Maximierung der UC&C-Kosteneinsparungen: Strategien für Business‑Effizienz

Ihre Kommunikation sollte ROI generieren

Maximizing UC&C Cost Savings: Strategies for Business Efficiency
Unternehmen stehen unter dem ständigen Druck, Kosten zu senken und gleichzeitig eine nahtlose Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Partnern und Kunden aufrechtzuerhalten. Plattformen für einheitliche Kommunikation und Zusammenarbeit (UC&C) bündeln Sprachanrufe, Videokonferenzen, Instant Messaging und die gemeinsame Nutzung von Dateien in einer einzigen Schnittstelle. Doch der einfache Einsatz einer UC&C-Lösung führt nicht automatisch zu Einsparungen. Durch die Einführung innovativer Strategien – wie Cloud-native Implementierungen, KI‑gesteuertes Management, flexible Abrechnungsmodelle, Edge Computing und Open-Source-Plattformen – können Unternehmen sowohl die Investitionsausgaben (CapEx) als auch die Betriebskosten (OpEx) erheblich senken. In der Praxis zeigen Lösungen wie Wildix, wie die Kombination dieser Ansätze die Kommunikation rationalisieren, die Sicherheit verbessern und messbare Kosteneffizienzen in verschiedenen Branchen freisetzen kann.

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Salesforce und UCaaS: Warum Sie Ihr CRM integrieren sollten

Salesforce and Unified Communications: Why You Should Integrate Your CRM
Menschen kaufen von Menschen. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Klima ist der Unterschied zwischen einem Verkauf und einer verpassten Gelegenheit vor allem eines: Ihre Beziehung zu Ihren Kunden. Daher ist Software für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) zu einem Eckpfeiler eines effektiven Vertriebs geworden. Sie ist nicht nur für die Erfassung und Speicherung von Kundeninformationen, sondern auch für die Erstellung und Verfolgung leistungsstarker Kampagnen, die Bereitstellung detaillierter Analysen und die Verwaltung komplexer Vertriebszyklen unerlässlich geworden. Aber selbst wenn Sie Salesforce, die Nummer eins unter den CRM-Programmen, an Ihrer Seite haben, besteht die Gefahr, dass Sie nicht den vollen Nutzen aus dem Programm ziehen können, wenn Sie es allein verwenden. Denn mit jeder Sekunde, die Sie mit dem Umschalten zwischen Fenstern und dem manuellen Erfassen von Anrufen verbringen, geht wichtige Zeit mit einem Kunden verloren.

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Telefonie-APIs in der Kommunikation für individuelle UCaaS-Systeme

Phone APIs in Communications: Tools for Custom UCaaS Systems

Von allen Veränderungen, die die Telefonie-Branche betreffen, ist Transformation des Systemintegrators am tiefgreifensten. Im Zuge von UC&C und der Digitalisierung kann ein Dienstleister nicht länger jemand sein, der einfach nur austauschbare Produkte beim Kunden anschließt. Vielmehr ist die Telefonie heute ein Teil der IT. Dadurch wird ein Telefonie-Installateur heute mehr und mehr zu einem Technologie-Entwickler.

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Wildix, Gong & Automatisierung, eine starke Verkaufskombination

Wildix & Gong, Your Automation Combination for Sales

Bei der Automation geht es um weit mehr als um die Vereinfachung von Routinearbeiten. Wie bereits in unseren letzten Beiträgen erwähnt, bietet die Automatisierung von Prozessen enorme Vorteile für den gesamten Sales Funnelumso mehr, wenn sie strategisch umgesetzt wird. Dadurch entfällt nicht nur der lästige Arbeitsaufwand für bestimmte Tätigkeiten, sondern es ergeben sich Vorteile für Ihren gesamten Prozess.

Nach all dem abstrakten Gerede über die Automatisierung ist nun der Zeitpunkt gekommen, über die Anwendung in der Praxis zu sprechen: als Kombination des Wildix-Systems mit dem modernen Business-Intelligence-Tool „Gong“.

Betrachten wir dazu einen konkreten Fall und wie die Implementierung sich positiv auf Ihren Sales Funnel auswirkt.

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