S’il est une chose que vous ne pouvez pas vous permettre de négliger, c’est bien l’argent. Toutes les entreprises dépendent d’un flux régulier de revenus pour faire des bénéfices (ou au moins augmenter leur chiffre d’affaires), et la plupart d’entre elles mettent en place des systèmes qui les aident à les suivre et à les gérer. Une solution de facturation simple est une nécessité pour tout MSP, VAR ou IS.
Cependant, ce n’est pas chose aisée, car d’autres personnes veulent aussi une part de cet argent — généralement sous la forme de taxes. Dans la plupart des pays, la charge fiscale est assez simple : vous payez une sorte de taxe générale sur les ventes (parfois la TPS ou la TVA) sur le chiffre d’affaires de l’entreprise. Dans certains cas, vous devrez également payer une taxe réglementaire.
Cela signifie que, dans la plupart des pays, un service VoIP bénéficie d’un régime fiscal bien défini qui, sur le plan fonctionnel, ne diffère pas de celui d’une brasserie ou d’un fabricant de tracteurs.
Même dans ce cas, une solution de facturation pour compte fonctionne bien pour les MSP, car elle simplifie l’ensemble des services de facturation. Cela facilite la vie (tout comme les UCaaS devraient le faire !) et vous permet de vous concentrer sur votre activité, et non sur la collecte de revenus et la création de devis.
Jetons donc un coup d’œil au système fiscal le plus complexe en matière de VoIP : Les Etats-Unis.
Comprendre les taxes sur la VoIP aux États-Unis
Il est important de faire une mise en garde : Il ne s’agit pas d’un conseil fiscal et, naturellement, il peut y avoir de nouveaux développements en raison de la façon dont les impôts évoluent constamment ! Cela dit, nous nous efforcerons de donner une vue d’ensemble précise des taxes sur la VoIP.
Niveau fédéral
La Federal Communications Excise Tax s’applique aux services téléphoniques longue distance, ce qui affecte souvent les communications VoIP. Il y a ensuite la taxe du Fonds de Service Universel, qui n’est techniquement pas une taxe (mais incluons-la tout de même). Ce fonds soutient les télécommunications dans les zones rurales, les zones à faibles revenus et les zones à coûts élevés, ainsi que les écoles et les bibliothèques.
Au niveau de l’État
Au niveau de l’État, vous pouvez avoir une taxe sur les ventes, qui est une taxe générale sur les biens et les services. Ensuite, il peut y avoir une taxe d’accise d’État supplémentaire, spécifique à la VoIP et aux télécommunications. Il peut s’agir d’une taxe sur les télécommunications ou d’une taxe sur la maintenance des infrastructures de télécommunications (ou les deux, dans le cas de l’Illinois). Les États peuvent également imposer leur propre surtaxe USF, ainsi qu’une taxe E911 pour l’utilisation du service d’urgence Enhanced 911 (qui permet aux services d’urgence de localiser les utilisateurs).
Niveau local
Il existe ensuite des taxes au niveau local, notamment des taxes de vente ou d’accise. Il peut également y avoir une redevance de la Commission des services publics (Public Utility Commission) pour la réglementation et l’entretien de l’infrastructure des télécommunications, ainsi que des redevances de franchise municipales, qui servent à maintenir les droits de passage pour les équipements de télécommunications. Ces taxes peuvent également être appelées « taxes d’utilisation des services publics ».
Autres taxes
En cas de catastrophe, il peut y avoir une surtaxe de récupération en cas de catastrophe pour aider à payer les efforts de récupération après une urgence qui a affecté l’infrastructure de télécommunications.
Tout cela est tout simplement épuisant et complexe, en particulier pour les entreprises qui exercent leurs activités dans plusieurs États ou dans plusieurs pays. Deux termes rendent la situation encore plus complexe : VoIP nomade et VoIP fixe.
- VoIP nomade : un appel à partir d’une ligne qui pourrait se trouver à n’importe quel endroit (par exemple, un mobile ou un ordinateur portable).
- VoIP statique : dépendante d’un emplacement (par exemple, un téléphone).
Et il y a une autre série de définitions qui rend le processus réglementaire encore plus compliqué : VoIP non interconnectée et VoIP interconnectée.
- VoIP non interconnectée : service peer-to-peer qui permet aux utilisateurs de contacter ceux qui utilisent le même logiciel, mais qui ne permet pas l’accès au réseau téléphonique ordinaire.
- VoIP interconnectée : permet d’effectuer des appels vers le réseau téléphonique ordinaire.
Le système fiscal le plus compliqué est généralement un système VoIP nomade interconnecté, car il repose sur l’accès au réseau téléphonique alors que l’origine de l’appel diffère.
D’autres complications surviennent lorsque les services sont groupés. Les taxes peuvent s’appliquer à une partie ou à la totalité de l’offre groupée, en fonction de l’État ou de la zone locale.
Solutions de facturation pour compte
Vous pourriez vous contenter d’entrer toutes les données dans un tableur et de les calculer à partir de là, mais cette solution pose des problèmes importants. Tout d’abord, les taxes changent régulièrement, parfois chaque année. N’oubliez pas que si vous êtes le fournisseur officiel, vous êtes responsable si les taxes que vous facturez ne correspondent pas à ce qui est attendu. Cette règle s’applique bien entendu dans le monde entier.
En outre, dans certains cas, il peut être plus rentable d’utiliser les ratios de la « sphère de sécurité » de la FCC… et dans d’autres, ce n’est pas le cas. Toute solution que vous utilisez doit être capable de déterminer les taxes les plus appropriées à facturer et comment les facturer.
La facturation pour compte facilite la mise en conformité, rationalise vos processus et garantit que la bonne taxe est versée aux bonnes personnes. Si vous passez moins de temps à calculer les taxes et à les facturer, vous aurez plus de temps à consacrer à vous-même et à votre activité.
La facturation pour compte est également synonyme de plus grande satisfaction des clients. Parce que vous pouvez facilement décomposer vos solutions, vous êtes plus transparent vis-à-vis de vos clients, qui peuvent ainsi voir ce qu’ils obtiennent. Cela rend également votre solution plus résistante aux contre-offres — vous pouvez expliquer chaque ligne et vous assurer que vous fournissez exactement ce dont ils ont besoin.
Chez Wildix, nous disposons d’une excellente solution de facturation pour compte qui peut également reverser les taxes aux États-Unis. Cette solution garantit la transparence, développe votre activité et apporte une grande satisfaction à vos clients grâce à son interface conviviale. De plus, il n’y a qu’une petite redevance par transaction à payer — nous ne gagnons pas d’argent avec.
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