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20 Marzo 202520 Marzo 2025

Il futuro del servizio clienti: Esplorare i call center con intelligenza artificiale

Fornire un ottimo servizio clienti è appena diventato più facile

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers

Il servizio clienti è in continua evoluzione e le aziende sono alla ricerca di nuovi modi per migliorare le loro operazioni di assistenza senza perdere il tocco personale che i clienti apprezzano. I call center con intelligenza artificiale sono una di queste possibilità. Sfruttando soluzioni basate sull’intelligenza artificiale come i chatbot, l’analisi vocale e il routing predittivo, le aziende stanno trasformando il modo in cui gestiscono le interazioni con i clienti.

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18 Settembre 2023

Sicurezza nel WebRTC: Comunicazioni più Sicure Integrate nel Browser

Security features of WebRTC, Wildix magazine article

Il trasferimento di dati a un altro dispositivo comporta sempre dei rischi. Quando le informazioni si spostano, le protezioni locali del dispositivo o del server vengono meno e i dati, non appena risultano vulnerabili, diventano l’obiettivo principale di intercettazioni e attacchi informatici.

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6 Giugno 202215 Agosto 2022

6 Problemi di Comunicazione Che Rallentano La Vendita Al Dettaglio

6 Communication Issues Holding Back Retail Shops

Anche se il mondo dell’e-commerce è cresciuto esponenzialmente, non si può negare che l’esperienza in-store sia ancora il motore della vendita al dettaglio. Negli Stati Uniti, ad esempio, l’e-commerce rappresenta solamente il 10% del mercato totale della vendita al dettaglio, il che significa che, anche se gli acquisti online sono in netta crescita, la vendita al dettaglio tradizionale rimane un’attività redditizia (e altamente competitiva).

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