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Salesforce et UCaaS : Pourquoi intégrer votre CRM

Salesforce and Unified Communications: Why You Should Integrate Your CRM
Les gens achètent à des gens. Dans un climat de plus en plus concurrentiel, la différence entre une vente et une opportunité perdue se résume à une chose : la relation que vous entretenez avec vos clients. C’est pourquoi les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont devenus la pierre angulaire d’une vente efficace. Il est devenu essentiel non seulement pour collecter et sauvegarder les informations sur les clients, mais aussi pour élaborer et suivre de puissantes campagnes, fournir des analyses détaillées et gérer des cycles de vente complexes. Mais même avec Salesforce, le numéro un de la gestion de la relation client, vous risquez de ne pas tirer pleinement parti du programme si vous l’utilisez seul. En effet, chaque seconde passée à passer d’une fenêtre à l’autre et à enregistrer manuellement les appels fait perdre un temps précieux au client.

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Du MSSP au MSP full-service — Pourquoi vous devez changer ?

From MSSP to Full-Service MSP — Why You Must Change
Sur les quelque 40 000 MSP que comptent les États-Unis, on estime que 10 000 sont des MSSP, des fournisseurs de services de sécurité gérés. Ces entreprises consacrent leur temps à comprendre les services de sécurité nécessaires afin de sécuriser leurs clients, à l’aide d’une vaste gamme d’outils. En effet, la cybersécurité est l’un des domaines où les dépenses IT augmentent le plus rapidement, et ce pour une bonne raison : les entreprises ont besoin d’une protection de haute qualité contre un nombre croissant d’acteurs malveillants. Et ce n’est pas seulement aux États-Unis que l’on trouve des MSSP. Il en existe dans le monde entier pour répondre à des besoins variés.

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Le CCG : De nombreuses opportunités existent dans un environnement propice aux affaires

The GCC: Numerous Opportunities Abound Within a Business-Friendly Environment
L’une des régions les plus importantes du Moyen-Orient est le Conseil de Coopération du Golfe (CCG), un regroupement de six pays. Celui-ci comprend le Bahreïn, le Koweït, Oman, le Qatar, l’Arabie saoudite et les Émirats arabes unis. Il s’agit de toute la péninsule arabique, à l’exception du Yémen, du golfe Persique à la mer Rouge. De nombreuses villes sont réputées pour leur architecture impressionnante, leur richesse et leurs possibilités d’activités sociales et de loisirs. Dubaï, Mascate, Doha et Riyad sont entre autres quelques-uns des grands noms de la région.

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Construire localement tout en passant à l’international : pourquoi il ne faut pas se limiter à un seul pays

Building local but going global: Why you don’t have to be limited to one country
Au cours des 100 dernières années, le monde s’est de plus en plus mondialisé, les chaînes d’approvisionnement s’allongeant et les industries dépendant de la fabrication à l’étranger, généralement dans des pays comme la Chine, le Japon ou le Bangladesh. Au cours de cette période, même les industries de services se sont vues externalisées, ce qui a largement réduit la confiance — les appels scénarisés ne permettent souvent pas de résoudre efficacement des problèmes complexes. Les grandes entreprises ont de plus en plus centralisé leurs opérations, de sorte que les services locaux soient devenus moins courants.

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