Weshalb ist eine schlanke Kommunikation wichtig? Weil ein modernes Kommunikationssystem immer darauf abzielt, Unternehmen bei der Reduktion von Ressourcenverschwendung zu unterstützen, und als Zielvorgabe eine Kommunikation verfolgt, deren Frequenz zwar niedriger liegt, aber gleichzeitig eine höhere Qualität erreicht.
So weit, so gut. Schauen wir uns das “Wie” an.
Wir leben in einem Zeitalter, das wie nie zuvor zahlreiche Kommunikationswerkzeuge und -möglichkeiten bietet. Festnetzleitungen, Mobiltelefone, E-Mail, Social Media, Fax, öffentliche Messenger-Dienste einschließlich Skype, WhatsApp, Viber, WeChat und Facebook Messenger, um nur einige zu nennen. Abgesehen von diesen Kommunikationskanälen gibt es auch unternehmenseigene CRM, Ticketsysteme, Chat, Blog und Forum. Oft führt das Lancieren von neuen Kommunikationstools in einem Unternehmen keineswegs zwangsläufig dazu, dass die alten fallen gelassen werden. Weiterlesen
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Zendesk ist die Cloud-Lösung für Supporttickets, die weltweit am häufigsten genutzt wird.
Die neue Version von Wildix enthält eine sehr einfache, praktische Funktion, die es Ihnen ermöglicht, besser mit Situationen umzugehen, in denen die Telefone von Kollegen, die sich derzeit nicht an ihrem Platz befinden und somit nicht antworten können, läuten.