Igualdad salarial, es igual a respeto e igualdad de resultados

Women in Tech: Linda Stiles

A la hora de afrontar los cambios tecnológicos, las mujeres siguen impulsando el sector con su liderazgo, innovación y espíritu audaz.

En Wildix, queremos compartir algunos ejemplos de estas figuras inspiradoras con nuestra sección “Mujeres y Tecnología”. Esta vez, tuvimos el placer de entrevistar a Linda Stiles, Responsable de RRHH de ElemenTel Ltd, Partner Wildix en Reino Unido.

Los comienzos

Aunque actualmente trabaja en el campo de los Recursos Humanos, Linda pasó unos 20 años de su vida en el ámbito de las ventas, donde descubrió su habilidad para comprender la psicología de las ventas; en otras palabras, para determinar cómo y porqué las personas nos comportamos tal y como lo hacemos. Con este aprendizaje en su mochila, fue capaz de modificar su propio comportamiento para exprimir al máximo las relaciones que afectan a la productividad comercial.

Gracias a esta perspectiva y al entusiasmo que la caracteriza, Linda pudo forjar una carrera exitosa en el campo de las ventas, especialmente en la formación y gestión relacionadas con el ámbito comercial.

Con el tiempo, Linda se unió a ElemenTel, donde aprovechando el crecimiento de la empresa, cambió del departamento de Ventas al de RRHH.

“La formación que recibí en los inicios de mi carrera comercial sigue siendo importante hoy en día, y aunque la tecnología y el lenguaje que utilizamos han evolucionado, el método es fundamentalmente el mismo”, nos cuenta. “Si comprendemos los rasgos de nuestra propia personalidad y nos convertimos en expertos de nosotros mismos, tenemos más oportunidades de llegar a conocer cuándo reafirmarnos y cuándo permanecer en silencio.”

Linda continúa diciendo: “Normalmente, un vendedor necesita estar motivado e incluso ser extrovertido y sociable. Admito que era bastante engreída y a menudo tenía que calmarme. Aprendí a hablar en un tono más bajo y relajado. En aquella época iba a 100 por hora, pero eso no siempre me hacía conseguir los resultados que buscaba.”

“Si estaba vendiendo a un cliente potencial que era muy sociable, no conseguía nada a no ser que me calmara un poco. Por el contrario, si trataba con una persona más calmada, más ‘reflexiva’, que quisiera saber más detalles, tenía que seguir el guión y comentar todos los detalles. Me descubrí a mí misma modificando mi personalidad en cada ocasión. No fue fácil, pero me di cuenta de que era la mejor ruta hacia el éxito comercial.”

Continúa: “Descubrí que tenía un don para comprender lo que hacía que mis clientes potenciales se convencieran, un don que realmente me ayudó a conseguir un nivel de vida bastante bueno: la gente compra a la gente, como se suele decir. La transición de Responsable de Ventas a Responsable de RRHH fue muy paulatina y mi experiencia comercial me ha ayudado inmensamente para fomentar la cohesión y la buena relación entre los miembros del equipo.”

En una industria principalmente dominada por los hombres, Linda cree que su género no es un obstáculo para seguir avanzando con su carrera.

“Llevo mucho tiempo trabajando y he visto muchos cambios en el lugar de trabajo. Aunque nunca me ha parecido que el sexo de una persona fuera relevante para esto, miro hacia atrás y me doy cuenta de que es necesario realizar algunos cambios,” reconoce. “Tuve suerte porque siempre me rodeé de personas con un carácter fuerte, tanto hombres como mujeres. Venimos de la mentalidad del ‘trabaja duro y diviértete mucho’, todos éramos iguales. Mismo salario, mismo respeto y mismos resultados para todos.”

“Estos valores me han llevado hasta mi papel actual en RRHH: igualdad y justicia para todos, con independencia de su sexo y de cualquier otra implicación similar.”

Un toque personal

Además de sus propias habilidades profesionales, ¿qué más ha influido en la trayectoria profesional de Linda y la ha mantenido en ElemenTel?

“En ElemenTel tenemos, como en cualquier otro negocio, una sólida estrategia para que todos y cada uno de los trabajadores sea consciente de cómo sus esfuerzos nos ayudan a realizar nuestros objetivos empresariales,” explica Linda. “Pero no dejamos de cuestionamos sobre los procesos que nos han traído hasta aquí. No nos conformamos con el ‘si no está roto, no lo arregles’… Todo lo contrario: si algo funciona, intentamos mejorarlo para optimizar su funcionamiento. Dependerá de cuál sea tu definición de ‘mejor’, ya que todos somos diferentes. En ElemenTel, sabemos que nuestro principal activo son nuestros empleados, por lo que consideramos que el tiempo dedicado a analizar nuestros propios métodos es una inversión. ¿Qué efecto tienen nuestros procesos en nuestros empleados? ¿Están felices? ¿Necesitan formación? ¿Necesitan más tiempo? ¿Esta tarea es adecuada para sus capacidades? ¿Estamos presionándoles demasiado? ¿Estamos recompensándoles correctamente?

“Nuestro ‘mejor’ es: necesitamos una plantilla contenta que se sienta valorada y escuchada y esté satisfecha con su equilibrio entre la vida profesional y la vida privada. Esto es fundamental para mí: ¡será por esa actitud del ‘trabaja duro y diviértete mucho’ de los 80! Hablando en serio, esto me demuestra que trabajo en una empresa donde se escucha y se respeta a los trabajadores.”

La confianza empieza en casa

La idea que tiene Linda del bienestar de los empleados también se extiende a su posición favorable a la implantación de una política de smart working. Fomentar que los empleados trabajen desde casa cuando sea necesario, en su opinión, debería ser una opción natural para los directivos, ya que deben confiar en que los empleados son capaces de trabajar con eficiencia por sí mismos.

“No hace falta decir que si tu proceso de selección es sólido y contratas candidatos que compartan tus valores, todo será más fácil,” explica. “Nos gusta pensar que somos flexibles y estamos contentos si nuestro equipo puede trabajar de forma ágil, ya sea en la oficina o en su domicilio.”

“Como empresa, ofrecemos Wildix como una solución para nuestros clientes. Con la posibilidad de operar desde cualquier navegador y cualquier dispositivo, Wildix nos ha ayudado a ser la compañía ágil que somos en estos momentos. Es muy sencillo de configurar y apreciamos que no haya ningún tipo de compromiso en el servicio ofrecido a los clientes internos o externos.”

“En este momento de cambio, no imagino lo difícil que sería trabajar al nivel al que estamos acostumbrados si no contáramos con la solución Wildix.”

Estrechando vínculos

Además de las posibilidades para el trabajo remoto que incorpora la plataforma, Linda también valora la capacidad de Wildix para mantener a las personas y a las empresas conectadas.

“Como Responsable de RRHH, mi lista de tareas incluye llamar a mucha gente y mantener videoconferencias. Puedo videollamar a cualquiera de mis compañeros ¡con solo un clic! Puedo preparar una conferencia web privada muy fácilmente. Wildix es una herramienta integral para nuestro negocio y me ayuda enormemente en mi día a día.”

Según Linda, sus compañeros de IT y ventas también valoran muy positivamente estos beneficios.

“Los asesores ya no tienen que perder el tiempo con explicaciones minuciosas para los clientes potenciales; pueden mostrarles directamente de forma clara y concisa cómo funciona Wildix. De este modo, nuestros clientes realmente se interesan y pueden ver por sí mismos lo fácil que es operar con Wildix y cómo puede ayudarles a trabajar de forma más ágil y flexible.”

“Y así funciona para todos: desde Ventas hasta IT”

Ella prosigue, “Nuestros ingenieros siempre invierten tiempo con los nuevos clientes, mostrándoles cómo funciona Wildix, asegurándose de que están convencidos y de que comprenden todo el potencial que les ofrece esta solución. En el pasado, esto podría suponer realmente mucho tiempo y los clientes se echaban para atrás cuando se daban cuenta del tiempo de inactividad que iba a suponer para sus empleados y de la pérdida de productividad correspondiente. Sin embargo, Wildix es tan intuitivo de utilizar que el tiempo necesario para formar la plantilla es mucho menor y el tiempo de inactividad es mínimo.”

“En mi opinión, Wildix es la mejor compañía de telecomunicaciones del mercado. Me considero afortunada de trabajar para una empresa que no solo valora a sus empleados, sino que también se esfuerza en ofrecer las mejores soluciones de comunicación a sus clientes potenciales.”

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