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Gli ostacoli tra l’azienda e i suoi obiettivi di business

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Sei semplici modi per aiutare i clienti e renderli felici

Qualsiasi azienda interessata alla crescita si sforza di conquistare nuovi clienti e di conservare quelli esistenti. I tuoi clienti, come te, hanno questo stesso bisogno. Vediamo come puoi aiutarli.

Sareste d’accordo sul fatto che conquistare i nuovi clienti e conservare quelli esistenti, per la maggior parte, dipende dalle prestazioni del servizio clienti?

In questo articolo vedremo in dettaglio alcune tipiche sfide che gli operatori del contact center affrontano  ogni giorno. Si tratta di ostacoli che impediscono all’azienda di raggiungere i suoi obiettivi di business. Ecco come puoi aiutarli a superare questi problemi. Continua a leggere→

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Se fossi il tuo cliente, compreresti qualcosa da te stesso?

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Seriamente: come fa un cliente a scegliere te anziché un tuo competitor, anziché decidere di non fare nulla?

Quanti sono i preventivi che hai inviato a cui non è seguita alcuna risposta?

Non è cattiveria del cliente (o del potenziale cliente), è che tu, ai suoi occhi, risulti uguale a tutti gli altri.

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Wildix VS Avaya: Una battaglia vinta in anticipo!

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Abbiamo intervistato Eddy Chaed e Albert Ruche di Artelecom, specialisti in telecomunicazioni e fondatori di Artelecom, partner Wildix in Belgio da 2 anni.

Cosa hanno questi due amici belgi da condividere con noi su Avaya?

Ve lo diciamo subito: i due grandi nomi di Artelecom hanno venduto sistemi Avaya per 18 anni. Artelecom è stata per quattro volte al primo posto come maggior installatore Avaya sul territorio belga. Eppure, due anni fa, hanno deciso di unirsi a Wildix.

Eddy ha commentato così la loro scelta: “Bisognerebbe essere pazzi per vendere Avaya dopo aver installato Wildix.”

Facciamo un passo indietro per spiegarvi come questo partner, che è cresciuto sotto i colori di Avaya, si è infine deciso per l’ecosistema blu. Abbiamo intervistato Eddy che ci spiega tutto.

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WILDIX VS SAMSUNG: UN’ANALISI

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Un esperto americano con più di 30 anni d’esperienza confronta la soluzione Wildix con Samsung

Loren Cleveland è il titolare di BTS Communications. Con 30 anni di esperienza nel settore, Loren ha cominciato in BTS come tecnico, per muoversi poi verso il marketing e le vendite prima di acquisire l’azienda nel 2011.

Ci siamo seduti con lui per farci raccontare la sua esperienza come partner sia di Samsung sia di Wildix. Ecco cosa ci ha detto:

Wildix e Samsung hanno entrambi pro e contro, ma devo dire che sono rimasto molto colpito da quello che Wildix offre. La possibilità di essere totalmente libero dall’hardware ha i suoi vantaggi. Recentemente c’è stata una tempesta di lampi che ha danneggiato l’hardware di alcuni miei clienti. Ho dovuto guidare fin da loro e ho impiegato molto tempo per sistemare il problema. Se avessero installato Wildix, tutto questo poteva essere evitato.

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Wildix vs Mitel o Davide contro Golia

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Una relazione commerciale disseminata di trappole: così David CANO, direttore della società Etelys, definisce il suo rapporto con MITEL, pilastro nel mercato delle telecomunicazioni.

Un’azienda che si è ingrandita a colpi di acquisizioni importanti ma che col tempo ha perso la sua identità e le relazioni stabilite con i propri clienti.   

Etelys è nata nel 2012 sotto la spinta di ETRobini, azienda chiave nel panorama delle telecomunicazioni nizzarde. David Cano e Giovanni Pietro Viaggio sono soci e dirigono assieme Etelys, avvalendosi  della collaborazione ed esperienza di ETRobini che esiste dal 1960 e lavora come installatore storico di sistemi ASTRAA, ASCOM e ERICSSON.

Due anni fa David riceve una telefonata da Wildix,che arriva proprio al momento giusto: David è infatti alla ricerca di qualcosa di nuovo e stabile. Decide quindi di aggiungere Wildix nel suo catalogo e ci spiega perché.

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