Wildix vs. Microsoft Teams

Für die meisten Geschäftsinhaber, die nach einem Kommunikationssystem für ihr Unternehmen suchen, ist Microsoft Teams wahrscheinlich eine der ersten Optionen.

Microsoft ist ein mächtiges Unternehmen, und Unternehmen, die bereits die Microsoft-Suite von Tools verwenden, nutzen wahrscheinlich auch schon Teams. Es ist daher keine Überraschung, dass Teams nahtlos in andere Microsoft-Produkte integriert ist, insbesondere in die Office 365-Produktreihe. Infolgedessen sehen viele Unternehmen Teams als eine natürliche Ergänzung für ihre Kommunikationsbedürfnisse an, vorausgesetzt, Teams ist nicht bereits vorinstalliert.

Gartner hat jedoch festgestellt, dass Teams nicht die umfassendste Kommunikationslösung auf dem Markt ist. Da es sich in erster Linie um eine Messaging-Plattform von Teams handelt, bietet es möglicherweise nicht genügend Funktionen, speziell für externe Anrufe.

Wie effektiv ist Microsoft Teams also für die Unternehmenskommunikation? In diesem Artikel vergleichen wir Teams mit Wildix-Lösungen und untersuchen, wie gut Teams im Vergleich abschneidet und wie viel besser es wird, wenn es zusammen mit Wildix eingesetzt wird.

Unified Communications

Wenn wir Wildix und Teams nur als UC&C-Plattformen vergleichen, gibt es insgesamt kaum Unterschiede.

Beide Plattformen bieten eine ähnliche Bandbreite an Funktionen. Sie unterstützen Videoanrufe, Sprachanrufe, integrierte Chats, Dateiübertragung und Webinar-Funktionen. Ebenso legen beide Plattformen Wert auf integrierte Sicherheit.

Wildix und Teams können sowohl im Browser als auch über Standalone-Apps genutzt werden. Bei Teams ist es jedoch nicht möglich, Videoanrufe über den mobilen Browser zu tätigen. Stattdessen muss die App heruntergeladen werden, um von unterwegs aus zu telefonieren. Im Gegensatz dazu können Sie mit Wildix Videoanrufe sowohl über den mobilen Browser als auch über die x-bees Mobile App tätigen.

Einige Rezensenten und Nutzer haben jedoch von gelegentlichen Problemen bei der Navigation auf der Microsoft Teams-Oberfläche berichtet. Dies hängt jedoch von den individuellen Präferenzen hinsichtlich des Programmlayouts ab.

Was die interne Kommunikation betrifft, ist die Wahl zwischen den Plattformen also in erster Linie eine Frage der bevorzugten Schnittstelle und der Integrationsanforderungen.

Der Unterschied zwischen den beiden wird jedoch schnell deutlicher, wenn man sich den Umgang mit der externen Kommunikation ansieht.

Telefonie

Es gibt jedoch eine erhebliche Lücke in Teams, wenn es um die externe Kommunikation geht. Mit einer Standardlizenz können Teams-Benutzer Nachrichten an andere Mitglieder ihrer Organisation senden und diese anrufen, aber sie können keine externen Parteien kontaktieren. Um diese Funktionen zu aktivieren, müssen Unternehmen die Add-ons Teams Phone und Teams Calling Package erwerben, die separat gekauft und installiert werden müssen.

Die Integration dieser Add-ons ermöglicht es Teams, mit externen Parteien zu kommunizieren, aber diese Funktionen sind mit Einschränkungen verbunden. Die größte Einschränkung betrifft die Nutzungsdauer: Der teuerste Microsoft Teams Telefontarif begrenzt derzeit ausgehende Inlandsgespräche auf 1.200 Minuten und ausgehende Auslandsgespräche auf 600 Minuten, je nachdem, was zuerst eintritt.

Microsoft Teams Phone verbirgt viele seiner Funktionen hinter Communications Credits, einer In-App-Währung, mit der Sie für zusätzliche Gesprächsminuten und gelegentliche Funktionen bezahlen können. Um eine gebührenfreie Nummer für Ihr Unternehmen zu nutzen, müssen Sie einen Communications Credits-Zahlungsplan einrichten. Außerdem benötigen Sie Credits, um Funktionen wie Anklopfen, automatische Vermittlung und Audiokonferenzen für diese gebührenfreie Nummer zu nutzen.

Obendrein fehlen bei Microsoft Teams Phone viele Funktionen völlig. So bietet es beispielsweise keine Anrufaufzeichnung, keine Funktionen zur Aufschaltung von Anrufen, keine benutzerdefinierte Anrufweiterleitung und keine Integration mit CRM-Systemen. Überdies fehlt es an Funktionen zur Anrufanalyse, was es für Contact Center schwierig macht, es zu empfehlen.

Im Gegensatz dazu bietet Wildix alle Telefonie-Funktionen von Microsoft Teams Phone und deckt gleichzeitig die Funktionen ab, die Teams nicht bietet. Wildix bietet zudem 3.000 monatliche Minuten für Auslandsgespräche über CLASSOUND.

Integration mit teams4Wildix

Das soll aber nicht heißen, dass die Wahl auf Wildix oder Teams fallen muss.

Obwohl Microsoft Teams nur als Telefonie-Lösung mit Add-Ons funktioniert, bleibt es für viele Unternehmen die bevorzugte Wahl für ein Kommunikationssystem. Durch die enge Integration mit Office 365 ist Teams für Microsoft-Benutzer eine Selbstverständlichkeit, und da es oft vorinstalliert ist, sind die Mitarbeiter mit der Verwendung von Teams vielleicht schon sehr vertraut, was den Wechsel zu einer anderen Plattform erschweren könnte.

In solchen Fällen ist ein vollständiger Wechsel von Teams zu Wildix möglicherweise nicht notwendig. Stattdessen kann eine Integration der beiden Lösungen vorgenommen werden.

Mit dem kostenlosen teams4Wildix Plugin können Microsoft Teams und Wildix synchronisiert werden, sodass beide Anwendungen parallel genutzt werden können. Die Mitarbeiter können alle Sprachfunktionen von Wildix direkt in ihrem Teams-Fenster nutzen, ohne die Anwendung wechseln zu müssen.

Durch die Kombination von Teams und Wildix erhalten die Benutzer das Beste aus beiden Welten. Sie können weiterhin ihre bevorzugte Plattform für das Microsoft-Ökosystem nutzen und haben gleichzeitig Zugang zu hochwertigen Sprachlösungen für ihre externe Kommunikation.

Der Hauptunterschied besteht darin, dass Wildix die Anrufe abwickelt und über CLASSOUND 3.000 Minuten internationale Anrufe anbietet. Diese kombinierte Option bietet eine kostengünstige Gesamtlösung.

Ebenso haben die Benutzer durch die Integration Zugang zu den erweiterten Telefoniefunktionen von Wildix. Funktionen wie Anrufwarteschlangen und erweiterte Aufzeichnungen, die in Teams nicht verfügbar sind, können jetzt direkt in der Teams-App über die Registerkarte teams4Wildix tab genutzt werden. Diese Integration erweitert die Teams-Umgebung um wichtige Funktionen, ohne das vertraute Erscheinungsbild zu beeinträchtigen, an das sich die Mitarbeiter bereits gewöhnt haben. Dadurch werden Unterbrechungen minimiert und der Schulungsbedarf verringert. Das Ergebnis ist eine umfassendere digitale Telefonieplattform, die weit über das begrenzte Angebot von Teams Phone und Teams Calling Package hinausgeht.

Zusammenfassung

Wildix und Microsoft Teams erfüllen beide fast alle internen Kommunikationsanforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen. Jedoch ist es ratsam, Wildix für die externe Kommunikation zu nutzen.

Die Entscheidung für Wildix als Telefoniedienst bedeutet jedoch nicht, dass Sie Teams aufgeben müssen. Durch die Integration von teams4Wildix können Sie Teams weiterhin als primäre Kommunikationsplattform nutzen. Wenn Sie also ein effizientes digitales Telefonsystem einrichten möchten, ist Wildix die beste Wahl, entweder allein oder in Kombination mit Teams.

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