Pourquoi remplacer un PBX fonctionnel par un nouveau ?

pbx in panneVous les connaissez ces entreprises qui arrivent à vendre des moustiquaires pendant l’hiver.  Mais c’est surtout la capacité de ces acheteurs à A-N-T-I-C-I-P-E-R qui force l’admiration.

Effectivement, lorsque la demande n’est pas urgente, on a le temps de planifier un bien d’investissement.

Tout comme moi, je suppose qu’il vous est déjà arrivé de vous en mordre férocement les lèvres de ne pas avoir faire la révision de la voiture ou de la chaudière à temps, de ne pas avoir sauvegarder les données de votre PC qui vous a fait ses adieux en pleine rédaction d’un email à votre collègue. Ne parlons même pas de votre téléphone qui a eu l’audace d’emporter dans sa chute tous vos numéros et vos photos de vacances au ski.

Le but n’est pas de vous culpabiliser ou de ressasser de mauvais souvenirs mais juste de rappeler l’importance de couvrir ses arrières. On ne vous le dira jamais assez mais remettre au lendemain un projet tel que la téléphonie d’entreprise peut avoir de lourdes conséquences sur le business. 

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Le cauchemar des installations … peu de port réseau et refaire le câblage du client n’est pas une option!

cabling

Perdre une vente pour une histoire de câble ? Y’en a assez.

Très souvent lors de l’audit, précédent l’implantation d’un nouveau système de communication unifiée / PBX, les installateurs de téléphones sont souvent confrontés à un problème : le nombre de port réseau dans les locaux de l’entreprise. De nombreuses infrastructures ont en effet un faible câblage voire même un câblage inexistant.

S’il faut le refaire, le devis s’en retrouve gonflé en complet désaccord avec le budget que le client avait prévu initialement.

Résultat? Installation reportée ou annulée.
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Les 5 règles pour choisir la bonne solution de communications unifiées pour votre hôtel

receptionist

 » La chambre 28 est-elle prête ? Il faut réveiller M.Duponteignant dans la chambre 48. Tu peux prendre au téléphone ce client en attente depuis 10 minutes sur la ligne 2, lui dire de patienter je n’arrive pas à joindre nos homologues à Marseille pour savoir si ils ont de la place ?  »

La gestion d’un hôtel requiert mobilité, réactivité, communicationsens du service et efficacité. Je ne vous apprends rien.

Mais l’un des facteurs clé de succès d’un hôtel repose principalement sur ses outils de gestion et de communication.

Et si vous donniez de super pouvoirs à votre personnel ? Encore plus de mobilité, encore plus de réactivité, encore plus d’efficacité, encore plus de communication pour un service et une satisfaction client garantie !  

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L’histoire de WIldix / 3 : Le carrossier et les boîtes bleues

Volonté, études, test, échecs, succès : on peut le dire Dimitri et Stefano conçoivent leur PBX. L’aventure a belle et bien commencé.

L’une des première étapes est la dissection de la technologie Asterisk comme ils le feraient avec un scooter première génération. Or à la longue ils n’y voit que des failles. Ils se rendent compte que la stabilité sera leur plus grand challenge.

Et ne sont même pas sûr que les conditions technologiques soient déjà réunis pour mener le projet à terme.

Alors oui les téléphones font le travail, mais toute opération plus complexe met très vite en péril l’ensemble du système.

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Histoire de Wildix /2: L’idée sans Asterisk .

Revenons au Pub San Cristoforo, où nous avons laissé les deux frères Osler en train de rêver avec à leurs pintes de bière en main poursuivent leur chimère dans le détail…

– «Industrialiser ce que nous faisons de manière personnalisé, qu’en penses tu ?

–  Un système de centres d’appels pour les entreprises…mais il y a déjà tant de systèmes de centre d’appels…

– C’est l’aube d’une nouvelle ère : les communications unifiées.

– Pourquoi ne pas combiner l’expertise de l’information et des systèmes que nous avons pour créer un PBX simple à configurer, aussi simple que de surfer sur Internet? »
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