Si hay algo con lo que no te puedes equivocar, es el dinero. Todas las empresas necesitan un flujo constante de ingresos para obtener beneficios (o al menos para aumentar la facturación), y la mayoría configurarán sistemas para ayudarles a hacer un seguimiento y administrarlos. Todo MSP, VAR o SI necesita una solución sencilla de facturación.
Sin embargo, existen complicaciones ya que hay otras personas también quieren un trozo del pastel — normalmente en forma de impuestos. En la mayoría de países, la carga de los impuestos es bastante sencilla: pagas una parte por vender (en forma de IVA) cada vez que tu empresa factura. En algunos casos también tendrás que pagar alguna tasa reguladora adicional.
Esto significa que en la mayoría de países un servicio VoIP tiene un régimen fiscal bien definido que no se diferencia en nada al de una cervecería o un fabricante de tractores.
Incluso en esos casos, una solución para facturar en nombre de otros funciona bien para los MSPs ya que simplifica el proceso general de facturación. Esto facilita la vida mucho (¡justo lo que debería hacer las UCaaS!) y te permite centrarte en tu empresa, en conseguir ingresos y en crear presupuestos.
Así que vamos a echar un vistazo al sistema de impuestos de VoIP más complejo de todos: el de Estados Unidos.
Entendiendo los impuestos del VoIP de EE.UU.
Primero debemos advertirte. Esto no es ningún tipo de asesoramiento fiscal, y naturalmente, puede que surjan cambios dado que los impuestos cambian con frecuencia. Dicho esto, intentaremos darte una visión general precisa de los impuestos del VoIP.
Nivel federal
El Impuesto Federal Oficial sobre las Comunicaciones se aplica a servicios telefónicos de larga distancia, y esto normalmente afecta a las comunicaciones VoIP. Después existe la tasa del Fondo del Servicio Universal, que técnicamente no es un impuesto (pero lo incluimos de todas formas). Este sirve para ayudar a mantener las comunicaciones en zonas rurales, de pocos ingresos y aquellas con muchos costes además de ayudar a las escuelas y bibliotecas.
Nivel estatal
A nivel estatal, puedes tener un impuesto de ventas estatal, que incluye un impuesto general sobre los bienes y servicios. Y después puedes tener un impuesto específico estatal adicional, que se aplica específicamente a las VoIP y a las telecomunicaciones. Este puede llamarse impuesto a las telecomunicaciones o una tasa al mantenimiento de la infraestructura de las telecomunicaciones (o ambos, como en el caso de Illinois). Los estados además pueden aplicar su propio recargo USF, y también pueden tener una tasa E911 por usar el servicio de emergencias 911 mejorado (lo que permite a los servicios de emergencias localizar a los usuarios).
Nivel local
Y después tenemos impuestos a nivel local, incluyendo los impuestos locales o específicos a las ventas. También puede existir un impuesto por los servicios públicos que sirve para regular y mantener la infraestructura de las telecomunicaciones y los derechos municipales de franquicias, que sirven para mantener el equipamiento relacionado con las telecomunicaciones. También puede existir un impuesto sobre el consumo de los usuarios.
Otros impuestos
En el caso de desastre, puede existir un recargo para recuperación frente a desastres que ayude a pagar la recuperación tras una emergencia que haya afectado a la infraestructura de las telecomunicaciones.
Todo esto es simplemente agotador y complejo, especialmente para empresas que hacen negocio en varios estados o en varios países. Y se complica más por estos dos términos: VoIP nómada y VoIP fijo.
- VoIP nómada: Una llamada realizada desde una línea que podría estar en cualquier lugar (como un móvil o un portátil).
- VoIP fijo: Solo ocurre en una ubicación (como un teléfono tradicional).
Y existe otro conjunto adicional de definiciones y procesos regulatorios incluso más complicados: VoIP interconectados y VoIP no interconectados.
- VoIP no interconectado: Servicio P2P (Peer-to-peer) que permite a los usuarios ponerse en contacto usando el mismo software, pero no permite usar la red telefónica normal.
- VoIP interconectado: Permite realizar llamadas por la red telefónica normal.
El sistema de impuestos más complicado es normalmente el sistema VoIP nómada interconectado ya que usa la red telefónica pero las personas que intervienen en la llamada pueden ser de sitios diferentes.
Y pueden aparecer más complicaciones al agrupar servicios. Pueden existir impuestos a parte del paquete de servicios, dependiendo del estado o de la zona local.
Soluciones para facturar en nombre de otros
Aunque podrías meterlo todo en una hoja de cálculo y empezar a trabajar desde ahí, existen varios problemas importantes si haces eso. Lo primero es que los impuestos cambian con bastante frecuencia, a veces de forma anual. Recuerda que, si eres el encargado de llevar el registro, serás el responsable si los impuestos que pagas no concuerdan con lo esperado. Y esto se aplica a todo el mundo, por supuesto.
Además, pueden existir casos en los que es más económico usar los coeficientes de seguridad de la FCC… y casos en los que no. Cualquier solución que uses debería ser capaz de determinar los impuestos adecuados que deben cobrarse, y como hacerlo.
Facturar en nombre de otros hace que cumplir la normativa sea más sencillo, simplificando tus procesos y asegurando que pagas la cantidad correcta de impuestos a las personas adecuadas. Esto significa reducir la sobrecarga administrativa — si inviertes menos tiempo calculando los impuestos y facturando, tienes más tiempo para dedicarle a tu negocio.
Facturar en nombre de otros también aumenta la satisfacción de los clientes. Al poder descomponer tus soluciones con facilidad, eres más transparente con tus clientes, de forma que pueden ver qué están recibiendo. Esto también hace que tu solución sea más resistente a contraofertas — podrás explicar todos los elementos y asegurarte de que ofreces exactamente lo que necesitan.
En Wildix, tenemos una gran solución de facturación en nombre de otros que también puede pagar impuestos en EE.UU. Esto asegura la transparencia, mejora tu negocio y mejora la satisfacción de los clientes gracias a su sencilla interfaz. Y lo mejor de todo, solo tendrás que pagar una pequeña tasa por cada transacción — no nos ganamos la vida con ello.
Así que si necesitas reducir tu tiempo de administración, mejorar la satisfacción de tus clientes, hacer un seguimiento de tus facturas y pagar tus impuestos de manera más efectiva, habla con nuestro equipo de ventas hoy.
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