Auteur/autrice : Stuart Brown

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Wildix et IPscape : Construire la fonctionnalité du centre de contact grâce aux intégrations

Wildix and IPscape - Building Contact Center Functionality Through Integrations
L’un des principaux avantages de Wildix est qu’il s’agit d’une plateforme incroyablement intuitive, mais qui ne peut pas tout faire. Mais cela n’a pas d’importance car nous pouvons nous intégrer à une vaste gamme de systèmes, allant des CRM aux logiciels de centres d’appels complexes.
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Communications unifiées pour les petites et moyennes entreprises : Adapter les solutions aux différentes échelles

Unified Communications for Small and Medium Businesses: Tailoring Solutions for Different Scales
Les prestataires de services de gestion doivent traiter avec un large éventail d’entreprises, depuis les petites start-ups d’une ou deux personnes jusqu’aux grandes entreprises, qui cherchent toutes à faire la différence sur leur marché respectif. Mais lorsqu’il s’agit de petites et moyennes entreprises, quelles sont les différences lorsqu’il s’agit de s’adresser à elles ? Voyons cela en profondeur.

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L’impact environnemental de l’UCaaS : Une solution de communication durable

The Environmental Impact of UCaaS: A Sustainable Communication Solution
L’une des principales préoccupations de nombreuses entreprises est de parvenir à un avenir plus durable. La plupart d’entre elles reconnaissent que l’impact qu’elles ont sur le monde doit être minimisé pour réduire les émissions de carbone et diminuer l’impact potentiel du changement climatique. La technologie est essentielle à cet égard, notamment l’utilisation d’énergies renouvelables avancées, d’une électricité plus intelligente et de moyens de transport à plus faibles émissions lorsque cela est possible.

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Plans d’intervention en cas d’incident de cybersécurité : Pourquoi ils sont plus importants que jamais

Cybersecurity Incident Plans: Why They’re More Critical Than Ever
Cela peut sembler une éternité, mais ce n’est que l’année dernière que les MSP UCaaS parlaient du piratage de 3CX et se demandaient s’ils allaient produire un plan de rapport d’incident. Au cours des 12 derniers mois, nous avons assisté à des attaques majeures contre des infrastructures dans le monde entier, ainsi qu’à l’apparition de nouveaux acteurs de la menace.

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La VoIP s’est banalisée — Est‑ce vraiment le cas ?

VoIP Is Commoditized — Or Is It? Wildix Blog
La banalisation consiste en ce que les produits soient dépouillés de leur marque et que les caractéristiques essentielles sont les mêmes. La VoIP s’est fortement banalisée, pratiquement tout le monde offrant les mêmes services de base. Pourtant, en y regardant de plus près, il existe des domaines de différenciation. Examinons donc l’origine du problème, la multiplication d’innombrables solutions et la solution.

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