Archiv der Kategorie: Technical Posts

Keep calm: Tipps zum Einspielen von Software-Updates beim Kunden

Keep calm ist ein in den USA häufig verwendeter Ausspruch. Gemeint ist damit, langsamer zu werden, sich zu entspannen oder zu beruhigen. Das impliziert, über Dinge nachzudenken, bevor einen der Enthusiasmus allzu schnell in einen Sog hineinzieht, der eventuell mehr Schaden als Nutzen verursachen kann. Als Systemintegratoren wissen wir nur zu gut, dass dies in der Welt der Software Updates schlicht bedeutet … nicht blind alle Systeme auf einmal zu aktualisieren. Gleichgültig, wie viele Software-Entwickler ein Unternehmen beschäftigt oder wie viele Tests durchgeführt wurden, bei jeder neuen Release einer Software können Probleme auftreten, die unmittelbar nach der Veröffentlichung behoben werden müssen. Es kann daher sinnvoll sein, den Gesamtablauf kontrollorientiert, stufenweise und gut durchdacht zu strukturieren. Weiterlesen

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading...

Zendesk und Wildix

Zendesk und WildixZendesk ist die Cloud-Lösung für Supporttickets, die weltweit am häufigsten genutzt wird.

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie ein integriertes Ticketsystem mit der Wildix-Telefonzentrale nutzen können.

Ein Ticketsystem ist ein wichtiges Hilfsmittel für alle, die Produkte und Dienstleistungen, die gewartet oder aufrechterhalten werden müssen, anbieten. Es ermöglicht es ihnen, die Meinung der Kunden in Echtzeit zu erfahren und schnell auf Kundenserviceanfragen über verschiedene Kanäle, wie soziale Netzwerke, die Webseite oder E-Mails, zu antworten.
Weiterlesen

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading...

Funktionalität Kollegenverwaltung von Wildix

Funktionalität Kollegenverwaltung von WildixDie neue Version von Wildix enthält eine sehr einfache, praktische Funktion, die es Ihnen ermöglicht, besser mit Situationen umzugehen, in denen die Telefone von Kollegen, die sich derzeit nicht an ihrem Platz befinden und somit nicht antworten können, läuten.

Mitarbeiter, die sich nur kurz vom Schreibtisch entfernen, schalten häufig nicht den automatischen Anrufbeantworter ein oder wechseln nicht ihren Anwesenheitsstatus zu abwesend– und genau in diesem Moment läutet das Telefon.

Falls Sie im selben Büro arbeiten, müssen Sie vom Schreibtisch aufstehen und nachsehen, wer anruft. Falls Sie das nicht sehen können, müssen Sie den Anruf sogar entgegennehmen. Weiterlesen

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading...

WebRTC Kite Support für Apple Safari 11 auf Mac OS X (und Safari)

WebRTC on SafariApple hat Safari 11 mit WebRTC-Unterstützung für macOS Sierra 10.12.6 und Mac OS X El Capitan 10.11.6 freigegeben.

Das Safari-Update enthält einige Sicherheits-Patches, Bug-Fixes und neue Funktionen für den Mac-Browser. Safari 11 wird für Sierra und El Capitan nur als separater Download angeboten. Bei macOS High Sierra 10.13, das am 25. September veröffentlicht wurde, ist der Browser standardmäßig mit an Bord.

Weiterlesen

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 3,00 out of 5)
Loading...

Kuando: das Leuchtsignal in Open Space Büros

Kuando: das Leuchtsignal in Open Space BürosKuando ist ein Leuchtsignal für den Schreibtisch, das Ihnen auf einen Blick die Verfügbarkeit eines Mitarbeiters mitteilt und Sie wissen lässt, ob dieser gerade telefoniert, verfügbar ist und somit gestört werden kann, konzentriert an einem Projekt arbeitet und derzeit nicht gestört werden sollte oder gerade auf ein Telefonat bzw. eine Videokonferenz wartet.

Die Lösung wurde entwickelt, um die Produktivität und Leistung der Mitarbeiter zu steigern, was vor allem für jene gilt, die in Open Space Büros arbeiten.

Weiterlesen

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading...