Quante risate nel leggere le richieste strampalate di gente intercettata dalle costose campagne AdWords … (le risate sono all’inizio e finiscono non appena vedi il conto alla fine del mese) …
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Scegliere la giusta tecnologia per un contact center richiede un certo investimento, e individuare il problema che il cliente va ad affrontare, lo aiuterà a capire come prendere la giusta decisione sull’investimento.
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Qualsiasi azienda interessata alla crescita si sforza di conquistare nuovi clienti e di conservare quelli esistenti. I tuoi clienti, come te, hanno questo stesso bisogno. Vediamo come puoi aiutarli.
Sareste d’accordo sul fatto che conquistare i nuovi clienti e conservare quelli esistenti, per la maggior parte, dipende dalle prestazioni del servizio clienti?
In questo articolo vedremo in dettaglio alcune tipiche sfide che gli operatori del contact center affrontano ogni giorno. Si tratta di ostacoli che impediscono all’azienda di raggiungere i suoi obiettivi di business. Ecco come puoi aiutarli a superare questi problemi. Continua a leggere
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Quanti sono i preventivi che hai inviato a cui non è seguita alcuna risposta?
Non è cattiveria del cliente (o del potenziale cliente), è che tu, ai suoi occhi, risulti uguale a tutti gli altri.
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Abbiamo intervistato Eddy Chaed e Albert Ruche di Artelecom, specialisti in telecomunicazioni e fondatori di Artelecom, partner Wildix in Belgio da 2 anni.
Cosa hanno questi due amici belgi da condividere con noi su Avaya?
Ve lo diciamo subito: i due grandi nomi di Artelecom hanno venduto sistemi Avaya per 18 anni. Artelecom è stata per quattro volte al primo posto come maggior installatore Avaya sul territorio belga. Eppure, due anni fa, hanno deciso di unirsi a Wildix.
Eddy ha commentato così la loro scelta: “Bisognerebbe essere pazzi per vendere Avaya dopo aver installato Wildix.”
Facciamo un passo indietro per spiegarvi come questo partner, che è cresciuto sotto i colori di Avaya, si è infine deciso per l’ecosistema blu. Abbiamo intervistato Eddy che ci spiega tutto.
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