Auteur/autrice : Stuart Brown

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Une cabine téléphonique de bureau pour plus d’intimité

Delivering Privacy With an Office Phone Booth
L’UCaaS est un élément crucial du paysage bureautique, mais il existe de nombreux bureaux comprenant un open space dans lequel la confidentialité n’est pas assurée. Bien que cela convienne souvent pour les appels de vente quotidiens et les réponses aux questions du service client, il est parfois nécessaire d’avoir un peu plus d’intimité. Une cabine téléphonique de bureau est la solution dans de nombreux cas.

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Pourquoi le soutien d’un analyste est important

Why Analyst Backing Matters
Les opinions des analystes sont à la base de nombreux secteurs, qu’il s’agisse des célèbres notations de Standard and Poor’s ou de Moody’s pour les obligations d’État ou de Gartner et Forrester pour les entreprises, notamment dans le domaine de la technologie. Mais quelle importance devons-nous accorder à ces analystes ? Et les MSPs devraient-ils se préoccuper de savoir si leurs fournisseurs sont suffisamment importants pour être analysés par ces sociétés ?

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Révolutionner la communication : Pas de casque Talkie-walkie dans le paysage de l’UCaaS ?

The inventor of Walkie-talkie and worker using a portable hand-held radio device
Le talkie-walkie est l’un des moyens de communication les plus omniprésents dans de nombreux secteurs, de l’événementiel à l’entreposage. L’utilisation du talkie-walkie s’explique en partie par le fait que l’appareil lui-même tend à être assez robuste. Pourtant, il est en train de passer rapidement de mode. Pourquoi ? Parce que les solutions de communication unifiée tendent à être beaucoup plus fiables.

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Pourquoi le code de l’IA peut être dangereux s’il n’est pas traité correctement

Why AI Code May Be Dangerous If Not Treated Correctly
L’IA générative est désormais fermement ancrée dans de nombreux flux de travail, et il en va de même pour Wildix. Nous utilisons des outils d’IA pour faciliter le processus de création de contenu et d’emails, supervisé par notre équipe de rédaction, et nos développeurs utilisent des outils d’IA pour créer du code. Même notre CEO utilise l’IA pour affiner les communications écrites et s’assurer que tout est clair.

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Les groupes de recherche et leur utilisation dans les Call Centers

Hunt Groups and Their Use in Call Centers
Un groupe de recherche est un aspect moins connu de la téléphonie, mais il peut s’avérer très utile pour garantir une réponse rapide aux appels. Cette fonctionnalité n’est qu’une des nombreuses fonctions offertes par les systèmes VoIP modernes, et de nombreuses entreprises auront besoin d’une variété de configurations pour leur personnel, et pas seulement d’un groupe de recherche.

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