Das Walkie-Talkie ist eines der allgegenwärtigen Kommunikationsmittel in vielen Branchen und wird von Veranstaltungen bis hin zur Lagerhaltung eingesetzt. Ein Grund für die Verwendung des Walkie-Talkie-Headsets ist, dass das Gerät selbst ziemlich robust ist. Dennoch kommen sie schnell aus der Mode. Und warum? Weil einheitliche Kommunikationslösungen in der Regel viel zuverlässiger sind.
Die Entwicklung des Walkie-Talkie Headsets in der Geschäftskommunikation
Der Kanadier Don Hings entwickelte 1937 das erste Walkie-Talkie, das im Zweiten Weltkrieg eine effektive Kommunikation auf dem Schlachtfeld ermöglichte. Natürlich war das erste Walkie-Talkie kompliziert – es wog etwas mehr als 2 kg (5 Pfund), was für die Infanterie, die sich schnell durch umkämpftes Gelände bewegen wollte, ein großes Gewicht darstellte.
Mit der zunehmenden Miniaturisierung der Technik wurde das kommerzielle Walkie-Talkie für den Durchschnittsbürger viel erschwinglicher, – insbesondere in den 1970er-Jahren. In den 1990er-Jahren waren sie so klein und leicht, dass sie auch an Kinder verkauft wurden. Wasserdichte Walkie-Talkies wurden praktisch und sorgten für Langlebigkeit. Viele große Marken machten sich einen Namen im Walkie-Talkie-Geschäft, wie Motorola, Kenwood und ICOM.
Doch sie waren anfällig für große Probleme. Die meisten Modelle hatten keine Verschlüsselung und nur eine begrenzte Anzahl von Kanälen – wenn also mehrere Unternehmen in der Nähe waren, konnte es zu erheblichen Überschneidungen kommen. Ebenso hatten sie eine begrenzte Reichweite. Schlimmer noch: Bevor es wiederaufladbare Batterien gab, war es umständlich, sie mit Strom zu versorgen. Vor allem in den 70er- und 80er-Jahren waren diese Probleme nicht von Nachteil, weil es keine wirklichen Alternativen gab.
Der Niedergang der Walkie-Talkie-Headsets in den 2000er-Jahren: Herausforderungen und Sicherheitsprobleme
Aber in den 2000er-Jahren war das anders. Mit dem Aufkommen der Mobiltelefone und der viel besseren Abdeckung des Internets begann der Markt für Walkie-Talkie-Headsets stark zu schwanken. Probleme wie Interferenzen – ursprünglich ein kleines Ärgernis – wurden zur Priorität, da andere Lösungen immer besser wurden.
Das Walkie-Talkie-Headset war im Niedergang begriffen. Selbst mit hochwertigen Repeatern war es nicht möglich, auf externe Leitungen zuzugreifen oder eine einfache Kommunikation mit mehreren Unternehmen zu ermöglichen. Und es bestand keine Notwendigkeit, in vergleichsweise teure Technologie zu investieren – 140 Dollar für ein Kommunikationsgerät auszugeben, war selbst 1994 nicht die Norm, also tat man es nur, wenn man es unbedingt musste. Wasserdichte Walkie-Talkies waren einfach nicht zu gebrauchen.
Schlimmer noch, fast jeder, der ein Funkgerät der gleichen Marke besaß, konnte ganz einfach auf Ihren Kommunikationskanal zugreifen. Nichts war sicher, vorwiegend nicht mit dem Aufkommen von Scanning-Geräten, die alle Funkfrequenzen, die herkömmliche Walkie-Talkies nutzen konnten, schnell überprüfen konnten. Auch wenn Ihr Walkie-Talkie über einen Squelch-Code verfügte, der einem Türschloss glich, war dies mit zusätzlichen Kosten verbunden. Und kundenspezifische Codes sind immer noch selten, sodass ein identisches geschäftliches Walkie-Talkie ein privates kommerzielles Gespräch entschlüsseln könnte. Obwohl es inzwischen einige fortschrittliche Lösungen für dieses Problem gibt, ist es für viele zu wenig und zu spät.
Für die Notdienste ist dies nach wie vor ein Problem, denn es gab zahlreiche Vorfälle, bei denen Personen die lokalen Notrufe entweder gestört oder gekapert haben, um falsche Notrufmeldungen zu senden. Obwohl diese Vorfälle manchmal als „ausgeklügelt“ bezeichnet werden, gibt es nichts Besonderes an der Ausrüstung oder den Kenntnissen, die dafür erforderlich sind – es kann so einfach sein, wie das richtige Gerät zu kaufen und es zu betreiben.
Die wichtigsten Walkie-Talkies Kanäle
Die meisten Walkie-Talkies arbeiten auf einem von mehreren Frequenzbändern. Dazu gehören:
- 462/467MHz (US, Familien Radio Service)
- 220/700/800/900MHz (US, Spezialisierter Mobilfunk)
- 27MHz (US, Bürgerfrequenz)
- 446MHz (EU, Privater Mobilfunk)
- 410-430/870-876/915-921MHz und andere (EU, TETRA)
- 477MHz (Asien-Pazifik, UHF-Bürgerfrequenz)
Da das Funkspektrum für verschiedene Zwecke genutzt wird, haben die meisten Regierungen natürlich strenge Beschränkungen für den Betrieb von Walkie-Talkie-Headsets. Das bedeutet, dass Funkgeräte, die für verschiedene Märkte bestimmt sind, in bestimmten Ländern illegal sein können. Ebenso sind einige kommerzielle Walkie-Talkies nur für Notfallsysteme bestimmt, wie z.B. das 380–385 MHz-Band, das in der EU Teil von TETRA ist.
Es gibt einige Arten von Business-Walkie-Talkies, die mit Trunking-Diensten verwendet werden können, aber das sind keine SIP-Trunking-Dienste. Stattdessen können sie Frequenzen gemeinsam nutzen, ohne einander zu stören.
Ein großer Nachteil vieler dieser Kanäle ist, dass es einige moderne Baumaterialien gibt, die sie stark stören können. Low-E-Glas zum Beispiel hat eine metallische Beschichtung, die Signale abweisen kann. Auch die schiere Menge an Metall in vielen Gebäuden kann den Walkie-Talkie-Empfang behindern, da sie wie ein großer Faradayscher Käfig wirkt.
Walkie-Talkie Accessories
Das Angebot an Geräten, die mit professionellen Walkie-Talkies funktionieren, ist riesig. Die meisten Walkie-Talkie-Systeme verfügen über eine Art Ausgangsanschluss für einen Walkie-Talkie-Hörer, wobei die genaue Art des Anschlusses je nach Marke stark variiert. Während einige eine standardmäßige 2,5-mm- oder 3,5-mm-Klinkenbuchse verwenden, haben viele Marken ihre eigenen proprietären Klinkenbuchsen, insbesondere bei höherwertigen Modellen. Dies schränkt die Möglichkeiten ein, die Sie für ein Walkie-Talkie haben, und kann die Kosten erheblich erhöhen.
Es gibt auch Bluetooth-Walkie-Talkies, die sich mit den meisten Bluetooth-Ohrhörern und -Kopfhörern verbinden lassen. Diese erleichtern die Kostenreduzierung durch die Verbindung mit Standardgeräten, aber in vielen Fällen bleibt die Akkulaufzeit ein Problem für diese Ohrhörer. Auch bei Bluetooth-Walkie-Talkies sind die Batterien oft viel schneller leer als bei ihren kabelgebundenen Gegenstücken.
Das Aufkommen des Mobiltelefons
Die Hauptkonkurrenz für Walkie-Talkies in Unternehmen waren die Mobiltelefone. Innerhalb eines Ortes in der Stadt war es genauso einfach, ein Mobilfunksignal zu empfangen wie ein Walkie-Talkie-Signal, und Sie hatten den Vorteil, dass Sie auch Personen außerhalb der Reichweite des Walkie-Talkies kontaktieren konnten. Dies hat die Verbreitung von kommerziellen Walkie-Talkies und Walkie-Talkie-Headsets erheblich behindert.
Mobiltelefone hatten in den meisten Gebäuden im Allgemeinen einen guten Empfang, und als Wi-Fi Mitte bis Ende der 2010er-Jahre zum Standard wurde, konnten sie immer auf gewisse Art und Weise auf Signale zugreifen. Das ist sogar bei Low-E-Glas der Fall, das die meisten Telefonsignale teilweise blockiert.
Auch die Mobiltelefonie war störungssicher, und mit dem Aufkommen der Smartphones konnten sie alles, was professionelle Walkie-Talkies konnten – und noch viel mehr. Aus geschäftlicher Sicht lösten sie viele Probleme, die die meisten kommerziellen Walkie-Talkies nicht lösen konnten, und die Menschen konnten sie routinemäßig mit sich führen, auch außerhalb der Arbeit.
Interne Kommunikation mit kommerziellen Walkie-Talkies
Natürlich war das Mobiltelefon nicht das Einzige, das immer beliebter wurde. Interne Telefone konnten datenbasierte Netzwerke und DECT nutzen, um großartige Verbindungen herzustellen. Die Gesprächsqualität verbesserte sich erheblich, sodass kommerzielle Walkie-Talkies in vielen Fällen überflüssig wurden. Anstatt mit einem sperrigen Walkie-Talkie-Headset ins Lager zu telefonieren, konnten Sie stattdessen ein normales Freisprechtelefon verwenden. Und der Lagerarbeiter konnte den Anruf entgegennehmen.
Diese Systeme wurden so viel effektiver – und da Freisprech-Headsets immer beliebter wurden, gab es für viele Mitarbeiter viel bessere Möglichkeiten als ein sperriges Walkie-Talkie.
Dies bedeutete auch, dass DECT-Telefone eine praktischere Option wurden. Sie waren leicht, konnten robust gebaut werden und hatten den Vorteil, dass sie auch Anrufe nach draußen entgegennehmen konnten. In einer Umgebung, die gefährlich sein kann, war dies ein großer Vorteil. Ein Business-Walkie-Talkie-Headset war nur bedingt geeignet. Ein DECT-Telefon, selbst ein einfaches wie das W-AIR Basic2, ist sowohl für Einzelgänger als auch für viel beschäftigte Mitarbeiter eine Erleichterung.
Ist das Walkie-Talkie-Headset noch zeitgemäß?
Der Hauptvorteil von Walkie-Talkies im Vergleich zu Mobiltelefonen besteht derzeit darin, dass sie die gleichzeitige Kommunikation mehrerer Teilnehmer ermöglichen. Dies kann für viele Unternehmen und Organisationen, die schnell eine Gruppenkommunikation aufbauen müssen, damit andere wissen, was vor sich geht, immer noch nützlich sein.
Das Walkie-Talkie-Headset eignet sich besonders gut für Gebiete, in denen die Funkkommunikation über kurze Entfernungen immer noch besser ist als lokale Mobilfunksignale. In diesen Fällen, insbesondere in Notsituationen, sorgt eine solide Walkie-Talkie-Lösung für eine gute Kommunikation in großen Gebieten, egal wo sich die Person befindet. Diejenigen, die in abgelegeneren Gebieten ohne Mobilfunksignal arbeiten, werden feststellen, dass gute professionelle Walkie-Talkies immer noch ein viel besseres Sicherheitsnetz darstellen.
Dies gilt beispielsweise für die Forstwirtschaft, Rettungsdienste, Such- und Rettungsdienste oder sogar für die Arbeit an Filmsets.
Wann sollten Sie ein Walkie-Talkie Headset austauschen?
In vielen Fällen können Sie Ihr Walkie-Talkie-Headset durch eine UCaaS-basierte Broadcast-Lösung ersetzen, sodass Sie nicht in ein komplett anderes System investieren müssen. Für Einzelhändler zum Beispiel ist x-hoppers die offensichtliche Wahl, da es alle Vorteile eines geschäftlichen Walkie-Talkie-Systems bietet, ohne dass Sie zusätzlich ein Funkgerät in Ihrer Tasche mit sich herumtragen müssen.
Die meisten Unified-Communications-Systeme werden heute mit einer Hardware-as-a-Service Option angeboten, die eine kontinuierliche Wartung extrem einfach macht. Wenn das Headset aus irgendeinem Grund kaputtgeht oder der Akku schneller als erwartet nachlässt, können Sie es einfach austauschen, ohne Fragen zu stellen. Insbesondere in geschäftigen Einzelhandelsumgebungen müssen Sie sich also keine Sorgen machen, wenn ein Telefon überfahren wird (ein überraschend häufiges Problem, wenn Gabelstaplerfahrer beteiligt sind) oder einfach herunterfällt und kaputtgeht. Die Verwendung eines geeigneten Headsets anstelle eines Telefons macht dies noch unwahrscheinlicher.
Ein einheitliches Kommunikationssystem bietet viel mehr Flexibilität als ein Walkie-Talkie-Headset-System, sei es für viel beschäftigte Büros, Flotten, Portiers oder sogar Sicherheitsdienste. Sie können Türsprechanlagen und Kameras daran anschließen, im Notfall externe Leitungen anrufen und sogar Privatgespräche mit anderen Personen führen, ohne dass jemand unbemerkt mithört. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit, dass es zu Störungen kommt oder jemand falsche Informationen übermittelt, nahezu ausgeschlossen.
Wenn Sie auch Videoübertragungen wünschen – besonders nützlich, wenn Sie eine Situation aus der Ferne betrachten müssen – ist die einzige praktische Option ein einheitliches Kommunikationssystem, das auf einem Smartphone oder Tablet basiert.
Die Schlussfolgerung
Letztlich wird das Walkie-Talkie-Headset im 21. Jahrhundert immer mehr zu einem Nischenprodukt. Jahrhundert immer mehr zu einem Nischenprodukt. Es hat zwar immer noch seine Berechtigung für einige spezialisierte Dienste, aber Unified Communications-Systeme sind heute flexibel und leistungsstark genug, um in den meisten Fällen besser zu funktionieren. Und der Aufstieg des Mobiltelefons – sowie Unified Communications-Anwendungen, die auf mobilen Geräten funktionieren – sorgt dafür, dass handelsübliche Walkie-Talkies im Vergleich zu ihren Unified Communications-Gegenstücken sehr funktionsarm sind.
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