Dimitri Osler, autor en Wildix Blog

5 octubre 202217 octubre 2022

Cómo configurar una integración de Microsoft Teams con una PBX

Microsoft Teams PBX Integration by Dmitri Osler, CTO and Co-Founder of Wildix

Cinco años después de su debut, Microsoft Teams se ha convertido en la plataforma de comunicación empresarial más popular con más de 270 millones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, aunque no hay duda de que este crecimiento (debido en parte a su inclusión en Microsoft Office 365 y a la presión de la pandemia) es impresionante, esta popularidad no implica que Teams sea un producto perfecto.

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17 junio 20211 julio 2021

Mejora la experiencia del cliente y la operatividad de tu centro de contactos con x-caracal

Más sobre el último software que mejora la interacción con los clientes y optimiza los call centers

Especialmente cuando se trata de call centers y contact centers, es fundamental que las empresas modernas utilicen un mapa de la experiencia del cliente, conocido en inglés como customer journey map. El mapa de la experiencia del cliente, en pocas palabras, es la visualización esquemática de las distintas fases por las que pasan los clientes potenciales cuando interactúan con una empresa. Es muy útil para comprender cómo esos leads ven tu empresa a medida que la van conociendo y qué recorrido sigue un usuario desde que te conoce hasta que se convierte en cliente.
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13 mayo 202112 febrero 2024

El Valor Universal de CLASSOUND

Cómo el servicio de llamadas global de Wildix va más allá de las posibilidades de un trunk SIP tradicional

Implementar trunks SIP, especialmente a escala internacional, suele ser un proceso difícil. Incluso tras encontrar proveedores para gestionar intercambios de llamadas entre regiones, estos trunks a menudo tienen una seguridad deficitaria por la falta de soporte TLS, además de carecer de protecciones contra fallos (failover) y presentar importantes dificultades en la instalación y el mantenimiento.

Para resolver este tipo de problemas, Wildix creó CLASSOUND, un servicio completamente basado en la nube con posibilidades que van más allá de los trunks SIP. Usando CLASSOUND, las empresas pueden aprovechar todo el potencial de un sistema de comunicaciones con cobertura global, combinado con la seguridad y el mantenimiento que esperan de un sistema VoIP diseñado para empresas.

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25 enero 202128 enero 2021

Llega el gran zumbido de x-bees

Información básica sobre la última propuesta de colaboración Wildix

Ya sea en medio del campo o en el centro de una ciudad, la colaboración es crucial para cualquier proyecto. Desde luego no es algo que acabemos de descubrir, es la filosofía del mercado UCC desde hace mucho tiempo. Sin embargo, a medida que crece el valor de la comunicación en nuestras vidas, se vuelve más importante diseñar herramientas cada vez mejores para garantizarla.

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9 diciembre 2020

Implementar un Sistema UC: Primero lo básico, después lo avanzado

Al implementar un sistema de Comunicaciones Unificadas para una empresa, es importante adoptar un enfoque básico que permita que la fase de transición entre los dos sistemas sea lo más breve posible. Por suerte, mantener este proceso sencillo y gradual es solo cuestión de seguir algunos pasos esenciales, como expondremos en este artículo.

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