Una de las formas en la que Wildix se pone en contacto con los MSPs es a través de su contenido. Planificamos nuestro contenido de forma regular a lo largo de todo el año, y tenemos una estrategia global para atraer su atención. ¿Qué te parece?
Definir los canales clave
El paso más importante es definir los canales en los que se publicará dicho contenido: Estos incluyen:
- Blogs
- Emails
- Páginas web
- Sales letters
- Redes sociales
- Pancartas y stands
- Notas de prensa
- Revistas
Algunos pueden planificarse, pero otros se realizan cuando es necesario. Así que, ¿qué puede planificarse?
Publicaciones en blogs
Esto debería hacerse de forma regular — pero la frecuencia depende de tus necesidades. Empieza con una publicación al mes y cámbialo cuando sientas que es necesario. Además, un blog es una buena forma de mejorar la web en general, ya que probablemente capturarás palabras clave que te ayudarán a mejorar tu posicionamiento SEO. Aproximadamente la mitad de nuestro contenido se centra en las keywords para SEO.
El contenido fijo es clave aquí. Esto implica pensar en qué podrían buscar los usuarios dentro de un año (¡o incluso más!) y ser capaces de ofrecerles contenido para sus búsquedas. Usamos varias herramientas para comprobar el posicionamiento SEO de nuestro contenido, y tenemos un especialista en SEO en el equipo.
Por último, podemos escribir varias publicaciones a la vez y planificar el contenido con meses de antelación porque la mayoría de nuestras publicaciones son bastante estáticas. Esto nos ofrece la posibilidad de trabajar sobre contenidos si no hay demasiado trabajo.
Nuestros artículos en el blog también pueden reutilizarse de varias formas: recortarlos y convertirlos en sales letters, un artículo para redes sociales o para revistas. Esto nos permite no tener que reescribir el contenido desde cero.
Notas de Prensa
Las notas de prensa son una gran forma de darle visibilidad a la empresa, y normalmente se pueden planificar. Solemos saber con anterioridad cuales son los días en el que pasarán hitos importantes: el Summit, publicaciones de nuestros sistemas, actualizaciones de productos clave y anuncios anuales. Por ejemplo:
- El décimo aniversario dando soporte a un producto concreto
- El aniversario de una relación empresarial concreta (e.g., Revisión de AWS)
- Una colaboración importante con un nuevo socio tecnológico (como nuestro partnership con Veesion)
- Una donación benéfica importante
- Un evento o conferencia importante
- La consecución de un hito importante
Sin embargo, debemos saber qué información es interesante para darle mayor visibilidad. Nuestro mantra es el siguiente: ¿Cómo podemos mostrar lo bien qué lo está haciendo la compañía, y qué les gustaría leer a nuestros partners (o potenciales partners)? Nuestra planificación de contenido en este aspecto consiste principalmente en saber qué promocionar a lo largo del próximo año, sin centrarnos en nada concreto (excepto en el caso de aniversarios y eventos ya conocidos).
De nuevo, esta nota de prensa podría ser algo diferente, como un artículo de revista o una publicación importante en nuestro blog.
Redes sociales
Las redes sociales es uno de los canales más complicados porque es muy volátil. Por eso es necesario una mano hábil para navegar por ellas.
Sin embargo, existen claras ventanas de oportunidad para la planificación. Tenemos nuestro plan estándar para publicar en redes sociales (lunes eventos, martes publicación en blogs, miércoles UCWords, etc.) y nuestro plan para campañas.
El planestándar mantiene el interés en nuestras redes sociales. Lo usamos para ofrecer contenido y asegurarnos que nuestro mensaje global llegue a todos (esencialmente, Wildix es genial; tienes que ser nuestro partner). Eso debería incluir los elementos que más interesan a nuestros partners.
Nuestro plan para campañas está separado, y se centra en cómo podemos realizar con eficacia campañas clave centradas en un tema específico usando nuestros canales donde dejar nuestro contenido generado. Podemos decidir este contenido con antelación (especialmente en eventos los importantes, dado que son más predecibles); pero normalmente los creamos cuando nos hace falta. La presencia de un plan separado garantiza que nuestras campañas, en general, no interrumpan nuestra producción diaria de contenidos.
Todo lo demás
La mayoría del resto de los canales no son especialmente críticos a la hora de gestionar el plan de contenidos. Los materiales de marketing relacionados con ferias comerciales, exposiciones, sales letters y demás se generan bajo demanda — se crean porque hay una oportunidad en el mercado. Sin embargo, nunca esta demás tener cierto contenido preparado si se diera el caso.
Creando una Planificación de Contenidos
Para nuestro blog, empezamos decidiendo cual sería la planificación ideal de publicaciones. Para nosotros, una vez a la semana es perfecto. Una vez decidido, creamos búsquedas de keywords para tener una idea de qué busca la gente. Después, buscamos cómo incorporar respuestas a estas preguntas en nuestro contenido.
Pensamos en muchas más ideas adicionales que podrían incluirse en nuestro plan general de contenidos. Puedes empezar con una hoja de cálculo como esta:
Planeamos nuestro contenido con 3-6 meses de antelación, y nos reunimos regularmente para pensar en nuevas ideas. Esta práctica es buena para rescatar ideas antiguas y discutirlas con tu equipo para conseguir una gran variedad de sugerencias para diferentes artículos. No olvides también incluir las ideas de RRHH, administración, marketing y ventas — no tiene que ser todo sobre telecomunicaciones (esta publicación es un ejemplo excelente).
Ahora que tienes algunas ideas sobre planificar tu contenido, ¿cómo los ponemos en práctica?
Como muchas cosas en la vida, es más fácil trabajar hacia atrás cuando queremos crear un calendario de contenidos. Buscamos:
- Cómo queremos que sea el resultado final
- Cómo podemos gestionar los procesos para lograrlo
Supongamos que necesitamos una publicación en el blog para el 20 de marzo. Trabajamos hacia atrás de forma que sabemos cuándo debemos empezar el trabajo (preferiblemente una semana antes) para tener tiempo suficiente para traducirlo, revisarlo, crear grafismos necesarios y demás. Podríamos empezar a trabajar en él unas dos o tres semanas antes (especialmente si necesitamos citas).
Esto hacer que la organización sea una parte crítica del proceso y usamos nuestra metodología Kanban propia para acabar a tiempo.
Canales de Redes Sociales
Para el blog, es relativamente sencillo crear un flujo estándar. Las redes sociales deberían funcionar bajo el mismo principio.
De nuevo, necesitas decidir la frecuencia de tus publicaciones: ¿una vez a la semana? ¿más? ¿menos? lo más fácil es empezar con pocas publicaciones y luego ver si se pueden hacer más.
Muchas publicaciones en redes sociales surgen de cosas que te interesan. Por ejemplo, el reciente colapso de Silicon Valley Bank ha sido un tema de conversación para nosotros ya que nos gusta realizar paralelismos entre las diferentes industrias.
Así que decidimos una política de cinco publicaciones mínimas a la semana. Decidimos esta frecuencia siguiendo el siguiente modelo:
- Lunes: Resumen semanal de Wildix
- Martes: Resumen de las publicaciones del blog
- Miércoles: Definiciones en el diccionario UCWord de Wildix
- Jueves: Re-publicación de noticias importantes
- Viernes: Nuestra sección más desenfadada
Esto significa que tenemos una buena base de referencia que fomenta el alcance. Usamos Hootsuite para gestionar nuestra planificación de publicaciones y además, esta herramienta nos ofrece información adicional sobre nuestras publicaciones (alcance, likes, comentarios, etc.). Otras opciones podrían ser incluir Buffer, Loomy y SocialPilot. También se recicla mucho contenido: un artículo corto para el blog puede aparecer en LinkedIn en algún momento, normalmente unos 6 meses tras haber sido publicado.
Además de eso, podemos tener contenido específico para campañas que se diseña y lanza como respuesta a acontecimientos recientes. Estas campañas se superponen y pueden incluir diversos tipos de contenidos producidos y publicados a lo largo de cinco a diez semanas. Miro es una herramienta especialmente útil para diseñar flujos de trabajo complejos.
Notas de Prensa
Estas son las más sencillas. Hemos decidido realizar al menos una nota de prensa al mes, y hemos diseñado una planificación en torno a eso. Sin embargo, la frecuencia de los trabajos puede variar dependiendo de otras responsabilidades. Sugerimos un mínimo de una nota de prensa cada trimestre.
En cualquier empresa importante, pasan muchas cosas, lo que facilita encontrar alguna información con la que trabajar. Tenemos varios productos y cientos de integraciones, así como cientos de partners. Esto facilita bastante el realizar 12 notas de prensa al año. Para negocios más pequeños se pueden realizar cuando algo relevante ocurra. Sin embargo, siempre hay algo de lo que hablar: nuevos negocios, nuevos partnerships, donaciones a organizaciones benéficas, cambios en la cúpula o un nuevo producto.
Establecer una planificación de contenidos
Por último, toda esto debe estar correctamente planificado y el contenido creado a tiempo. Esto significa tener varias planificaciones en tu sistema de gestión de procesos (¡aunque sea con hojas de cálculo!) para que puedas organizar tu contenido rápidamente.
Esta planificación de contenidos nos funciona porque la hemos diseñado según las necesidades de nuestro negocio. Sin embargo, puedes inspirarte de nuestras ideas y crear tu propia planificación.
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