En el artículos anterior del blog Visión sobre el punto final del usuario enumeramos los puntos finales del usuario. Esta vez voy a caracterizar qué servicios avanzados se pueden implementar a través de teléfonos SIP.
Teclas de Función
En sistemas tradicionales y sistemas VoIP modernos, las teclas de función pueden implementar un gran conjunto de servicios:
- BLF (Busy Lamp Field), que muestra el estado de los compañeros
- Parking Slots
- Marcación rápida
- Enviar DTMF
- Troncales/monitoreo y uso de línea
Verifica cuántas de estas claves necesitarán usuarios. Además, considera la posibilidad de proporcionar dichos servicios avanzados a través del Cliente UC. Por ejemplo, el usuario puede tener un teléfono VoIP básico para llamadas pero administrar todas las demás operaciones (presencia, monitoreo, etc.) a través del ciente UC en el PC.
EHS o Soporte de Auriculares Bluetooth
Determina si tus usuarios necesitarán auriculares inalámbricos con capacidad de respuesta/ respuesta de control remoto de llamadas. En promedio, los auriculares Bluetooth son menos costosos que los auriculares DECT/EHS, pero tienen menos cobertura.
Dicha conectividad de auriculares generalmente se ofrecen como un complemento.
Soporte de vídeo
Algunos dispositivos vienen con soporte de vídeo incorporado. El soporte de vídeo en los teléfonos es perfecto para ver y dar la bienvenida a los visitantes que esperan en el área de recepción de las empresas, y para activar abridores de puertas remotos. Los videoteléfonos también se pueden usar para conectarse a cámaras de seguridad remotas. Para estas aplicaciones, no se necesita una cámara.
Si planeas usar teléfonos de vídeo como estaciones de conferencia, verifica de antemano si la calidad que brindan es suficiente.
Backlight
Por increíble que parezca, todavía hay dispositivos sin luz de fondo en el rango de precios bajos.
Gigabit / Fast Ethernet / WiFi
La mayoría de los teléfonos ofrecen conectividad Ethernet y un puerto adicional para conectarse a un PC (en cascada). Esto puede reducir en gran medida los costes de cableado.
Elige Gigabit o Fast Ethernet dependiendo de si el PC estará conectado o no. Recuerda que las llamadas VoIP usan poco ancho de banda.
Un consejo sobre WiFi: Eliminar todo el cableado de red puede parecer una buena idea. Asegúrate de que la cobertura WiFi y la calidad sean compatibles con los servicios de VoIP.
PoE (Power over Ethernet)
PoE es una gran tecnología que proporciona conectividad y alimentación en un solo cable.
Mi sugerencia es siempre usar PoE. Simplifica el cableado y hace que el servicio telefónico sea tan confiable como el que ofrecen los sistemas heredados.
La mayoría de las PBX tradicionales aseguran la continuidad del servicio durante los cortes de energía con una batería, que es capaz de alimentar todos los teléfonos conectados. Los servidores modernos de UC también deberían ofrecer lo mismo. No olvidemos que, si bien las llamadas de voz son uno de los servicios que brinda nuestra solución UC, también son la forma de solicitar asistencia en situaciones de emergencia llamando a la policía, los bomberos y los hospitales.
