Eines der größten Anliegen vieler Unternehmen ist es, eine nachhaltigere Zukunft zu erreichen. Die meisten sind sich bewusst, dass die Auswirkungen, die sie auf die Welt haben, minimiert werden müssen, um die Kohlenstoffemissionen zu reduzieren und die potenziellen Auswirkungen des Klimawandels zu verringern. Technologie ist der Schlüssel dazu, einschließlich der Nutzung fortschrittlicher erneuerbarer Energien, intelligenter Elektrizität und emissionsärmerer Transportmittel, wo immer dies möglich ist.
Es gibt jedoch andere Möglichkeiten, ihre Auswirkungen zu verringern, und Unified Communications ist eine davon.
Die Auswirkungen des Pendelns
Pendeln ist für viele Menschen eine enorme Zeit- und Energieverschwendung. Und zwar nicht nur Energie im biologischen Sinne. In Großstädten, die zu bestimmten Tageszeiten stark verstopft sind, verbrauchen Millionen von Autofahrern Kraftstoff, nur um im Verkehr zu stehen.
In einem Papier aus dem Jahr 2020 haben Daniel Crow und Ariane Millot von der Internationalen Energieagentur festgestellt, dass die jährlichen Kohlendioxidemissionen um 24 Millionen Tonnen sinken würden, wenn jeder, der von zu Hause aus arbeiten kann, dies einen Tag pro Woche tun würde. Das entspricht etwa 56 Millionen Barrel Öl.
Im selben Artikel wurde festgestellt, dass der Verbrauch von Benzin und Diesel während der weltweiten Sperrungen im April 2020 um 15 Millionen Barrel pro Tag zurückging.
Dies ist natürlich ein extremes Beispiel – die Welt schränkte das Reisen stark ein, und das bedeutete, dass die Menschen sehr lokal blieben. Unwichtige Geschäfte wurden geschlossen, was bedeutete, dass viele dienstleistungsorientierte Unternehmen nicht zu ihren Kunden reisten, es sei denn, die Reise wurde als notwendig erachtet.
Unternehmen, die sich anpassen konnten, taten dies schnell. Fernarbeit wurde während des Lockdowns zur Norm und setzte sich auch dann noch fort, als die Welt wieder in einen normaleren Zustand überging.
Und das erforderte eine einheitliche Kommunikation.
Wie stark steigt der Energieverbrauch von Privathaushalten?
Eines der häufig vorgebrachten Argumente ist, dass der Energieverbrauch in Privathaushalten mit der Fernarbeit ansteigt. Und das stimmt auch – bis zu einem gewissen Grad. Denn wenn Sie in einem Büro kein Licht und keine Heizung benutzen, verbrauchen Sie das Gleiche zu Hause.
Der Unterschied besteht darin, dass Sie kein Fahrzeug fahren müssen, um zur Arbeit zu kommen.
Realistisch betrachtet werden Sie, wenn Sie Sonnenkollektoren auf Ihrem Dach haben, die meiste Zeit über keine nennenswerte zusätzliche Energie verbrauchen. In Großbritannien zum Beispiel ergab die Messung des Verbrauchs von 15.000 Haushalten unter der Woche und am Wochenende zu verschiedenen Jahreszeiten nahezu identische Ergebnisse für jeden Tag, mit einem leichten Anstieg des Verbrauchs am Wochenende während des Winters.
Insgesamt sind diese Steigerungen in der Regel geringer, als wenn Sie ganze Büros heizen und kühlen müssen. Und auch wenn die finanziellen Auswirkungen für den Mitarbeiter gering sind, werden sie in der Regel durch den Wegfall des Pendelns ausgeglichen.
Cloud Computing: Wie energieintensiv ist es?
Es ist kein Geheimnis, dass Unified Communications as a Service Cloud Computing-Dienste nutzt, und diese benötigen in der Regel eine große Menge an Energie. Aber wie viel brauchen sie? Es macht schließlich keinen Sinn, den Energieverbrauch einfach in ein anderes Land oder auf eine große ausgelagerte Plattform zu verlagern.
Aber es gibt auch eine gute Nachricht, gewissermaßen. Prognosen zufolge werden Cloud Computing-Rechenzentren bis 2025 20 % des weltweiten Stroms verbrauchen und gleichzeitig nur 5,5 % der weltweiten Kohlenstoffemissionen verursachen. Damit sind sie weitaus effektiver als lokale Server in einem Bürogebäude (das oft schlecht für den Betrieb von Serverschränken ausgelegt ist).
Und nicht alle Rechenzentren sind gleich.
Amazon hat bereits erreicht, dass sein gesamter Betrieb weltweit – einschließlich seiner Rechenzentren – ab Juli 2024 zu 100 % aus erneuerbaren Energien besteht. Wildix nutzt diesen Anbieter, vor allem wegen seiner beeindruckenden Architektur und seinem Engagement für Effizienz und globale Redundanz.
Azure (das Angebot von Microsoft) hingegen macht Fortschritte, hat sich aber das Ziel gesetzt, bis 2030 an allen Standorten 100 Prozent erneuerbare Energien zu nutzen, und Google Cloud zieht seit etwa 2019 nach.
Die Sache hat einen Haken: die Anpassung. Amazon, Google und Microsoft verbrauchen keine Energie, die ausschließlich durch erneuerbare Energien erzeugt wird. Stattdessen kaufen sie Zertifikate für erneuerbare Energien (RECs), mit denen sie die Erzeugung grüner Energie finanziell unterstützen. Das ist ein nützliches (und legales) Instrument, aber es macht es schwieriger, die tatsächlichen Auswirkungen zu erkennen.
Viele kleinere Unternehmen haben jedoch nicht den gleichen Zugang zu diesen Zertifikaten und nutzen sicherlich nicht das gleiche Maß an erneuerbarer Energie. Außerdem investieren sie oft nicht den gleichen Betrag in die Projekte. Amazon installiert regelmäßig große Mengen an Sonnenkollektoren in seinem gesamten Unternehmen, um die Energieauswirkungen seines Betriebs zu reduzieren.
Insgesamt werden die tatsächlichen Auswirkungen des Cloud Computing je nach verwendetem Cloud-Anbieter stark abgeschwächt. Laut einem Bericht von Microsoft kann die Energieeinsparung im Vergleich zu einer Lösung vor Ort bis zu 93 % betragen.
Andere Prozesse effizienter gestalten
Ein wesentlicher Vorteil von Unified Communications besteht darin, dass zahlreiche Prozesse im gesamten Unternehmen wesentlich effizienter gestaltet werden können, indem ihre Intensität verringert wird. Ein einfaches Beispiel: Bei einem Helpdesk sieht der ursprüngliche Prozess so aus:
- Erhalten Sie einen Anruf
- Überprüfen Sie den Aufruf mit der Datenbank (neue Anwendung)
- Wechseln Sie zum Helpdesk (neue Anwendung)
- Nehmen Sie die Informationen auf
- Lösen oder eskalieren Sie bei Bedarf
- Beenden Sie den Anruf
- Wiederholen Sie
Jedes Mal, wenn eine neue Anwendung geöffnet wird, dauert das Gespräch länger – denn die Leute müssen neu darüber nachdenken, was sie sehen, sich an eine neue Oberfläche gewöhnen und eventuelle Fehler korrigieren, die sie durch das Kopieren von Informationen auf eine andere Oberfläche (und durch Fehlklicks) machen.
Alternativ können Sie auch alles in einer einzigen Schnittstelle zusammenfassen, was das Leben viel einfacher macht. Ein Klick, um den Anruf anzunehmen, und Sie können alles direkt in die Schnittstelle eingeben. Dies kann automatisch in Ihre Helpdesk-Software kopiert werden – oder Sie können Ihre Kommunikation in Ihren Helpdesk integrieren. So oder so verringert sich der Wechsel zwischen den Bildschirmen und die Zeit, die für die Bearbeitung der einzelnen Anrufe benötigt wird. Mehr Effizienz führt dazu, dass mehr Anrufe pro Person bearbeitet werden, was wiederum den Geräte- und damit den Energieverbrauch reduziert.
Und dann gibt es noch die erweiterte Analyse. Ein immer wiederkehrendes Problem, mit dem viele unserer Partner konfrontiert sind, ist, dass sie mit ihren aktuellen Plattformen keine erweiterten Analysen erhalten können. Das bedeutet, dass die Endbenutzer Schwierigkeiten haben, ihre Ressourcen effektiv zuzuweisen, was zu Leerlaufzeiten oder Zeiten führt, in denen einfach zu viel los ist. Die Analysen von Wildix können Ihnen helfen, eine hohe Nachfrage zu erkennen und bessere Ergebnisse zu erzielen, so dass die unproduktive Zeit der Mitarbeiter begrenzt wird.
Alles in allem ist dies ein effektiver Weg, um die Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen zu maximieren.
Die Zukunft von UCaaS und Energie-Effizienz
Der weltweite Energieverbrauch ist trotz der Bemühungen, ihn zu reduzieren, tendenziell gestiegen. Erneuerbare Energien, Wasserkraft und Kernenergie haben jedoch einen gewissen Einfluss, auch wenn Öl, Gas und Kohle nach wie vor die wichtigsten Quellen der Energieerzeugung sind.
Da KI immer mehr Rechenzeit in der Cloud beansprucht, ist klar, dass der Energieverbrauch weiter ansteigen wird, vor allem wenn Unternehmen herausfinden, wie sie KI-Tools in ihren Prozessen einsetzen können. Im Gegensatz dazu gibt es einen enormen Druck in Richtung Netto-Null-Energie, und das wird Unternehmen und Länder wahrscheinlich dazu zwingen, ihre Abhängigkeit von fossilen Brennstoffen zu verringern.
Daher ist es wichtig zu bedenken, wie sich Unified Communications auf die allgemeinen Netto-Null-Ziele auswirken wird, von denen viele bereits gesetzlich verankert sind – insbesondere in der EU und in Großbritannien.
Natürlich wird der Wechsel zu einem Arbeitsplatz von zu Hause aus (oder auch nur zu einem Hybridmodell) dazu beitragen, die Gesamtkosten für Kohlenstoff zu senken, aber es gibt noch andere Dinge zu beachten.
In den nächsten Jahren werden Anbieter von Unified Communications damit beginnen müssen, ihre Lieferketten und die Art und Weise, wie sie ihre Produkte beziehen und ihre Dienste aufbauen, zu überdenken. Sie werden so weit wie möglich kohlenstoffarm oder kohlenstoffneutral werden müssen, insbesondere wenn sie an staatlichen Aufträgen beteiligt sein wollen. Für MSPs lohnt es sich zu prüfen, welche Unternehmen in der Vergangenheit mit der Zeit gegangen sind und welche nicht.
Energieeffizienz und UCaaS: Wie das zusammenhängt
Unified Communications as a Service erleichtert das Erreichen umweltfreundlicher Ziele, da es die Abhängigkeit von zentralen Büros, Pendlerverkehr und sogar die Prozesse in Ihrem Unternehmen reduziert. So können Sie Ihren ökologischen Fußabdruck verkleinern, auch wenn nicht alles reduziert werden kann. Wenn Sie Büroflächen einsparen, flexiblere und effektivere Arbeitssysteme einrichten und dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten können, kann Ihr Unternehmen seine Nachhaltigkeitsziele erreichen und die Welt schaffen, die Sie sich für die Zukunft wünschen.
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