Archiv der Kategorie: VoIP Wiki

Videokonferenzen und Wildix

Videokonferenzen und WildixVideokonferenzen sind für Unternehmer und Manager ideal, da sie es Personen ermöglichen, Informationen auszutauschen und effektiv zu kommunizieren, ohne sich tatsächlich treffen zu müssen.

In diesem Video nennen wir neun Eigenschaften, die ein vollständiges Videokonferenzsystem aufweisen sollte, um den Benutzern einen echten Mehrwert zu bieten.
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Video-Türsprechanlage und Wildix

Video-Türsprechanlage und WildixDie Türsprechanlage wird von Besuchern Ihres Unternehmens genutzt, um sich mit Ihnen zu treffen und Termine wahrzunehmen.

Häufig gibt es nur ein kompatibles Gerät, weshalb die Mitarbeiter ihre Arbeit unterbrechen und den Schreibtisch verlassen müssen, um dem Besucher zu antworten und die Tür zu öffnen.

Sobald die Sprechanlage läutet, werden die Mitarbeiter meist nervös, da

1 sie aufstehen und zum einzigen verfügbaren Gerät gehen müssen.
2 sie nicht wirklich sehen können, wer sich tatsächlich vor der Tür befindet.
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SIP-Trunking: der Unterschied zwischen PSTN, ISDN und VoIP

sip trunking

Als VoIP vor Jahren in Zeiten des Einwahl-Internets die ersten Wellen im Telekommunikationssektor schlug, wurde es zum Synonym für schlechte Sprachqualität und Verbindungsabbrüche – ein Zusammenhang, welchen heutzutage dank der fast flächendeckenden Verfügbarkeit von Breitbandanschlüssen niemand mehr herstellen würde.
Doch auch wenn bereits viele große wie kleine Firmen und öffentliche Einrichtungen auf VoIP umgestellt haben, gibt es doch noch viele Unternehmen, die weiterhin zögern.

Dabei scheint gerade jetzt der perfekte Zeitpunkt gekommen, sich mit der VoIP-Technologie und SIP-Trunking auseinanderzusetzen. Die größten Netzanbieter weltweit haben bereits angekündigt, ab 2018 keine ISDN- und PSTN-Anschlüsse mehr anzubieten und diese Technologien innerhalb der nächsten 10 Jahre gänzlich zu verbannen.

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Der Unterschied zwischen FXO und FXS

Der Unterschied zwischen FXO und FXS

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FXO und FXS sind die von analogen Telefonleitungen, Telefonen und Fax-Geräten genutzten Schnittstellen. Beide Schnittstellen treten immer gemeinsam auf (FXO wird mit FXS verbunden und umgekehrt).

Im TK-Sektor wird mit den Kürzeln FXS und FXO auch angegeben, ob die vorliegende VoIP-Hardware analoge Telefone (FXS) und analoge Leitungen (FXO) unterstützt.

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Inbound ACD – automatische Anrufverteilung und Warteschlangen-Management

Wofür steht ACD / automatische Anrufverteilung?

Eine automatische Anrufverteilung (bzw. ein automatischer Anrufverteiler) ist ein System, dass sich für die Verteilung eingehender Anrufe verantwortlich zeichnet.
ACD-automated-call-distribution
Ein solches Werkzeug ist insbesondere für Unternehmen mit einer Vielzahl eingehender Anrufe aber auch für Firmen mit einem Kundencenter von großer Bedeutung.
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