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Webbasierte vs Native Apps: Welche sind vorzuziehen?

Die Debatte um die webbasierte versus native Verwaltung von Apps ist ein über Jahre hinweg ausgetragener Streit. Dieses Thema ist besonders wichtig, da die gesamte User Experience darüber definiert wird. Werfen wir einen näheren Blick auf die Gründe, weshalb webbasierte Kommunikationslösungen die beste Wahl für eine qualitativ hochwertigen Dienstleistung sind.

Alle neuen Produkte verwenden heute webbasierte Benutzeroberflächen. Die Zeiten, in denen mit Java / QT erstellte Benutzeroberflächen  benutzt wurden, sind vorbei. Die Vorteile dieses Wandels sind im Wesentlichen:

  • Keine Installation von Software, die Benutzeroberfläche ist sofort und überall verfügbar
  • Kompatibilität mit allen modernen Browsern
  • Unterstützung für Mobilgeräte wie etwa Tablets und Smartphones
  • Sicherheit aufgrund des Einsatzes von HTTP-Verbindungen
  • Web-API kann beim Automatisieren von Arbeitsschritten hilfreich sein

Wer ein Kommunikationssystem entwickelt oder bereitstellt, das noch keine webbasierte Benutzeroberfläche verwendet, sollte diese Entscheidung dringend überdenken. Die webbasierte Lösung ist nämlich die beste Option.

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Die Künstliche Intelligenz läutet die nächste große technologische Revolution ein

artificial intelligence

Laut Gartner verspricht Artificial Intelligence (AI) in den kommenden 10 Jahren jenes Segment zu sein, in dem die technologischen Umwälzungen am umfassendsten erfolgen werden. Wildix hat bereits 2017 als einer der ersten UC&C-Anbieter das große Potential erkannt und mit neuen Features Künstliche Intelligenz in seine Kommunikationsplattform eingebunden.

Wildix nennt dieses Set an Features „Wildix Business Intelligence“ oder einfach WBI. Benutzer eines Wildix-Systems können bereits von den folgenden Diensten profitieren:

Text-to-Speech (TTS)

Der Dienst Text-to-Speech generiert zu dem Zeitpunkt, an dem ein Anruf eingeht, eine Audiodatei. Sofern ein Text hinterlegt worden ist, wird dieser im Moment des eingehenden Anrufs in gesprochene Sprache umgewandelt. Audiodateien können in verschiedenen Sprachen mit unterschiedlichen weiblichen und männlichen Stimmen erstellt werden.

Mit Variablen für verschiedene Kanäle wie etwa ${CALLERID(name)} können interaktive Sprachantworten erstellt werden. Auf diese Weise kann das System beispielsweise eine Begrüßungsnachricht generieren, die den Namen des Anrufers enthält.

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4 Schritte auf dem Weg zu einer gelungenen Marketingstrategie

“Strategie bedeutet, sich von der Konkurrenz abzuheben. Es geht nicht darum, besser zu sein bei dem, was du tust – es geht darum, anders zu sein bei dem, was du tust.” – Michael Porter, Ökonom und Universitätsprofessor für Wirtschaftswissenschaft

Was sind deine Ziele? Wie definierst du deine Unternehmenswerte? Was bietet dein Unternehmen? Was unterscheidet dein Unternehmen von dem deiner Mitbewerbern? All diese Fragen solltest du bei der Entwicklung deiner Strategie beachten.

Aufgabenstellung: Arbeite eine Marketingstrategie aus. Das scheint recht einfach, doch wenn es darum geht, eine effektive Marketingstrategie zu entwickeln, dann gilt es einen Kraftakt zu vollziehen und viel Gedankenarbeit zu investieren. Schließlich kann jeder Informationen in sozialen Medien teilen oder E-Mails versenden. Aber deine Marketingstrategie sollte mehr beinhalten als das.

Im Folgenden werden 4 Schritte vorgestellt, um eine effektive Marketingstrategie auszuarbeiten

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Wildix glaubt an Träume: Eine Geschichte von 4 Kindern, die sich ihren Traum erfüllen konnten.

Träume sind ein wichtiger Antrieb in unserem Leben: Nur wenn man sie zielstrebig und energisch verfolgt, werden sie wahr.

Selbst Unternehmen haben Ihren Erfolg oft nur den Träumen und Zielen einiger visionärer Menschen zu verdanken – so auch Wildix, dass heute nur deshalb so erfolgreich ist, weil vor vielen Jahren zwei junge Männer all ihre Kraft in die Verwirklichung ihrer Träume investierten. So ist es nur konsequent, dass Wildix sich heute dafür engagiert, dass auch die Träume von benachteiligten ukrainischen Kindern in Erfüllung gehen.

Die Black Sea Ball Odessa Open Championship ist ein berühmtes Tanzturnier in der Ukraine, das jungen und begabten Tänzern den Weg in eine erfolgreiche professionelle Tanzkarriere ebnen kann.

BarMaxim Dovbius, Marianna Yavorska, Nazarij Denisov und Daria Onufriychuk sind vier 7-jährige Kinder, die etwa 500 Kilometer von Odessa entfernt in Bar – einer kleinen Stadt mit 17.000 Einwohnern – leben.

Sie alle verbindet eine große Leidenschaft: Der Tanz. Auch wenn die finanziellen Möglichkeiten der Eltern sehr eingeschränkt sind, so übten diese sich doch häufig in Verzicht, um ihre Kinder bei der Ausübung ihres Hobbys finanziell unterstützen zu können.

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Zendesk und Wildix

Zendesk und WildixZendesk ist die Cloud-Lösung für Supporttickets, die weltweit am häufigsten genutzt wird.

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie ein integriertes Ticketsystem mit der Wildix-Telefonzentrale nutzen können.

Ein Ticketsystem ist ein wichtiges Hilfsmittel für alle, die Produkte und Dienstleistungen, die gewartet oder aufrechterhalten werden müssen, anbieten. Es ermöglicht es ihnen, die Meinung der Kunden in Echtzeit zu erfahren und schnell auf Kundenserviceanfragen über verschiedene Kanäle, wie soziale Netzwerke, die Webseite oder E-Mails, zu antworten.
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