Categoría: Blog @es

El servicio al cliente ya no va de canales. Va de conversaciones que fluyen sin interrupciones, sin importar dónde empiecen o hacia dónde se dirijan.

Continuar leyendo «WhatsApp y Soporte Omnicanal: Cumpliendo las Expectativas del Cliente»

El entorno laboral actual ha cambiado drásticamente. Técnicos de campo, agentes inmobiliarios, repartidores y comerciales trabajan ahora allí donde les lleva su actividad, lejos de la oficina tradicional.

Continuar leyendo «Convergencia Fijo-Móvil: Cómo gestionar tus equipos en movilidad»

Son las 2:17 horas de un martes.

El supervisor del turno de noche detecta una fuga de fluido hidráulico bajo la Línea 3. Intenta llamar al responsable de mantenimiento: no hay respuesta. Prueba por radio con el jefe de planta: solo escucha estática. Envía un correo electrónico, pero luego recuerda que mantenimiento no revisa el email hasta las 7:00 horas.

Continuar leyendo «Cómo optimizar la comunicación en el sector industrial con sistemas seguros y escalables»

Según el informe de IBM: Escalating Data Breach Disruption Pushes Costs to New Highs, en 2024, las filtraciones de datos costaron a las empresas un promedio de 4.88 millones de euros por incidente. En el caso de las organizaciones sanitarias, esa cifra se disparó a casi 10 millones de euros (IBM, 2024). La arquitectura detrás de sus comunicaciones en la nube importa más de lo que la mayoría de las empresas cree, y algunos enfoques introducen riesgos que no son evidentes a primera vista.

Continuar leyendo «Seguridad Single‑Tenant vs. Multi‑Tenant: Los riesgos ocultos en su plataforma de comunicaciones en la nube»