contact center Archives

7 Januar 20258 Januar 2025

Wildix und IPscape: Aufbau von Contact Center-Funktionalität durch Integration

Wildix and IPscape - Building Contact Center Functionality Through Integrations

Einer der wichtigsten Vorteile von Wildix ist, dass es eine unglaublich intuitive Plattform ist, die aber nicht alles kann. Aber das macht nichts, denn wir können eine Vielzahl von Systemen integrieren, von CRM-Systemen bis hin zu komplexer Callcenter-Software.
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3 Oktober 202328 November 2023

Was ist ein abgebrochener Anruf? Eine kurze Einführung

Abgebrochene Anrufe sind ein Hindernis für Call-Center, da sie potenzielle Kontaktpunkte eliminieren. Bevor wir uns mit Lösungsansätzen befassen, ist es wichtig zu verstehen, was genau ein abgebrochener und ein verpasster Anruf sind und wie sie sich voneinander unterscheiden.

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