Enregistrer vos conversations téléphoniques importantes en toute simplicité.

enregistrer-conversations-telephoniques-autre-telephone-portableMince alors ! Pierre m’avait dit qu’il souhaitait 40 ou 46 couverts pour l’événement de Mardi prochain et quelles sont les corrections qu’il m’a demandé sur la slide 32 ?

Pas moyen de retrouver le mail contenant les réponses à ces questions. Normal car il n’existe pas, Pierre vous as donné ces directives par téléphone sur le débrief de l’organisation de ce séminaire. Par malchance Pierre reste injoignable depuis ce matin. Embêtant.

Rien de plus fiable qu’un mail mais mobilité oblige nous n’avons pas toujours l’occasion d’être derrière un ordinateur ou tout simplement notre interlocuteur n’a pas le temps d’écrire . Alors on se suffit d’un coup de fil. Hors nos conversations téléphoniques peuvent très souvent regorgées d’informations capitales. Une fois raccroché et de nouveau sollicité, il peut être difficile de retrouver ces notes ou simplement le souvenir de ce qui a été dit avec précision.

Le mois dernier j’ai démarré un projet de récolte d’expériences clients. Il s’agissait d’appeler nos partenaires, leur poser quelques questions et collecter les réponses pour rédiger un témoignage sur leur expérience Wildix. Ce genre d’exercice requiert beaucoup de concentration et du temps. Seulement sur les 6 témoignages récoltés parfois j’avais le temps de rédiger les témoignage à chaud soit juste après avoir raccrocher et parfois il pouvait s’écouler 1 semaine à 10 jours entre l’interview téléphonique et la rédaction.

Mémoire de poisson rouge que je suis, il m’aurait été impossible de rédiger les réponses de mes clients avec précision sans le précieux enregistrement. Car là est tout le sujet de ce billet. L’enregistrement téléphonique. Wildix offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques le plus simplement possible. Je vous explique tout !

 

Vous répondez à votre appel depuis votre interface Collaboration. Votre conversation téléphonique démarre, bien sûr par politesse vous informez votre interlocuteur que vous allez procéder à l’enregistrement de l’appel. Après qu’il vous ai donné son accord, cliquez sur le bouton rouge de la petite fenêtre de notification. Un bip retentira. L’enregistrement démarre.

Capture d’écran 2016-07-22 à 17.07.17

2 manières d’arrêter votre enregistrement : raccrocher ou rappuyer sur le bouton rouge.

 

Une fois l’enregistrement stoppé, vous recevrez quelques minutes plus tard, un email contenant le fichier audio de votre conversation en format MP3.

Capture d’écran 2016-07-22 à 17.09.58

Maintenant vous pouvez à tout moment réécouter cette conversation.

Une fonctionnalité qui vous évite de devoir demander à votre interlocuteur de se répéter …

PS : si votre conversation s’éternise, pas de panique vous recevrez votre enregistrement mp3 découpé en fichier mp3  de 4,3 Mo ou moins sur plusieurs emails.

 

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