Schlagwort: UCaaS

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Die Zukunft des Kundendienstes: Erkundung von Call Centern mit künstlicher Intelligenz

Ein hervorragender Kundenservice ist jetzt noch einfacher

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
Der Kundenservice entwickelt sich ständig weiter, und Unternehmen suchen nach neuen Möglichkeiten, ihren Kundenservice zu verbessern, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren, die Kunden schätzen. Callcenter mit künstlicher Intelligenz sind eine solche Möglichkeit. Durch den Einsatz von KI‑gesteuerten Lösungen wie Chatbots, Sprachanalyse und Predictive Routing verändern Unternehmen die Art und Weise, wie sie mit Kunden interagieren.

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Wiederherstellung von Unternehmen: Planung für Naturkatastrophen – wie UCaaS helfen kann

Business Recovery Planning for Natural Disasters How UCaaS Can Help
Naturkatastrophen stellen eine ständige Bedrohung für Unternehmen jeder Größe und in allen Branchen dar. Ob Waldbrände in Kalifornien, Hurrikane und Taifune in Küstengebieten, Tornados im Mittleren Westen oder schwere Winterstürme – keine Organisation ist völlig immun gegen die potenziellen Verwüstungen, die durch Unwetter und Naturkatastrophen verursacht werden.

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Die Umweltauswirkungen von UCaaS: Eine nachhaltige Kommunikationslösung

The Environmental Impact of UCaaS: A Sustainable Communication Solution
Eines der größten Anliegen vieler Unternehmen ist es, eine nachhaltigere Zukunft zu erreichen. Die meisten sind sich bewusst, dass die Auswirkungen, die sie auf die Welt haben, minimiert werden müssen, um die Kohlenstoffemissionen zu reduzieren und die potenziellen Auswirkungen des Klimawandels zu verringern. Technologie ist der Schlüssel dazu, einschließlich der Nutzung fortschrittlicher erneuerbarer Energien, intelligenter Elektrizität und emissionsärmerer Transportmittel, wo immer dies möglich ist.

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VoIP wird zur Massenware – oder doch nicht?

VoIP Is Commoditized — Or Is It? Wildix Blog
Kommodifizierung führt dazu, dass Produkte ihre markenspezifischen Merkmale verlieren und sich in ihren Kernfunktionen angleichen. VoIP ist stark kommodifiziert worden, wobei praktisch jeder die gleichen Kernleistungen anbietet. Dennoch gibt es Bereiche der Differenzierung, wenn man genau hinschaut. Lassen Sie uns also einen Blick auf die Wurzel des Problems werfen, die Verbreitung unzähliger Lösungen und die Lösung.

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Das Marktwissen: Warum Ihre Kunden SMS und MMS benötigen

Knowing the Market: Why Your Customers Need SMS and MMS
Je nach Wohnort ist SMS überraschenderweise immer noch führend. Dies mag seltsam erscheinen. Schließlich gibt es zahlreiche professionelle UCaaS-Lösungen und kostenlosen Messaging-Tools. Beispiele sind WhatsApp, WeChat und Facebook Messenger. Es gibt jedoch einige überzeugende Gründe, warum Unternehmen und Privatpersonen weiterhin die 30 Jahre alte Technologie nutzen. Viele haben ihren SMS-Gebrauch in den letzten Jahren sogar erhöht.

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