arbeitswelt für immer verändert

The WHO Pandemic Announcement
Vor fünf Jahren erklärte die Weltgesundheitsorganisation (WHO) den Ausbruch von COVID‑19 offiziell zur Pandemie. Dieses Datum wird in die Geschichte eingehen, da es das Leben, die Unternehmen und die Wirtschaft auf der ganzen Welt verändert hat. Zwar haben Pandemien schon früher den Lauf der Menschheitsgeschichte verändert, doch noch nie in einem so hypervernetzten, digitalen Ausmaß. Fast über Nacht wurden Belegschaften aus ihren physischen Büros entlassen und durch Millionen von Heimarbeitsplätzen ersetzt, die über Webcams, Headsets und Kollaborationsplattformen miteinander verbunden waren.

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Multitasking mit UC-Tools meistern

Mit der richtigen Lösung für die Fernarbeit ist das erstaunlich einfach

Mastering Multitasking With UC Tools
Die Arbeit im Homeoffice ist mehr als nur ein vorübergehender Trend – sie ist ein Eckpfeiler der modernen Geschäftsstrategie. Da Unternehmen immer mehr auf Flexibilität setzen, müssen Mitarbeiter zunehmend mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen, sodass Multitasking zu einer entscheidenden Fähigkeit für den Erfolg wird. Unified Communications-Tools haben sich in dieser neuen Ära als unverzichtbare Verbündete erwiesen, da sie Teams eine effiziente Zusammenarbeit ermöglichen, unabhängig davon, wo sie sich befinden. „Multitasking mit UC-Tools meistern“ weiterlesen

Die Zukunft des Kundendienstes: Erkundung von Call Centern mit künstlicher Intelligenz

Ein hervorragender Kundenservice ist jetzt noch einfacher

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
Der Kundenservice entwickelt sich ständig weiter, und Unternehmen suchen nach neuen Möglichkeiten, ihren Kundenservice zu verbessern, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren, die Kunden schätzen. Callcenter mit künstlicher Intelligenz sind eine solche Möglichkeit. Durch den Einsatz von KI‑gesteuerten Lösungen wie Chatbots, Sprachanalyse und Predictive Routing verändern Unternehmen die Art und Weise, wie sie mit Kunden interagieren.

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Die wichtigsten Unterschiede zwischen UC und UCaaS – alles, was Sie wissen müssen

Die Wahl der richtigen Telefonielösung kann einfach sein

Key Differences Between UC and UCaaS — Everything You Must Know Wildix BlogKey Differences Between UC and UCaaS — Everything You Must Know Wildix Blog
In der Geschäftswelt ist Kommunikation das A und O. Unternehmen suchen ständig nach Möglichkeiten, Kommunikationskanäle zu straffen, isolierte Gespräche zu reduzieren und die Zusammenarbeit zwischen verteilten Mitarbeitern zu verbessern. Unified Communications entstand als Weiterentwicklung der traditionellen Telefonie und VoIP, die eine nahtlose Integration von Sprach-, Video-, Messaging- und Collaboration-Tools ermöglichte. Mit der zunehmenden Verbreitung von Cloud Computing folgte jedoch bald ein aktualisiertes Modell – Unified Communications as a Service -, das UC-Funktionen über die Cloud bereitstellt. „Die wichtigsten Unterschiede zwischen UC und UCaaS – alles, was Sie wissen müssen“ weiterlesen

Fernarbeit: Warum es praktischer ist als je zuvor

Remote Working Why It’s More Practical Than Ever
Telearbeit, manchmal auch als Telearbeit oder Heimarbeit bezeichnet, ist weit mehr als nur ein gelegentlicher Bonus. In den letzten Jahren haben technologische Fortschritte, sich wandelnde Arbeitskulturen und beispiellose globale Ereignisse dazu beigetragen, Telearbeit zu einer strategischen, langfristigen Lösung zu machen, die die Arbeitsweise von Unternehmen verändert. „Fernarbeit: Warum es praktischer ist als je zuvor“ weiterlesen