Las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS por si siglas en inglés) han revolucionado la forma en la que trabajamos mejorando la productividad y ofreciendo un nivel de flexibilidad que antes era impensable. Pero cuatro, casi cinco años después de la pandemia, los beneficios de la revolución de las comunicaciones unificadas siguen sin llegar a la mayoría de los trabajadores de primera línea, especialmente en el cuidado de la salud. Aunque los patrones de trabajo híbridos no son compatibles con los roles de primera línea en los hospitales, los cuidadores pueden ganar mucho de un sistema de comunicaciones simplificado entre sus pacientes y colegas. Sus necesidades y la realidad de las comunicaciones en el cuidado de la salud son diferentes.
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