Einer der wichtigsten Kommunikationswege von Wildix sind die Inhalte, mit denen wir MSPs erreichen. Wir planen das ganze Jahr über regelmäßige Inhalte und verfolgen eine übergreifende Strategie, um unsere Zielgruppe anzusprechen. Doch wie sieht diese Vorgehensweise aus?
Definition der Marketingkanäle
Der wichtigste Schritt war die Festlegung aller Kanäle, auf denen wir Inhalte verwenden. Dazu gehören:
- Blogs
- E-Mails
- Internetseite
- Direktwerbung
- Social Media
- Banner und Messestände
- Presseveröffentlichungen
- Zeitschriften
Einige davon können zeitlich festgelegt werden, aber andere werden nach Bedarf erledigt. Was kann also geplant werden?
Blog Beiträge
Diese sollten regelmäßig erstellt werden — doch wie häufig, ist von Ihrem Bedarf abhängig. Sie können mit einem Blog-Beitrag pro Monat beginnen und dann variieren, wenn Sie sich nicht schlüssig sind. Darüber hinaus ist ein Blog-Beitrag eine gute Möglichkeit, die gesamte Webseite zu verbessern. Denn er enthält hoffentlich Schlüsselwörter, die das SEO-Ranking verbessern. Etwa die Hälfte unseres Outputs ist auf SEO-Schlüsselwörter ausgerichtet.
Evergreen-Content sind hier in der Regel der Schlüssel. Dies bedeutet, dass wir uns Gedanken darüber machen, wonach Menschen wahrscheinlich im nächsten Jahr (oder sogar noch länger!) suchen werden und diese Inhalte für sie bereitstellen. Wir setzen verschiedene Tools ein, um unsere Beiträge mit SEO zu optimieren und wir haben einen eigenen SEO-Spezialisten im Haus.
Schließlich können wir mehrere Blog-Beiträge auf einmal schreiben und unseren gesamten Content-Zeitplan Monate im Voraus planen, da unsere Beiträge in der Regel immergrün sind. Das macht es einfach, an Inhalten zu arbeiten, wenn wir ein wenig Freizeit haben.
Unsere Blog-Artikel lassen sich außerdem in verschiedenen Varianten wiederverwenden: Wenn Sie diese verkürzen, können sie zu einem Werbebrief, einem Artikel für Social Media oder einem Zeitschriftenartikel werden. So müssen wir die Inhalte nicht von Grund auf neu schreiben.
Pressemitteilungen
Pressemitteilungen sind für die Werbung des Unternehmens hervorragend geeignet und können oft geplant werden. So wissen wir, wann wichtige Termine anstehen: das Gipfeltreffen, Veröffentlichungen für unsere Systeme, wichtige Produktaktualisierungen und jährliche Ankündigungen. Wir könnten entscheiden:
- 10-jährige Jubiläen der Unterstützung eines bestimmten Produkts
- Ein Jahrestag einer bestimmten Geschäftsbeziehung (z. B. von AWS überprüft)
- Eine wichtige Zusammenarbeit mit einem neuen Technologiepartner (z. B. unsere Partnerschaft mit Veesion)
- Eine bedeutende Wohltätigkeitsspende
- Eine wichtige Konferenz oder Veranstaltung
- Ein wichtiger Meilenstein
Es kann jedoch sein, dass wir interessante Daten entdecken, die wir veröffentlichen möchten. Unser wichtigstes Mantra ist dies: Wie fördern wir das Gute, was das Unternehmen leistet und worüber könnten unsere Partner (und potenziellen Partner) gerne lesen? Unser Zeitplan für die Inhalte dreht sich hauptsächlich darum, was wir im Laufe des nächsten Jahres fördern können, ohne uns auf bestimmte Dinge zu konzentrieren (außer auf vorhersehbare Jahrestage und Ereignisse).
Auch diese Pressemitteilung kann in einen Zeitschriftenartikel oder in einen größeren Blogbeitrag umgewandelt werden.
Social Media
Social Media gehört zu den schwierigsten Bereichen, weil sie sich sehr schnell verändern. Es erfordert daher eine geschickte Vorgehensweise, um sich darin zurechtzufinden.
Allerdings gibt es durchaus Bereiche, in denen sich Möglichkeiten für die Planung ergeben. Wir erledigen dies auf zwei Ebenen: unsere „Standard“ Beiträge für Social Media (Montag Veranstaltungen, Dienstag Blog-Beiträge, Mittwoch UCWords usw.) und unsere Kampagnen.
Der normale Bereich hält Social Media ansprechend und interessant. Wir verwenden es, um Inhalte zu liefern und unsere übergreifende Botschaft zu verbreiten (im Wesentlichen: Wildix ist großartig, Sie müssen mit uns zusammenarbeiten). Diese sollten Dinge enthalten, an denen die Partner am meisten interessiert sind.
Der zweite Bereich, die Kampagnenschiene von Wildix, befasst sich mit der Frage, wie wir die wichtigsten Werbemaßnahmen zu einem bestimmten Thema auf allen unseren Kanälen effektiv umsetzen können. Wir können diese Kampagnen im Voraus festlegen (insbesondere bei vorhersehbaren Großereignissen), aber normalerweise erstellen wir sie nach Bedarf. Das Vorhandensein einer gesonderten Vorgehensweise ermöglicht die Durchführung von Kampagnen, die unsere tägliche Inhaltsproduktion nicht beeinträchtigen.
Alles andere
Die meisten anderen Punkte sind nicht besonders wichtig, wenn es um die Verwaltung eines Inhaltsplans geht. Marketingmaterialien für Messen, Roadshows, Werbebriefe usw. erscheinen in der Regel nach Bedarf und sind oft reaktiv — sie werden erstellt, weil sich eine Gelegenheit auf dem Markt ergibt. Es kann jedoch nie schaden, für den Fall der Fälle einige Marketinginhalte parat zu haben.
Einen Content-Zeitplan erstellen
Für unseren Blog haben wir zunächst den idealen Zeitplan für die Veröffentlichung festgelegt. Einmal pro Woche ist für uns ideal. Anschließend haben wir nach Schlüsselwörtern gesucht, um eine Vorstellung von den Fragen zu bekommen, die sich die Leute stellen. Danach haben wir uns überlegt, wie wir diese Fragen in unsere Inhalte einbauen können.
Wir entwickelten zahlreiche Ideen, die schließlich in unseren gesamten Inhaltsplan einfließen sollten. Vielleicht können Sie mit einer Tabelle wie dieser beginnen:
Wir planen unsere Inhalte etwa 3 bis 6 Monate im Voraus und überlegen uns regelmäßig neue Artikel. Es ist sinnvoll, Ideen mit Ihrem Team auszutauschen, um eine umfassende Auswahl an Artikelvorschlägen zu erhalten. Denken Sie daran, auch Ideen aus den Bereichen Personalwesen, Management, Marketing und Vertrieb einzubeziehen – nicht alles muss sich um Telekommunikation drehen (dieser ganze Beitrag ist ein hervorragendes Beispiel).
Wir haben also die Ideen und den Content-Zeitplan, aber wie setzen wir sie in die Praxis um?
Wie bei vielen Dingen im Leben ist es am einfachsten, bei der Content-Erstellung sich von hinten nach vorne zu arbeiten. Wir schauen uns Folgendes an:
- Wie wir das Endergebnis sehen wollen
- Wie wir die Prozesse steuern können, um das zu erreichen
Angenommen, wir müssen einen Blog-Beitrag am 20. März veröffentlichen. Wir planen die Arbeit rechtzeitig (vorzugsweise eine Woche vorher), damit wir Zeit haben, den Text zu übersetzen, zu überarbeiten, Grafiken zu erstellen und so weiter. Vielleicht fangen wir zwei oder drei Wochen vorher damit an (vor allem, wenn Angebote benötigt werden).
Das macht die Organisation zu einem wichtigen Teil des Prozesses. Wir verwenden unsere eigene Kanban-Methodologie, damit wir alles rechtzeitig erledigen können.
Social Media-Kanäle
Für einen Blog ist es verhältnismäßig einfach, einen standardisierten Ablauf zu erstellen. Für Social Media sollte ein ähnliches Prinzip gelten.
Auch hier sollten Sie entscheiden, wie oft Sie Beiträge veröffentlichen möchten: Einmal pro Woche? Öfter? Weniger? Oft ist es einfacher, mit ein paar Beiträgen zu beginnen und dann herauszufinden, ob Sie mehr veröffentlichen können.
Viele Beiträge für Social Media ergeben sich automatisch aus Themen, an denen Sie interessiert sind. Der jüngste Zusammenbruch der Silicon Valley Bank war beispielsweise ein naheliegendes Thema für uns, da wir immer daran interessiert sind, Parallelen zwischen Branchen zu ziehen.
Also haben wir beschlossen, mindestens fünfmal pro Woche etwas zu veröffentlichen. Wir haben einen Rhythmus nach folgendem Muster festgelegt:
- Montag: Wildix Wöchentliches Roundup
- Dienstag: Zusammenfassung des Blog-Beitrags
- Mittwoch: Wildix UCWord-Wörterbuchdefinitionen
- Donnerstag: Wiederholung von entscheidenden Nachrichten
- Freitag: Die Rubrik mit leichteren Themen
Das bedeutet, dass wir eine gute Basis für das Engagement geschaffen haben. Wir verwenden Hootsuite, um unseren Posting-Zeitplan zu verwalten und es bietet zusätzliche Einblicke in unsere Posts (Engagement, Likes, Kommentare usw.). Andere Optionen sind Buffer, Loomy und SocialPilot. Viele Inhalte werden auch recycelt: ein kürzerer Blogartikel kann irgendwann auf Linkedin erscheinen, idealerweise etwa 6 Monate nach seiner Veröffentlichung.
Darüber hinaus können wir spezielle Content-Kampagnen durchführen, die als Reaktion auf aktuelle Ereignisse konzipiert und ausgeführt werden. Diese Kampagnen werden überlagert und können eine Vielzahl von Inhaltstypen umfassen, die über einen Zeitraum von fünf bis 10 Wochen produziert und veröffentlicht werden. Miro ist für die Gestaltung von Workflows, die eine gewisse Komplexität aufweisen (es hat eine freie Benutzerebene), außerordentlich gut geeignet.
Pressemitteilungen
Diese sind am einfachsten. Wir haben uns für mindestens eine Pressemitteilung pro Monat entschieden und einen entsprechenden Zeitplan aufgestellt. Die Häufigkeit, mit der das funktioniert, hängt jedoch von anderen Aufgaben ab. Wir würden mindestens eine pro Quartal vorschlagen.
In jedem großen Unternehmen gibt es eine Menge zu tun, so dass man schnell einen interessanten Beitrag finden und damit arbeiten kann. Wir haben mehrere Produkte sowie Hunderte verschiedener Integrationen und Partner. Dadurch wird die Suche nach 12 Pressemitteilungen pro Jahr ziemlich trivial. Für kleinere Unternehmen ist es vielleicht eher eine Frage der Zeit. Es gibt aber immer etwas, worüber Sie berichten können: neue Geschäfte, neue Partnerschaften, Spenden, Veränderungen an der Spitze oder ein neues Produkt.
Erstellung eines Content-Kalenders
Letztendlich müssen all diese Aufgaben richtig geplant und die Inhalte rechtzeitig erstellt werden. Das bedeutet, dass Sie mehrere Bereiche in Ihrem Prozessmanagementsystem anlegen sollten (auch wenn es nur eine Tabelle ist!), damit Sie die Inhalte schnell organisieren können.
Dieser Content-Kalender funktioniert für uns hervorragend, weil wir ihn nach unseren eigenen Geschäftsanforderungen gestaltet haben. Sie können sich jedoch ganz einfach von diesem Zeitplan inspirieren lassen und Ihren eigenen erstellen!
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