Malgré l’essor exceptionnel du E-commerce, il est indéniable que l’expérience en magasin reste le moteur du commerce de détail. Aux États-Unis, par exemple, le E-commerce ne représentait que 10% du marché total de la vente au détail – ce qui signifie que, même si les achats sur Internet connaissent une nette tendance à la hausse, la vente au détail traditionnelle reste une sphère d’activité lucrative (et hautement concurrentielle).
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