Étiquette : chatbots

Pour offrir une bonne expérience client dans tous les secteurs d’activité, il fallait traditionnellement que des humains décrochent le téléphone et répondent aux questions. Cependant, il existe toute une série d’outils qui permettent aux entreprises de tous les secteurs d’activité de fournir des réponses concises et ciblées aux questions des clients et, lorsqu’ils sont bien utilisés, ils peuvent être très utiles. La solution ? Un chatbot textuel.
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