Etiqueta: UCaaS

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El futuro de la atención al cliente: Explorando los Centros de Llamadas con Inteligencia Artificial

Ofrecer un gran servicio al cliente es ahora más fácil

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
El servicio de atención al cliente evoluciona constantemente, y las empresas buscan nuevas formas de mejorar sus operaciones de atención al cliente sin perder el toque personal que los clientes valoran. Los centros de llamadas con inteligencia artificial son una de esas posibilidades. Al aprovechar las soluciones basadas en IA, como los chatbots, el análisis de voz y el enrutamiento predictivo, las empresas están transformando la forma en que gestionan las interacciones con los clientes.

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Recuperación de empresas: Planificación para catástrofes naturales — Cómo puede ayudar UCaaS

Business Recovery Planning for Natural Disasters How UCaaS Can Help
Las catástrofes naturales son una amenaza persistente para empresas de todos los tamaños y sectores. Ya se trate de incendios forestales en California, huracanes y tifones en las zonas costeras, tornados en el Medio Oeste o fuertes tormentas invernales, ninguna organización es totalmente inmune a los estragos potenciales causados por el mal tiempo y las catástrofes naturales.

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El impacto medioambiental de las UCaaS: Una solución de comunicación sostenible

The Environmental Impact of UCaaS: A Sustainable Communication Solution
Una de las mayores preocupaciones de muchas empresas es conseguir un futuro más sostenible. La mayoría reconoce que hay que minimizar el impacto que tienen en el mundo para reducir las emisiones de carbono y disminuir el impacto potencial del cambio climático. La tecnología es clave para ello, incluido el uso de energías renovables avanzadas, electricidad más inteligente y transporte con menos emisiones siempre que sea posible.

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Cómo elegir la conversación adecuada y la solución de Business Intelligence por IA para tu negocio

How to Choose the Right AI Business Intelligence Solution
Con la explosión de productos de business intelligence por IA (AI BI) en el mercado acompañado por el ciclo de gran expectación por la IA, puede ser difícil decidir cuál — si fuera necesario — deberías añadir a tu portfolio técnico. Desde la perspectiva de las comunicaciones, la inteligencia conversacional que ofrecen muchas soluciones de business intelligence impulsadas por IA, es una de las tecnologías por IA que mayor impacto tiene ya que simplifica la carga de trabajo de los trabajadores que están de cara al cliente, ofreciendo transparencia en las ventas en curso y en la atención al cliente, y extrae información valiosa que impulsa la innovación y la eficiencia de la empresa. Sin embargo, determinar qué plataformas de IA y de business intelligence ofrecen inteligencia conversacional puede ser algo confuso, dado que muchos proveedores describen sus soluciones de una manera diferente o combinan más de un servicio en una única plataforma, dificultando saber exactamente cuáles son sus puntos fuertes y debilidades.
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¿Está el VoIP comoditizado? — ¿o no?

VoIP Is Commoditized — Or Is It? Wildix Blog
La comoditización ocurre cuando los productos se despojan de sus marcas y sus funcionalidades básicas son por lo general iguales. El VoIP sufre una gran comoditización, ya que virtualmente todos ofrecen los mismos servicios básicos. Sin embargo, existen áreas de diferenciación si miras más detenidamente. Así que vamos a echar un vistazo a la raíz del problema, la proliferación de las innumerables soluciones y la solución a este problema.

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