Schlagwort: Kommunikation

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Die Zukunft des Kundendienstes: Erkundung von Call Centern mit künstlicher Intelligenz

Ein hervorragender Kundenservice ist jetzt noch einfacher

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
Der Kundenservice entwickelt sich ständig weiter, und Unternehmen suchen nach neuen Möglichkeiten, ihren Kundenservice zu verbessern, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren, die Kunden schätzen. Callcenter mit künstlicher Intelligenz sind eine solche Möglichkeit. Durch den Einsatz von KI‑gesteuerten Lösungen wie Chatbots, Sprachanalyse und Predictive Routing verändern Unternehmen die Art und Weise, wie sie mit Kunden interagieren.

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Kommunikation revolutionieren: UCaaS ohne Walkie-Talkie-Headsets?

The inventor of Walkie-talkie and worker using a portable hand-held radio device
Das Walkie-Talkie ist eines der allgegenwärtigen Kommunikationsmittel in vielen Branchen und wird von Veranstaltungen bis hin zur Lagerhaltung eingesetzt. Ein Grund für die Verwendung des Walkie-Talkie-Headsets ist, dass das Gerät selbst ziemlich robust ist. Dennoch kommen sie schnell aus der Mode. Und warum? Weil einheitliche Kommunikationslösungen in der Regel viel zuverlässiger sind.

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WhatsApp: Gratisdienste im Fokus

WhatsApp: Competing Against “Free”
WhatsApp ist eine äußerst beliebte Kommunikations-App mit etwa 2,7 Milliarden monatlichen Nutzern, die täglich rund 100 Milliarden Nachrichten austauschen. Obwohl die App fest im Alltag vieler Menschen verankert ist, wird sie nicht nur für private Zwecke verwendet. Zahlreiche Unternehmen setzen sie in Verbindung mit anderen Anwendungen ein, was jedoch erhebliche Probleme im Hinblick auf die Einhaltung von Transparenzgesetzen verursacht. Dies stellt auch eine Herausforderung für MSPs dar, die Unternehmen davon überzeugen müssen, dass WhatsApp eines der ineffektivsten Kommunikationsmittel ist.

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So sichern Sie Collaboration-Tools in Ihrem Unternehmen

secure collaboration tools picture

Heutzutage bedeutet Sicherheit im Geschäftsleben immer häufiger auch der Schutz des in Ihrem Unternehmen verwendeten Collaboration-Tools. Im Internetzeitalter ist es inzwischen längst Alltag, über das Internet zu kommunizieren. Das ermöglicht uns viel mehr Flexibilität bei der Kommunikation, auch in Bezug auf Remote- und Hybrid-Arbeitsumgebungen.

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