Menschen kaufen von Menschen. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Klima ist der Unterschied zwischen einem Verkauf und einer verpassten Gelegenheit vor allem eines: Ihre Beziehung zu Ihren Kunden. Daher ist Software für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) zu einem Eckpfeiler eines effektiven Vertriebs geworden. Sie ist nicht nur für die Erfassung und Speicherung von Kundeninformationen, sondern auch für die Erstellung und Verfolgung leistungsstarker Kampagnen, die Bereitstellung detaillierter Analysen und die Verwaltung komplexer Vertriebszyklen unerlässlich geworden. Aber selbst wenn Sie Salesforce, die Nummer eins unter den CRM-Programmen, an Ihrer Seite haben, besteht die Gefahr, dass Sie nicht den vollen Nutzen aus dem Programm ziehen können, wenn Sie es allein verwenden. Denn mit jeder Sekunde, die Sie mit dem Umschalten zwischen Fenstern und dem manuellen Erfassen von Anrufen verbringen, geht wichtige Zeit mit einem Kunden verloren.
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